Chuyên gia ‘mách nước’ nâng tầm dịch vụ khách hàng với Contact Center
Tại hội thảo,êngiamáchnướcnângtầmdịchvụkháchhàngvớiran các chuyên gia của CMC Telecom, NTT Networks và ITS sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy chiến lược, chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả với mô hình triển khai Contact Center đa kênh trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa chi phí.
![]() |
Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức |
Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện.
Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.
![]() |
Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo |
Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.
Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter
Hotline: 0399.858.346
CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông TOP 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động. NTT Networks là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp thông tin và truyền thông tại Việt Nam, Lào và Campuchia. Thành lập từ năm 2009, NTT Networks đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, phát triển công nghệ, giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện và chuyên nghiệp hóa cơ sở & hạ tầng truyền thông, hỗ trợ tích cực & hiệu quả trong công việc và quản lý. ITS là một trong những đơn vị đi đầu nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho các thiết bị công nghệ tiên tiến, đột phá và tạo ra xu hướng cho lĩnh vực công nghệ mới trong ngành viễn thông và trí tuệ nhân tạo như Mobile SIP Trunking, Voice Brandname, Data Sponsor, Voice Biometrics, Callbot, vKYC hay Voicepay. |
Thúy Ngà
(责任编辑:Nhận định)
Nhận định, soi kèo Vissel Kobe vs Kyoto Sanga, 17h00 ngày 26/2: Thắng lợi đầu tiên cho nhà vô địch
Phân tích kèo hiệp 1 Necaxa vs Guadalajara Chivas, 7h ngày 30/4
Quý Ròm 'Kính vạn hoa' từ nhận là ông bố 'bỉm sữa', sắp có thêm con gái
Nhận định soi kèo Mazatlan vs Puebla, 9h ngày 30/4
Nhận định, soi kèo FC Tokyo vs Nagoya Grampus, 17h00 ngày 26/2: Cân bằng
- Nhận định, soi kèo Deportivo Pasto vs Union Magdalena, 07h30 ngày 26/2
- Nhận định, soi kèo Guadalajara Chivas vs UNAM Pumas, 7h15 ngày 9/5
- Soi kèo góc Girona vs Villarreal, 3h00 ngày 15/5
- Nhận định, soi kèo Kenya vs Namibia, 20h00 ngày 19/11: Thêm một lần đau
- Siêu máy tính dự đoán Sevilla vs Mallorca, 3h00 ngày 25/2
- Sao nhí An Nhiên phim Đừng làm mẹ cáu có đời thường sành điệu
- Soi kèo góc Sevilla vs Cadiz, 0h30 ngày 16/5
- Nhận định, soi kèo Bờ Biển Ngà vs Chad, 23h00 ngày 19/11: Bia tập bắn
-
Nhận định, soi kèo Abha vs Al Batin, 20h05 ngày 25/2: Khách ‘tạch’
Hư Vân - 25/02/2025 04:30 Nhận định bóng đá g ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Mauritania vs Cape Verde, 22h00 ngày 19/11: Khác biệt động lực
Hư Vân - 19/11/2024 04:30 Nhận định bóng đá g ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Slovakia vs Estonia, 2h45 ngày 20/11: Cởi mở
Phạm Xuân Hải - 19/11/2024 05:00 Nhận định bó ...[详细]
-
Nhan sắc tuổi 50 của MC Thanh Mai và Giáng My
Tối 24/2, tranh thủ một ngày rảnh rỗi, MC Thanh Mai quyết định mời người chị, người bạn thân thiết - ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Brighton vs Bournemouth, 2h30 ngày 26/2: Khách phá dớp
Hoàng Ngọc - 25/02/2025 09:24 Ngoại Hạng Anh ...[详细]
-
'Dưới bóng cây hạnh phúc' tập 26: Son gặp vấn đề sức khỏe
Trong Dưới bóng cây hạnh phúctập 26 lên sóng tối nay, 28/2, Son (Ki ...[详细]
-
Soi kèo góc Real Madrid với Alaves, 2h30 ngày 15/05
Phạm Xuân Hải - 14/05/2024 05:00 Kèo phạt góc ...[详细]
-
Đừng làm mẹ cáu tập cuối: Quân cầu hôn Hạnh, Khôi nói lời yêu Vy
Trong tập 25 và cũng là tập cuối Đừng làm mẹ cáulên sóng tố ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Al Hazem vs Neom SC, 20h00 ngày 24/2: Khách thất thế
Hư Vân - 24/02/2025 04:30 Nhận định bóng đá g ...[详细]
-
Nhận định, soi kèo Leon vs Toluca, 8h ngày 2/5
Hoàng Tài - 01/05/2022 05:25 Mexico ...[详细]
Nhận định, soi kèo Dempo SC vs Sreenidi Deccan, 15h00 ngày 25/2: Khôn nhà dại chợ
Khả Ngân: Tôi hỏi Thanh Sơn khi mới cưới vợ về thì như thế nào...
- Nhận định, soi kèo Bengaluru vs Chennaiyin, 21h00 ngày 25/2: Cửa trên thắng thế
- MC Ngô Mai Phương: Chồng không cho tôi đóng cảnh hôn
- Phân tích kèo hiệp 1 San Luis vs Pachuca, 7h ngày 12/5
- Soi kèo góc Tottenham vs Burnley, 21h00 ngày 11/5
- Kèo vàng bóng đá Sevilla vs Mallorca, 03h00 ngày 25/2: Đối thủ yêu thích
- Quỳnh Lương phản hồi khi bị khán giả chê trong 'Đừng làm mẹ cáu'
- Nhận định, soi kèo Mauritania vs Cape Verde, 22h00 ngày 19/11: Khác biệt động lực