Nhận định, soi kèo Brisbane Roar vs Melbourne Victory, 13h00 ngày 1/3: Tiếp tục chìm sâu

Theo số liệu từ Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam VAMM, trong quý II/2018, các nhà sản xuất xe máy đã bán ra tại thị trường Việt Nam 783.940 chiếc xe máy các loại, tăng 6.1% so với trước đó.

Với con số tiêu thụ này, ước tính mỗi ngày có trên 8.700 chiếc xe máy được bán ra tại Việt Nam.

Mặc dù đã được dự báo bão hòa vài năm nay nhưng thị trường xe máy Việt Nam vẫn tiếp tục phát triển. Tính đến hết tháng 6/2018, thị trường Việt đã tiêu thụ hơn 1,5 triệu chiếc xe máy các loại. Và với tốc độ tiêu thụ này, doanh số bán ra của 5 thương hiệu xe máy tại Việt Nam là Honda, Piaggio, Suzuki, SYM và Yamaha có thể sẽ vẫn vượt qua con số 3,2 triệu chiếc đã tiêu thụ hồi năm ngoái.

1/ NÂNG CẤP TƯỚNG – AKALI

Akali, Sát Thủ Đơn Độc - Xem thêm về cách chơi TẠI ĐÂY

Chỉ số

• Máu: 550 (+85 mỗi cấp)
• Nội năng: 200
• Lượng máu hồi lại mỗi giây: 0.7 (+0.1 mỗi cấp)
• Kháng phép: 32 (+1.25 mỗi cấp)
• Sát thương: 64.4 (+3.3 mỗi cấp)
• Giáp: 23 (+…)
• Tốc độ đánh: 0.625 (+0.32 mỗi cấp)
• Tốc độ di chuyển: 345
• Tầm đánh: 125

Kỹ năng

 Dấu Ấn Sát Thủ (Nội tại)

Gây sát thương phép lên tướng địch sẽ xuất hiện một vòng tròn bao quanh chúng.

Khi Akali chạm vào vòng tròn, cô được cường hóa sức mạnh. Đòn đánh kế tiếp tăng gấp đôi tầm, gây (39-180 dựa vào cấp độ) (+90% SMCK cộng thêm) (+70% SMPT) sát thương phép và hồi lại (10-30 phụ thuộc vào cấp độ) Nội năng.

 Phi Đao Năm Cánh (Q)

Cụ thể, điểm hiêu năng đơn nhân và đa nhân của máy lần lượt đạt mức 4.089 và 12.246. Thiết bị có điểm Geekbench đa nhân cao nhất hiện nay là iPhone X cũng chỉ ghi được 10.127 điểm.

Camera tích hợp AI

Sẽ không có gì ngạc nhiên nếu Galaxy Note9 tiếp tục sử dụng bộ cảm biến camera kép độ phân giải 12 megapixel của S9+. Thực tế, đây là một trong những camera phone tốt nhất thị trường hiện nay với khả năng chụp xóa phông và thay đổi khẩu độ từ f/1.4 sang f/1.5 độc đáo bậc nhất thị trường.

Mặc dù vậy, theo các tin đồn thì Samsung sẽ tiếp tục nâng cấp phần mềm của nó để tối ưu hóa camera trên Note9. Một trong những điểm quan trọng là camera này sẽ được tích hợp AI với công nghệ detection-expore. Với cái tên này, có thể hiểu camera của máy sẽ tự động nhận diện ngữ cảnh chụp ảnh để đưa ra các thuật toán xử lý tốt nhất cho bức ảnh.

Một công nghệ khác sẽ được ứng dụng trên Note9 là Enhance background landscape, có thể hỗ trợ chụp ảnh phong cảnh, hoặc hỗ trợ xóa phông hoàn hảo hơn. Tất nhiên, đây mới chỉ là những thông tin ở dạng đồn đoán.

Bút S Pen nhiều ma thuật hơn bao giờ hết

S Pen từ lâu được coi là linh hồn của những chiếc smartphone dòng Note và có vẻ như trên Note9, chiếc bút này sẽ sở hữu những thay đổi mang tính cách mạng.

Một tài liệu gửi lên FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang Mỹ) xác nhận bút S Pen sẽ được trang bị Bluetooth. Theo ETNews, S Pen sẽ hỗ trợ chụp ảnh hoặc điều khiển nhạc từ xa như một chiếc remote trên TV, cũng như trở thành pointer trong các bài thuyết trình.

Bút S Pen sẽ là điểm nhấn lớn nhất của Galaxy Note9. Ảnh: Android Authority.

Nguồn tin này cũng cho rằng S Pen có khả năng tạo ra chữ ký số để nhận diện, hoặc dùng như một con chuột khi kết nối với phụ kiện Samsung Dex hay vẽ trên cả AR Emoji hay các video dạng Slow-mo. Ngoài ra, chiếc bút này sẽ tự động sạc thông qua smartphone khi đặt đúng vị trí cổng sạc.

Nếu người dùng lo ngại điều này làm ngốn pin của Note9 thì có vẻ như Samsung đã tính toán kĩ khi trang bị cho model này viên pin dung lượng theo lời đồn có thể lên tới 4.000 mAh.

