Soi kèo phạt góc Ipswich Town vs Man City, 23h30 ngày 19/1

Theo thông tin từ Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công thương, trong tháng 7, cơ quan này tiếp nhận phản ánh của một khách hàng về việc đặt vé khứ hồi từ Đà Nẵng đi Kuala Lumper (Malaysia) thông qua ứng dụng trên smartphone.

Khi giao dịch, ứng dụng báo số tiền hết 42,112 USD (tương đương gần 1 triệu đồng), tuy nhiên sau khi thanh toán bằng thẻ tín dụng thì ngân hàng báo số tiền lên tới 421,12 USD (gần 10 triệu đồng).

Do bị trừ tiền oan, người tiêu dùng đã liên hệ với hãng hàng không AirAsia và được công ty này cam kết sẽ giải quyết trong vòng 14 ngày.

Trước khi vụ việc này được cơ quan báo chí đăng tải rộng rãi, Vietcombank đã “âm thầm” thiết lập lại dịch vụ Smart OTP cung cấp cho khách hàng, dẫn đến nhiều khách hàng của Vietcombank bất ngờ không sử dụng được dịch vụ này mà không hề biết nguyên nhân vì sao, cho đến khi họ liên hệ với Vietcombank để được giải đáp.

Tái cơ cấu đã đem lại sức bật cho VNPT

Ngày 4/8/2016, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã có buổi làm việc với VNPT về việc thực hiện tái cơ cấu theo chỉ đạo của Chính phủ. Báo cáo Thủ tướng về kết quả tái cơ cấu, ông Trần Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT cho biết, trước tái cấu trúc, VNPT có 163 đầu mối quản lý, bao gồm 78 đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Công ty mẹ - Tập đoàn VNPT và 85 doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có vốn góp. Mô hình hoạt động của VNPT có nhiều bất cập, hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh qua nhiều khâu trung gian, chưa xuyên suốt và không thống nhất, chưa tập trung vào xây dựng chiến lược phát triển, đổi mới tổ chức quản trị, công nghệ, sản phẩm, thị trường. Thêm vào đó, cơ chế quản lý các đơn vị hạch toán phụ thuộc chậm được đổi mới dẫn đến việc trông chờ, ỷ lại vào cấp trên.

"Trùng lặp nhiệm vụ giữa các đơn vị, sản phẩm dịch vụ cung cấp chồng chéo, cạnh tranh nội bộ nên dẫn đến làm giảm sức mạnh của VNPT. Hạ tầng kỹ thuật mạng lưới do nhiều đơn vị quản lý nên nguồn lực phân tán và chia cắt; chưa tối ưu hóa được mạng lưới. Thêm vào đó, hệ thống kênh bán hàng gần như không có, lao động làm công tác kinh doanh chỉ chiếm khoảng 10% tổng số lao động của toàn VNPT dẫn đến mất thị phần. Mảng CNTT tuy có tiềm năng, nhưng chưa xây dựng được một đơn vị chủ lực mạnh; sản phẩm dịch vụ về CNTT của VNPT gần như chưa có gì”, ông Trần Mạnh Hùng nói.

Ông Trần Mạnh Hùng cũng thẳng thắn đưa ra một thực trạng số lượng lao động đông, độ tuổi trung bình của VNPT cao, trong đó lao động gián tiếp chiếm tỷ lệ lớn từ 22% - 25%, năng suất lao động và thu nhập bình quân thấp. Việc bố trí và sử dụng cán bộ chưa kiên quyết, chưa mạnh dạn thay thế những cán bộ không đủ năng lực, trình độ đảm đương công việc.

Tại buổi làm việc, ông Trần Mạnh Hùng báo cáo quá trình tái cơ cấu của VNPT đã thực hiện gồm 3 giai đoạn. “VNPT đã từng bước chuyển dịch cơ cấu tăng trưởng từ các dịch vụ viễn thông truyền thống sang phát triển, cung cấp các sản phẩm dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin. Chúng tôi đã áp dụng các phương pháp quản trị hiện đại (quản trị theo quy trình chuẩn, công cụ thẻ điểm cân bằng BSC, trả lương theo 3Ps…); thực hiện phân phối thu nhập theo năng suất lao động của từng cá nhân từ đó tạo động lực cho người lao động và đơn vị, loại bỏ tình trạng lao động được bố trí công việc không đúng năng lực, hưởng lương không tương quan với kết quả làm việc; tạo động lực tới người lao động”, ông Trần Mạnh Hùng nói.

Vẫn theo ông Trần Mạnh Hùng, tổ chức hoạt động của VNPT sau tái cấu trúc đã được phân thành 3 lớp “Dịch vụ - Hạ tầng - Kinh doanh” theo đúng mô hình chuỗi của doanh nghiệp viễn thông - CNTT hiện đại; tạo tiền đề cho việc thay đổi về chất trong các hoạt động quản trị doanh nghiệp. VNPT-Net, VNPT-VinaPhone, VNPT-Media đã hoạt động ổn định; cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, cơ chế quản lý nội bộ được điều chỉnh cho phù hợp với mô hình mới và dần phát huy hiệu quả. Hiện nay số đầu mối quản lý đã giảm từ 163 đơn vị xuống còn 146 đơn vị và tiến tới mục tiêu là giảm đầu mối quản lý xuống dưới 94 đơn vị vào năm 2017.

Cùng với đó, VNPT đã khởi động thực hiện việc tái cấu trúc khối công nghiệp của VNPT nhằm tạo nền tảng phát triển công nghệ, công nghiệp mạnh, giúp Tập đoàn đột phá về năng lực cạnh tranh trên thị trường; từng bước triển khai việc tự thiết kế, tổ chức sản xuất các thiết bị đầu cuối quang, tivi… đáp ứng 100% nhu cầu của VNPT và thị trường, đảm bảo an ninh, an toàn mạng lưới và chủ động trong triển khai các hoạt động kinh doanh của VNPT.

Hệ thống kênh bán hàng được hình thành thống nhất, xuyên suốt trên phạm vi toàn quốc; tổ chức kênh bán hàng trực tiếp chuyên biệt cho nhóm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức - doanh nghiệp. Công tác phát triển khách hàng tổ chức, doanh nghiệp được chuyên biệt hóa và tạo được đột phá; đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược về viễn thông - CNTT với các doanh nghiệp lớn (Becamex, Petrolimex, VNR, Techcombank, BIDV,…) và 45 UBND tỉnh, thành phố... làm cơ sở cho các đơn vị trong VNPT triển khai những dịch vụ viễn thông và ứng dụng CNTT tại địa bàn.