'Nhiệm vụ bất khả thi' của Tom Cruise không thể thực hiện

Điều này thể hiện rõ trong trường hợp của Bank of America. Ngân hàng này đã triển khai trợ lý ảo Erica từ năm 2019 cho nhiều tác vụ từ kiểm tra sản phẩm dịch vụ, chuyển tiền cho đến các hoạt động liên quan đến đầu tư. Chỉ sau hai tháng sử dụng, đã có một triệu khách hàng tiếp cận Erica, với hơn 400.000 lượt câu hỏi được gửi đến và trả lời bởi Erica.

Trong khi đó, từ 2018, Commonwealth Bank of Australia (CBA) đã sử dụng chatbot AI Ceba để thực hiện 200 nhiệm vụ cho hơn một triệu khách hàng. Từ đại dịch Covid-19, nhiều ngân hàng ở Hàn Quốc cũng đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo để mở rộng giao tiếp giữa khách hàng và nhân viên, hỗ trợ mở tài khoản, xử lý khoản tiết kiệm, thậm chí đăng ký vay vốn. 

AI và Cloud - xu hướng công nghệ thời cuộc

Tại sự kiện Smart Banking 2022, FPT cũng lần đầu ra mắt giải pháp AI Voice Banking, hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch chuyển khoản, khóa hoặc mở thẻ bằng giọng nói một cách dễ dàng. Đây là giải pháp mới nhất, nằm trong bộ 3 giải pháp hội thoại AI toàn diện của FPT Smart Cloud, gồm 3 sản phẩm: FPT AI Chat, FPT AI Engage và FPT AI Voice Banking, đang được triển khai tại gần 20 ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu. 

FPT AI Voice Banking được trang bị công nghệ nhận dạng giọng nói tiếng Việt tiên tiến ngay cả trong môi trường ồn ào, nghe hiểu và thực hiện mệnh lệnh giao dịch của người dùng rất nhanh chóng. Hiện nay, AI Voice Banking của FPT Smart Cloud đang được hai ngân hàng bán lẻ hàng đầu triển khai rộng rãi cho toàn bộ người dùng.

Giao dịch chuyển khoản bằng giọng nói với FPT AI Voice Banking

Ông Lê Hồng Việt - Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud cho biết, hiện nay các ngân hàng tại Việt Nam đều đã nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số và việc áp dụng công nghệ mới để tăng tính cạnh tranh. Do đó, AI đang được ứng dụng vào mọi lĩnh vực của ngân hàng như chăm sóc khách hàng hay quản trị rủi ro, vận hành. Tuy nhiên, không ít bên vẫn còn tâm lý e dè và lo ngại các nguy cơ. 

"Có ngân hàng rất thận trọng vì liên quan đến những vấn đề như dữ liệu để vận hành giải pháp AI sẽ xử lý thế nào, AI đóng vai trò là công cụ máy móc hỗ trợ con người, vậy ai là người chịu trách nhiệm chính", ông Việt lý giải.

Tuy nhiên, theo ông Việt, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, trong khi người dùng, đặc biệt là thế hệ Gen Y và Gen Z, nhanh nhạy với những đổi mới công nghệ, việc chần chừ có thể khiến ngân hàng bỏ lỡ việc tiếp cận một tập khách hàng quan trọng. 

“Các doanh nghiệp ngân hàng và tổ chức tài chính nên mạnh dạn thử nghiệm hơn nữa những công nghệ mới như AI và Cloud bởi còn rất nhiều tiềm năng chưa khai phá hết. Họ đồng thời cần cơ chế đánh giá hiệu quả, rủi ro khi triển khai công nghệ một cách rõ ràng, đi cùng với một chiến lược sáng tạo công nghệ xuyên suốt. Những yếu tố cộng hưởng này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu và tận dụng được hết tiềm năng có thể khi ra quyết định đầu tư vào các công nghệ mới như AI và Cloud", ông Việt nhấn mạnh.

Các giải pháp của FPT.AI:

https://fpt.ai/vi?utm_source=PR&utm_medium=paid&utm_campaign=SmartBanking_PR_1 

Bích Đào

Hashtag #NgaiGiKhacBiet đã và đang là nguồn cảm hứng cho rất nhiều sản phẩm giải trí, nghệ thuật khác trên mạng xã hội trong thời gian gần đây, trở thành trào lưu trong thế hệ trẻ, trong đó có cộng đồng các fan yêu thích ca khúc cùng tên của chàng ca sỹ Soobin Hoàng Sơn.

Thấu hiểu điều đó, ngày hội “Back to School” được tổ chức hoàn toàn miễn phí, là một sự kiện hướng tới cộng đồng nhằm cổ vũ giới trẻ hãy luôn sống thật với cá tính, đam mê của chính mình. Nằm trong chuỗi hoạt động truyền tải thông điệp “Ngại gì khác biệt” của thương hiệu Pushmax, “Back to School” chính là cơ hội dành cho các bạn trẻ chưa kịp tận hưởng những ngày hè vừa qua có thể vui chơi hết mình, cùng tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ đậm chất riêng với bạn bè và sẵn sàng khởi động một năm học mới đầy hứng khởi.

“Lễ khai giảng” có 1-0-2 sẽ được mở đầu với thử thách độ cao bể bóng ngập tràn chanh leo mát lạnh khổng lồ lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Sân chơi hoành tráng và ấn tượng này dành riêng cho teen và bạn bè có những giây phút vui hết cỡ, “quẩy” hết mình trở lại trường học với một nguồn năng lượng hoàn toàn mới. Hoạt động hứa hẹn sẽ mang lại sự mới lạ, thích thú cùng cảm hứng giúp người trẻ có thêm động lực xóa bỏ rào cản thể hiện cá tính của riêng mình.

Đặc biệt, “tiết mục văn nghệ” ngày đầu tựu trường sẽ có sự tham gia của hàng loạt nghệ sỹ được mệnh danh là “biệt đội thần tượng" đáng mơ ước của giới trẻ: Soobin Hoàng Sơn, Miu Lê, Only C, Lou Hoàng, MIN & MC/DJ Minh Trí. Những màn biểu diễn sôi động và đặc sắc trong sự kiện hứa hẹn tạo nên một lễ khai giảng thật “khác biệt" và không thể quên dành cho giới trẻ Hà thành.

 Người hâm mộ dễ dàng nhận được vé tham dự sự kiện hoành tráng này thông qua việc theo dõi và tham gia các hoạt động trên fanpage chính thức của Nước trái cây Pushmax tại địa chỉ https://www.facebook.com/pushmax.lh/, chơi game Trải nghiệm khác hoặc mua Pushmax khi xem phim tại các rạp chiếu phim CGV Bà Triệu, Nguyễn Chí Thanh, Mipec, Indochina Plaza, Hồ Gươm Plaza, Rice City, và Beta Cineplex Mỹ Đình, Thanh Xuân trên địa bàn TP. Hà Nội.

Doãn Phong