Pokemon GO gặp phải nhiều chỉ trích của dư luận khi trò chơi này cập bến thị trường Việt Nam. Ảnh: Tiến Tuấn.

Theo số liệu từ Forbes, chỉ trong 4 tháng vận hành, trò chơi đã mất 79% lượng người dùng thường xuyên. Đây là con số phản ánh phần nào thực trạng hiện nay của Pokemon GO. Có thể coi đây là một thất bại với tựa game này khi có một khởi đầu không thể thuận lợi hơn, và các start-up khác có thể học được rất nhiều từ thất bại này.

Chỉ đưa ra sản phẩm khi đã hoàn thiện

Niantic, công ty chủ quản của Pokemon GO đã phải miễn cưỡng tung ra game khi việc thử nghiệm tại thị trường Australia và New Zealand bị rò rỉ và người hâm mộ toàn cầu gây sức ép lớn lên hãng, mong muốn được trải nghiệm trò chơi mang tính đột phá này.

Hệ quả là game phát hành khi máy chủ chưa phát triển kịp, dẫn tới trải nghiệm của người chơi bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Việc phát hành lần lượt tại từng quốc gia cũng khiến một lượng lớn người dùng quay lưng vì  không được ưu tiên trải nghiệm.

Ứng dụng Pokemon Go khi ra mắt người dùng cũng không phải là bản hoàn chỉnh và còn quá nhiều lỗi, thiếu nhiều tính năng và nội dung. Giá trị chơi lại của trò chơi không nhiều, lượng người dùng tải thử và xóa sau vài ngày thử rất cao do không còn việc gì để làm ngoài đi lại bắt pokemon.

Lắng nghe ý kiến của người dùng

Bị bất ngờ và hoàn toàn bị động trước sự thành công ngoài mong đợi, đội ngũ làm game đã dành toàn bộ thời gian và nguồn lực để mở rộng hệ thống máy chủ mà quên đi việc tương tác với người dùng.

Người dùng phẫn nộ khi ý kiến không được Niantic lắng nghe. Ảnh chụp màn hình Fanpage Pokemon GO.

Trên các kênh mạng xã hội của Pokemon GO, người dùng từ khắp nơi trên thế giới than phiền về việc chất lượng máy chủ, thiếu tính năng hay kêu gọi hãng mở cửa tại thị trường nước mình. Tuy nhiên không có bất cứ phản hồi nào từ Niantic. Hàng chục nghìn thắc mắc, yêu cầu hay ý tưởng khắc phục các vấn đề được đóng góp từ người chơi không được tiếp nhận, xử lý.

Việc Niantic đăng tải những mẹo chơi Pokemon GO mà hầu như người dùng nào cũng đã biết càng làm họ phẫn nộ khi thay vì trả lời về những vấn đề nhức nhối, Niantic lại tung ra những thông tin vô ích. Khách hàng cảm thấy hãng có thời gian để công bố thông tin chứ không bận rộn như tin đồn, nhưng lại công bố một cách thiếu trách nhiệm và tâm huyết.

Liên tục mang đến sự mới mẻ cho sản phẩm

Rất nhiều người chơi Pokemon GO đã bỏ trò chơi này sau khi bắt hết các pokemon có thể và không còn động lực để chơi tiếp. Các tính năng mới không được bổ sung kịp thời khiến trò chơi mất một số lương lớn người chơi chỉ sau vài tháng.

Theo Trung Kiên (Đống Đa, Hà Nội), một fan "cứng" của Pokemon, bạn không còn động lực để mở Pokemon GO sau khi đã bắt hết các loại thú ảo trong trò chơi nàyvà dù rất mê Pokemon từ nhỏ, bạn đã xóa trò chơi này từ tháng trước.

Việc thiếu những trải nghiệm mới đã khiến khách hàng mất đi động lực sử dụng dịch vụ. Đây là điểm khiến Facebook hay Uber liên tục phải cải thiện mình, bổ sung những tính năng mới cho ứng dụng.

Nghiên cứu thị trường trước khi tung ra sản phẩm

Ý tưởng của Pokemon GO được đánh giá là độc đáo và có rất nhiều tiềm năng. Tuy nhiên Niantic đã hoàn toàn bất ngờ trước thành công vang dội khi game mới ra mắt. Lượng máy chủ đã nhanh chóng quá tải do thiếu sự chuẩn bị trước.

