Theo đó, thời gian đổi trả từ ngày 27/6/2019 đến hết ngày 15/7/2019. Các khách hàng đã mua tivi Asanzo tại Điện máy Xanh trong điều kiện bảo hành (sản phẩm còn thời gian bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành) có thể mang đến bất kỳ cửa hàng Điện máy Xanh nào trên toàn hệ thống để được đổi sang một sản phẩm khác. Giá trị sản phẩm được quy đổi là giá mua thể hiện trên hóa đơn tại thời điểm mua hàng, khách hàng được đổi sang tivi của một thương hiệu khác có giá tiền tương đương hoặc bù tiền chênh lệch nếu cao hơn.

Khi được hỏi những sự cố lùm xùm vừa qua của Asanzo có ảnh hưởng gì tới doanh số bán hàng, đặc biệt trong phân khúc tivi bình dân của Điện máy Xanh hay không, ông Hiểu Em cho biết doanh số bán Asanzo của hệ thống rất thấp, chỉ chiếm chưa tới 1% doanh số tổng của tivi bán ra. Do vậy không ảnh hưởng gì đến doanh số bán hàng của Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh.

Trước đó, hệ thống bán lẻ Nguyễn Kim cũng đưa ra thông báo áp dụng chính sách thu đổi sản phẩm tivi Asanzo trên toàn hệ thống từ ngày 26/06 đến ngày 10/07/2019. Nội quy chương trình thu đổi cũng giống như của Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh.

Thời gian gần đây, tập đoàn điện tử Asanzo đang bị dư luận đặt dấu hỏi rằng có hay không việc lừa dối khách hàng. Asanzo bị cáo buộc mua sản phẩm nguyên chiếc và linh kiện từ Trung Quốc rồi loại bỏ nhãn mác để gắn nhãn Made in Vietnam. Một số siêu thị điện máy sau đó đã quyết định tạm ngưng kinh doanh sản phẩm, chờ phản hồi từ nhà sản xuất về nguồn gốc các sản phẩm này.

Phúc Nguyễn

CEO Asanzo thừa nhận sử dụng linh kiện Trung Quốc
Trước nghi vấn “Asanzo là hàng Trung Quốc đội lốt Việt Nam”, CEO tập đoàn Asanzo - ông Phạm Văn Tam cho biết sản phẩm Asanzo không phải “Made in Việt Nam” mà xuất xứ tại Việt Nam.

Theo đó, Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh là nhà bán lẻ, trung gian để mang sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Thế Giới Di Động hiểu những lo lắng của người tiêu dùng nên sẽ rất linh hoạt trong việc xử lý vấn đề. Hiện nay Thế Giới Di Động sẽ cho phép khách hàng đổi trả các sản phẩm tivi Asanzo đã mua tại Điện máy Xanh nếu có nhu cầu.

CEO Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh - Đoàn Văn Hiểu Em

Theo đó, thời gian đổi trả từ ngày 27/6/2019 đến hết ngày 15/7/2019. Các khách hàng đã mua tivi Asanzo tại Điện máy Xanh trong điều kiện bảo hành (sản phẩm còn thời gian bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành) có thể mang đến bất kỳ cửa hàng Điện máy Xanh nào trên toàn hệ thống để được đổi sang một sản phẩm khác. Giá trị sản phẩm được quy đổi là giá mua thể hiện trên hóa đơn tại thời điểm mua hàng, khách hàng được đổi sang tivi của một thương hiệu khác có giá tiền tương đương hoặc bù tiền chênh lệch nếu cao hơn.

Khi được hỏi những sự cố lùm xùm vừa qua của Asanzo có ảnh hưởng gì tới doanh số bán hàng, đặc biệt trong phân khúc tivi bình dân của Điện máy Xanh hay không, ông Hiểu Em cho biết doanh số bán Asanzo của hệ thống rất thấp, chỉ chiếm chưa tới 1% doanh số tổng của tivi bán ra. Do vậy không ảnh hưởng gì đến doanh số bán hàng của Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh.

Trước đó, hệ thống bán lẻ Nguyễn Kim cũng đưa ra thông báo áp dụng chính sách thu đổi sản phẩm tivi Asanzo trên toàn hệ thống từ ngày 26/06 đến ngày 10/07/2019. Nội quy chương trình thu đổi cũng giống như của Thế Giới Di Động và Điện máy Xanh.