Nếu những tin đồn này chính xác thì S Pen cũng sẽ một trong những là yếu tố tạo ra khác biệt lớn nhất của Note9 so với các thế hệ trước cũng như các smartphone đang có mặt trên thị trường.

Ngoại hình đúng chuẩn smartphone cao cấp

Ngoại hình có lẽ là điểm không cần phải thay đổi thêm nữa khi người tiền nhiệm Galaxy Note8 vốn đã đạt được sự nhỏ gọn ngay trong lòng bàn tay dù sở hữu màn hình vô cực, cho trải nghiệm nghe nhìn tối ưu.

Samsung Galaxy Note9 có thể lên kệ vào cuối tháng 8 hoặc đầu tháng 9. Ảnh: 9t05Google.

Cũng theo The Invester, Note9 sẽ có màn hình lớn hơn, nhưng không nhiều. Cụ thể, model này có thể dùng màn hình 6,38 inch trong khi Note8 là 6,32 inch. Màn hình này vẫn được làm cong 2 cạnh, với tỷ lệ 18,5:9. Chưa có thông tin về độ phân giải màn hình nhưng người ta kỳ vọng nó vẫn có độ phân giải 2.960 x 1.440 pixel.

Dựa vào các hình ảnh rò rỉ, có thể thấy Note9 vẫn dùng camera kép đặt ngang, khác biệt với dòng S và cảm biến vân tay được đưa xuống dưới, tách biệt với cụm camera.

Một điểm đặc biệt khác là chiếc bút S Pen sẽ có màu vàng rực rỡ, ngay cả khi thân máy màu xanh. Hiện chưa rõ Note9 có những màu nào và có phải bút S Pen chỉ có duy nhất màu vàng hay không.

Thời điểm lên kệ và giá bán

Samsung đã gửi thư mời đến báo giới tham dự sự kiện Galaxy Unpacked vào ngày 9/8 tại New York để chính thức vén màn sản phẩm này. Thông thường, sẽ mất một vài tuần để Samsung đưa máy lên kệ chính thức và Việt Nam thường nằm trong nhóm các thị trường có sản phẩm khá sớm.

Về giá bán, Note8 được bán ở Mỹ với giá 930 USD nên người dùng có thể xác định mức giá của siêu phẩm Galaxy Note9 sẽ tương xứng vị thế smartphone cao cấp nhất của Samsung mùa thu này.

Với nhiều doanh nghiệp hiện nay, Chăm sóc khách hàng có thể chỉ là bộ phận cơ bản và được lập ra với mục đích tiếp nhận phản hồi từ người tiêu dùng. Tuy nhiên, Samsung lại xem đây là một bộ phận mang tính chiến lược lâu dài với lộ trình phát triển cụ thể. Ngay từ năm 1996, Samsung đã thành lập trung tâm Chăm sóc khách hàng đầu tiên đạt chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Những năm tiếp theo, con số này liên tục tăng dần và đạt đến con số 116 trung tâm Chăm sóc khách hàng. Tại các trung tâm này, Samsung liên tục ghi điểm trong mắt người dùng khi mang đến những tiêu chuẩn phục vụ ấn tượng như “Sửa chữa trong vòng 1 giờ” với tỷ lệ thiết bị di động được sửa nhanh lên đến 90%. Trong thời gian chờ đợi, khách hàng được tận hưởng những dịch vụ chăm sóc chu đáo và có thể được cung cấp điện thoại thay thế dùng tạm nếu thời gian sửa chữa vượt quá cam kết.

Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 với quy mô lớn của Samsung

Cùng với sự ra đời của Trung tâm Chăm sóc khách hàng đầu tiên, Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7 cũng đi vào hoạt động từ những năm 1996. “Bộ đôi” này từng giúp Samsung ghi tên mình vào sách Kỷ lục Việt Nam với danh hiệu “Đơn vị có hệ thống chăm sóc khách hàng (ngành hàng điện tử) nhiều trung tâm nhất” và “Đơn vị có trung tâm chăm sóc khách hàng đầu tiên (ngành hàng điện tử) sở hữu dịch vụ chăm sóc 24/7 thông qua tổng đài điện thoại và kết nối Internet” từ năm 2014.

Hiện công ty Samsung Vina đang sở hữu một showcase lớn thứ 3 trên thế giới để phục vụ mục đích trải nghiệm cho khách hàng. Về phía Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7, hãng cũng vừa nâng cấp quy mô bằng một không gian có diện tích lên đến 1000m2, bao gồm nhiều khu vực như phòng ăn, phòng đào tạo, phòng thực nghiệm, không gian thảo luận mở, phòng nghỉ ngơi thư giãn cho nhân viên... tại toà nhà Thăng Long, quận Tân Bình, TP.HCM.