Nếu có khảo sát tốt hơn, chắc chắn Niantic sẽ không bị động đến như vậy khi tung ra sản phẩm của mình.

Ở thời điểm hiện tại, Apple chưa đưa ra bất cứ bình luận hoặc xác nhận nào về cuộc gọi trên.

Thực tế, việc Apple sản xuất iPhone hoặc các sản phẩm công nghệ cao của hãng tại Mỹ không hề đơn giản. Chi phí sẽ bị đẩy lên rất cao, và nếu bị ép buộc, Apple có thể chọn Singapore làm địa điểm sản xuất thay thế.

Hồi năm 2011, Steve Jobs từng được cho là đã nói chuyện với ông Obama về việc những việc làm kiểu vậy sẽ không thể quay lại Mỹ được nữa - nghĩa là việc di chuyển dây chuyền công nghệ của Apple về Mỹ sẽ không xảy ra.

Apple không chỉ dựa vào nhân công giá rẻ tại Trung Quốc mà còn phụ thuộc vào dây chuyền cung ứng linh kiện ngay tại đây. Vì thế, việc tái tạo một dây chuyển cung ứng như vậy tại Mỹ sẽ không dễ dàng và vô cùng tốn kém.

Suy cho cùng, Apple chỉ là doanh nghiệp nên bài toán chi phí – lợi nhuận được xem là tối thượng cho dù ông Trump hay chính phủ Mỹ có gây sức ép thế nào đi chăng nữa.

Trong nhiều năm qua, ông Trump từng lên án Apple sản xuất sản phẩm tại Trung Quốc. Quan điểm này thậm chí còn được ông đưa vào nội dung tranh cử đợt vừa qua.  

Thực tế, Apple cũng có một số điều chỉnh trong thời gian qua để hướng về "quê hương" nhiều hơn. Kể từ năm 2013, hãng đã bắt đầu lắp ráp Mac Pro và một số linh kiện chính tại Mỹ. Apple cũng cố xây dựng hai nhà máy sản xuất tinh thể sapphire tại Mỹ nhưng hiện vẫn chưa đi vào giai đoạn sản xuất.

Nguyễn Minh(theo TheVerge)

Ở thời điểm hiện tại, Apple chưa đưa ra bất cứ bình luận hoặc xác nhận nào về cuộc gọi trên.

Thực tế, việc Apple sản xuất iPhone hoặc các sản phẩm công nghệ cao của hãng tại Mỹ không hề đơn giản. Chi phí sẽ bị đẩy lên rất cao, và nếu bị ép buộc, Apple có thể chọn Singapore làm địa điểm sản xuất thay thế.

Hồi năm 2011, Steve Jobs từng được cho là đã nói chuyện với ông Obama về việc những việc làm kiểu vậy sẽ không thể quay lại Mỹ được nữa - nghĩa là việc di chuyển dây chuyền công nghệ của Apple về Mỹ sẽ không xảy ra.

Apple không chỉ dựa vào nhân công giá rẻ tại Trung Quốc mà còn phụ thuộc vào dây chuyền cung ứng linh kiện ngay tại đây. Vì thế, việc tái tạo một dây chuyển cung ứng như vậy tại Mỹ sẽ không dễ dàng và vô cùng tốn kém.

Suy cho cùng, Apple chỉ là doanh nghiệp nên bài toán chi phí – lợi nhuận được xem là tối thượng cho dù ông Trump hay chính phủ Mỹ có gây sức ép thế nào đi chăng nữa.

Trong nhiều năm qua, ông Trump từng lên án Apple sản xuất sản phẩm tại Trung Quốc. Quan điểm này thậm chí còn được ông đưa vào nội dung tranh cử đợt vừa qua.  

Thực tế, Apple cũng có một số điều chỉnh trong thời gian qua để hướng về "quê hương" nhiều hơn. Kể từ năm 2013, hãng đã bắt đầu lắp ráp Mac Pro và một số linh kiện chính tại Mỹ. Apple cũng cố xây dựng hai nhà máy sản xuất tinh thể sapphire tại Mỹ nhưng hiện vẫn chưa đi vào giai đoạn sản xuất.

Nguyễn Minh(theo TheVerge)

Kaito