Thời gian gần đây, tập đoàn điện tử Asanzo đang bị dư luận đặt dấu hỏi rằng có hay không việc lừa dối khách hàng. Asanzo bị cáo buộc mua sản phẩm nguyên chiếc và linh kiện từ Trung Quốc rồi loại bỏ nhãn mác để gắn nhãn Made in Vietnam. Một số siêu thị điện máy sau đó đã quyết định tạm ngưng kinh doanh sản phẩm, chờ phản hồi từ nhà sản xuất về nguồn gốc các sản phẩm này.

Phúc Nguyễn

CEO Asanzo thừa nhận sử dụng linh kiện Trung Quốc
Trước nghi vấn “Asanzo là hàng Trung Quốc đội lốt Việt Nam”, CEO tập đoàn Asanzo - ông Phạm Văn Tam cho biết sản phẩm Asanzo không phải “Made in Việt Nam” mà xuất xứ tại Việt Nam.

Nghị định 49 của Chính phủ yêu cầu, tất cả thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác (họ và tên, chứng minh nhân dân, ngày cấp và nơi cấp…) bao gồm cả thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Quy định này nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn tránh tình trạng SIM rác, đồng thời cũng giúp bảo vệ thông tin của khách hàng tốt hơn.

Liên quan đến việc cắt liên lạc với các thuê bao không bổ sung thông tin và ảnh chân dung theo quy định, trước đó, đại diện Cục Viễn thông đã cho biết: “Việc tạm dừng, chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các thuê bao sẽ chỉ được thực hiện nếu chủ thuê bao cố tình không tuân thủ việc cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao khi đã nhận được thông báo từ doanh nghiệp theo quy trình được quy định tại Điểm e, Khoản 8, Điều 1 của Nghị định 49.

Theo đó, với thuê bao di động có thông tin thuê bao không đúng quy định, doanh nghiệp phải thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất một lần để yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao. Sau ngày này mà thuê bao không đăng ký lại thông tin cá nhân thì nhà mạng sẽ phải cắt một chiều (chiều đi). Thời gian cắt liên lạc 1 chiều là 15 ngày và sau đó sẽ cắt liên lạc 2 chiều (cả chiều gọi đi và đến) của thuê bao với thời gian là 15 ngày nữa. Sau 1 tháng kể từ khi cắt 2 chiều mà thuê bao vẫn không đi đăng ký lại thông tin cá nhân sẽ bị chấm dứt hợp đồng và thu hồi số điện thoại theo đúng quy định”.

Trong chia sẻ với ICTnews hôm nay, ngày 3/6/2018, đại diện VNPT VinaPhone cho biết, VinaPhone bắt đầu cắt liên lạc một chiều của những khách hàng đã nhiều lần nhận được tin nhắn thông báo đề nghị bổ sung thông tin thuê bao nhưng vẫn chưa thực hiện cập nhật thông tin và ảnh chân dung theo quy định.

Đại diện VinaPhone cho biết thêm, việc cắt liên lạc một chiều của các thuê bao di động chưa cập nhật chính xác thông tin được nhà mạng thực hiện theo từng tập khách hàng và nhóm đầu tiên bị cắt liên lạc chiều đi là vào ngày 1/6/2018.

Để triển khai Nghị định 49 của Chính phủ, ngay từ sau khi Nghi định này có hiệu lực (24/4/2017), VinaPhone đã bố trí nguồn lực tiến hành thông báo rộng rãi và hướng dẫn chi tiết khách hàng thực hiện các bước hoàn thiện thông tin thuê bao.

Đặc biệt, từ đầu tháng 4/2018 đến nay, VinaPhone đã liên tục nhắn tin tới các thuê bao chưa cập nhật đủ thông tin và ảnh chân dung để mời khách hàng tới các của hàng VinaPhone hoàn thiện và cập nhật thông tin thuê bao, ảnh chân dung khách hàng.

Cùng với đó, thời gian qua, VinaPhone đã bổ sung nhân sự, cấp thêm user cho giao dịch viên để nhập số liệu lên hệ thống, tăng giờ làm việc tại các điểm giao dịch chính thức của VinaPhone trên toàn quốc đến 21h hàng ngày. Tại các điểm giao dịch của VinaPhone, khách hàng chỉ cần điền thông tin theo mẫu sẵn có, xác nhận số điện thoại với mã OTP từ hệ thống và cho phép giao dịch viên lưu ảnh chân dung.

