Tiên phong dịch vụ y tế mới mẻ 

Đầu thập niên 90 của thế kỷ trước,ịchvụlấymẫuxétnghiệmtậnnơiMEDLATECranướcngoàket qua ngoại hạng anh đa số người dân có thói quen đi khám thì đến bệnh viện. Do quá tải tại các bệnh viện, phòng khám nên việc chờ đợi lấy số khám, xếp sổ chờ bác sĩ gọi tên vào tư vấn, khám là hình ảnh rất quen thuộc với người dân lúc bấy giờ.

Thấu hiểu những vất vả, phiền toái của người dân đi khám bệnh, bác sĩ Nguyễn Anh Trí luôn đau đáu, trăn trở dịch vụ tiện ích phục vụ nhân dân.

Đầu năm 1996, tiến sĩ, bác sĩ Trí - thành viên sáng lập MEDLATEC (nay là GS. Anh hùng lao động Nguyễn Anh Trí - Chủ tịch Hội đồng cố vấn, Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC, đại biểu Quốc hội khóa XV) là người tiên phong dịch vụ lấy mẫu bệnh phẩm tại nhà tiện lợi tại Việt Nam. Dịch vụ này được ông học hỏi trong quãng thời gian tu nghiệp ở Nhật, ông được đào tạo về lĩnh vực này và nhận thấy đây là dịch vụ rất hữu ích cho xã hội, cộng đồng.

Dịch vụ mới lạ này ban đầu gặp không ít khó khăn, sự hoài nghi của người dân. Tuy nhiên, trong suốt hành trình 26 năm xây dựng và phát triển, với tinh thần sáng tạo không ngừng, dịch vụ lấy mẫu tận nơi MEDLATEC đã đem đến giải pháp kiểm tra sức khỏe toàn diện và hoàn hảo cho người dân.

Với sự tin cậy chất lượng cùng những tiện ích dịch vụ đem lại, số lượng khách hàng biết đến và sử dụng để kiểm tra, theo dõi sức khỏe định kỳ ngày càng gia tăng. Hàng năm dịch vụ này có hơn 2 triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn, cũng như nhận được sự đánh giá cao của các cấp quản lý. 

Phát biểu trong lễ kỷ niệm thành lập đơn vị, GS Nguyễn Viết Tiến - Nguyên Thứ trưởng Bộ Y tế biểu dương, đánh giá cao mô hình dịch vụ xét nghiệm tại nhà và trả kết quả xét nghiệm nhanh, chính xác mà MEDLATEC đang triển khai. Và hy vọng MEDLATEC ngày càng có đóng góp lớn hơn để cùng ngành y tế của Hà Nội và cả nước đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân.

Nâng tầm thương hiệu, vươn ra thị trường quốc tế

“Phát triển dịch vụ y tế là hoạt động xuyên suốt, chủ yếu của MEDLATEC, trong đó nòng cốt phát triển là xét nghiệm, chủ lực là xét nghiệm tại nhà”- GS Nguyễn Anh Trí chia sẻ.

Với tầm nhìn và định hướng sáng suốt đó, MEDLATEC giờ đây không chỉ khẳng định vị thế Trung tâm Xét nghiệm hiện đại, địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy hàng đầu, hay tiên phong dịch vụ lấy mẫu bệnh phẩm tại nhà tiện lợi, mà giờ đây tên tuổi của đơn vị sẽ vươn ra thị trường quốc tế. 

Minh chứng cho sự phát triển mạnh mẽ đó là Hệ sinh thái Y tế MEDLATEC hiện rất đa dạng, gồm sở hữu 01 bệnh viện đa khoa, 04 phòng khám đa khoa, 26 văn phòng tại Hà Nội và 60 điểm thu gom mẫu toàn quốc. 

Năm 2015, đơn vị mở chi nhánh đầu tiên tại Bắc Ninh, tiếp đó là chi nhánh MEDLATEC Hải Phòng, Bắc Giang, Nghệ An... Sau 8 năm đẩy mạnh mở rộng phát triển ở các tỉnh, thành thì “con đường MEDLATEC” giờ đây đã phủ xanh trên toàn quốc. Trong đó, chỉ riêng tháng 5/2022, đơn vị khẳng định sự lớn mạnh khi chính thức đi vào hoạt động chi nhánh thứ 24 trên toàn quốc - MEDLATEC Bình Dương và MEDLATEC Đắk Lắk thành lập phòng khám đa khoa. 

Đặc biệt, nằm trong chiến lược phát triển năm nay, ngoài phủ sóng tại 63/63 tỉnh thành, MEDLATEC sẽ bước đầu tiếp cận và mở rộng thị trường ra khu vực Đông Nam Á, trước mắt là tại Lào, Campuchia.

Kiến tạo thương hiệu từ chất lượng, giá trị

Mong muốn người dân được thụ hưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà tốt và tiện lợi nhất đã thôi thúc MEDLATEC không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ. 

TS Nguyễn Trí Anh - Tổng Giám đốc MED-GROUP chia sẻ: “Để dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tại nhà có chất lượng như cam kết, chúng tôi đã và sẽ tiếp tục quyết liệt thực hiện nhiều hành động để mang đến khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất. Cụ thể là nâng cao trình độ chuyên môn và đào tạo nhân viên theo chuẩn văn hóa “người MED”; Ứng dụng công nghệ số vào quản lý tiến trình đi của mẫu xét nghiệm, thực chữ ký số trên kết quả xét nghiệm; Áp dụng ERP, CRM vào quản lý và chăm sóc khách hàng; Đầu tư máy móc, hóa chất công nghệ hiện đại cho kết quả xét nghiệm tin cậy”.

Cũng theo ông Trí Anh, nhanh chóng, chính xác, tiện lợi là những giá trị dịch vụ khẳng định chất lượng và niềm tin với khách hàng. Đặc biệt, theo thời gian chất lượng dịch vụ không ngừng được hoàn thiện, cải tiến, song vì lợi ích của khách hàng nên giá xét nghiệm của MEDLATEC vẫn đúng giá niêm yết tại viện và phí cho hai lượt đi lại lấy mẫu và trả kết quả xét nghiệm trên toàn quốc chỉ 10.000 đồng/lần. Đây cũng là những giá trị cốt lõi kiến tạo sự phát triển bền vững của thương hiệu uy tín MEDLATEC.

Thế Định

(责任编辑：Nhận định)