Hôm kia, ngày 2/6/2018, Viettel xác nhận đã bắt đầu dừng liên lạc 1 chiều với các thuê bao nhận được đủ 5 tin nhắn thông báo bổ sung thông tin nhưng vẫn chưa cập nhật chính xác thông tin và ảnh chân dung theo quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP (Nghị định sửa đổi, bổ sung Điều 15 của Nghị định 25 ngày 6/4/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông và Điều 30 của Nghị định 174 ngày 13/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, CNTT và tần số vô tuyến điện - PV).

Nghị định 49 của Chính phủ yêu cầu, tất cả thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác (họ và tên, chứng minh nhân dân, ngày cấp và nơi cấp…) bao gồm cả thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Quy định này nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn tránh tình trạng SIM rác, đồng thời cũng giúp bảo vệ thông tin của khách hàng tốt hơn.

Liên quan đến việc cắt liên lạc với các thuê bao không bổ sung thông tin và ảnh chân dung theo quy định, trước đó, đại diện Cục Viễn thông đã cho biết: “Việc tạm dừng, chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các thuê bao sẽ chỉ được thực hiện nếu chủ thuê bao cố tình không tuân thủ việc cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao khi đã nhận được thông báo từ doanh nghiệp theo quy trình được quy định tại Điểm e, Khoản 8, Điều 1 của Nghị định 49.

Theo đó, với thuê bao di động có thông tin thuê bao không đúng quy định, doanh nghiệp phải thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất một lần để yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao. Sau ngày này mà thuê bao không đăng ký lại thông tin cá nhân thì nhà mạng sẽ phải cắt một chiều (chiều đi). Thời gian cắt liên lạc 1 chiều là 15 ngày và sau đó sẽ cắt liên lạc 2 chiều (cả chiều gọi đi và đến) của thuê bao với thời gian là 15 ngày nữa. Sau 1 tháng kể từ khi cắt 2 chiều mà thuê bao vẫn không đi đăng ký lại thông tin cá nhân sẽ bị chấm dứt hợp đồng và thu hồi số điện thoại theo đúng quy định”.

Trong chia sẻ với ICTnews hôm nay, ngày 3/6/2018, đại diện VNPT VinaPhone cho biết, VinaPhone bắt đầu cắt liên lạc một chiều của những khách hàng đã nhiều lần nhận được tin nhắn thông báo đề nghị bổ sung thông tin thuê bao nhưng vẫn chưa thực hiện cập nhật thông tin và ảnh chân dung theo quy định.

Đại diện VinaPhone cho biết thêm, việc cắt liên lạc một chiều của các thuê bao di động chưa cập nhật chính xác thông tin được nhà mạng thực hiện theo từng tập khách hàng và nhóm đầu tiên bị cắt liên lạc chiều đi là vào ngày 1/6/2018.

Để triển khai Nghị định 49 của Chính phủ, ngay từ sau khi Nghi định này có hiệu lực (24/4/2017), VinaPhone đã bố trí nguồn lực tiến hành thông báo rộng rãi và hướng dẫn chi tiết khách hàng thực hiện các bước hoàn thiện thông tin thuê bao.

Đặc biệt, từ đầu tháng 4/2018 đến nay, VinaPhone đã liên tục nhắn tin tới các thuê bao chưa cập nhật đủ thông tin và ảnh chân dung để mời khách hàng tới các của hàng VinaPhone hoàn thiện và cập nhật thông tin thuê bao, ảnh chân dung khách hàng.

Cùng với đó, thời gian qua, VinaPhone đã bổ sung nhân sự, cấp thêm user cho giao dịch viên để nhập số liệu lên hệ thống, tăng giờ làm việc tại các điểm giao dịch chính thức của VinaPhone trên toàn quốc đến 21h hàng ngày. Tại các điểm giao dịch của VinaPhone, khách hàng chỉ cần điền thông tin theo mẫu sẵn có, xác nhận số điện thoại với mã OTP từ hệ thống và cho phép giao dịch viên lưu ảnh chân dung.