Một góc khá ấn tượng tại Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7

Lợi ích lớn dành cho người dùng

Không chỉ tiên phong xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng với quy mô lớn, Samsung còn là một trong những cái tên đi đầu trong việc áp dụng hình thức sửa chữa thiết bị từ xa qua tổng đài của mình. Thay vì phải đặt lịch và xếp hàng chờ ở các trung tâm bảo hành, người dùng có thể nhấc máy liên hệ cùng tổng đài viên của Samsung để được bộ phận kỹ thuật kiểm tra, sửa chữa từ xa, hướng dẫn khắc phục sự cố qua video thoại, chat trực tuyến... vào mọi thời điểm trong ngày. Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung cũng hỗ trợ tư vấn đa ngôn ngữ Việt, Anh, Hàn để xoá bỏ mọi rào cản ngôn ngữ cho khách hàng.

Samsung triển khai khá nhiều tiện ích mới cho tổng đài chăm sóc khách hàng

Các tổng đài viên cũng được phân chia công việc theo từng ngành hàng thay vì chỉ đóng vai trò tư vấn thông tin chung, phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt trước khi chính thức bước vào tư vấn cho khách hàng. Mỗi năm, Samsung tổ chức hai đợt huấn luyện dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng trên khắp cả nước nhằm hướng dẫn quy trình, kinh nghiệm thực tế, kỹ năng mềm... Các nội dung tập huấn đều được triển khai theo từng tình huống thực tế trong quá trình xử lý yêu cầu từ khách hàng, tiếp nhận phản hồi, xử lý các vấn đề kỹ thuật và sẽ có kiểm tra đánh giá vào cuối đợt. Ngoài các đợt huấn luyện tập trung, nhân viên chăm sóc khách hàng của Samsung cũng được tham gia các lớp huấn luyện trực tuyến nhằm đáp ứng ngay lập tức những nhu cầu của thị trường.

Khu vực nghiên cứu, phát hiện các vấn dề của thiết bị dành riêng cho tổng đài viên, nhân viên kĩ thuật thuận tiện trong việc tư vấn khách hàng

Mở rộng đối tượng thụ hưởng lợi ích

Dù hoạt động trên cơ sở tối ưu hoá lợi ích người dùng song Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung cũng mang đến nhiều giá trị cho các nhóm đối tượng khác như nhà bán lẻ, doanh nghiệp... Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung đóng vai trò cầu nối giữa nhà bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các chuỗi cửa hàng trong vấn đề làm quen với sản phẩm, tư vấn cho người mua...

Nhà bán lẻ, đại lý... cũng có thể sử dụng Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung

Bản thân các nhân viên làm việc tại Tổng đài Chăm sóc Khách hàng cũng là đối tượng được thụ hưởng lợi ích từ chính công việc của mình từ khu tiện ích đa dạng trong khuôn viên làm việc.

Bên cạnh hoạt động huấn luyện định kỳ, Samsung cũng thường xuyên tổ chức các cuộc thi dành cho bộ phận Chăm sóc khách hàng nhằm khích lệ và nâng cao tinh thần làm việc. Đơn cử như cuộc thi nội bộ thường niên mang tên Ong Xanh (Blue Bee Contest) dành cho kỹ thuật viên và lễ tân của 116 Trung tâm Chăm sóc khách hàng. Tất cả kỹ thuật viên và lễ tân sẽ trải qua 3 vòng thi liên quan đến chính chuyên môn, nghiệp vụ hằng ngày. Năm nay, cuộc thi đã nhận được đơn đăng ký của hơn 900 nhân viên. 60 cá nhân xuất sắc nhất sẽ được chọn vào vòng chung kết tranh giải. Riêng cá nhân đạt giải sẽ nhận phần thưởng là dòng sản phẩm cao cấp của Samsung và được vinh danh tại Hội nghị Trung tâm Chăm sóc khách hàng toàn quốc vào tháng 11 tới.

Khu vực dùng bữa và sinh hoạt chung của nhân viên tổng đài

Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung vẫn xứng đáng là “điểm sáng” trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hiện nay khi lấy người dùng làm trọng tâm để phát triển các công cụ tư vấn phù hợp, hỗ trợ nhân viên và đối tác chu đáo nhằm tạo ra một môi trường làm việc bền vững.

Thu Hằng

Ông Phan Thanh Giản, CEO Clip TV khẳng định, nếu chúng ta không có các hành động quyết liệt thì chính các công ty nước ngoài, các công ty rất mạnh về công nghệ sẽ là nhà cung cấp chính các dịch vụ của nền kinh tế chia sẻ ở Việt Nam.

Ngoài ra, ông Giản khẳng định, chúng ta cần tạo ra được nhiều nhà lãnh đạo là kỹ sư CNTT hoặc có chuyên môn công nghệ lẫn tố chất lãnh đạo để có thể cảm nhận và nắm bắt được sự biến đổi không ngừng của công nghệ với thị trường, hay có thể ra quyết định rất nhanh là dừng hay tiếp tục dự án nếu nó có nguy cơ cao.

Cuối cùng, Việt Nam cần phổ cập hoá toàn dân về sử dụng công nghệ vào cuộc sống, phá bỏ rào cản của người dân về việc sợ công nghệ, sợ rủi ro về bảo mật, an toàn thông tin và lừa đảo trực tuyến.

Chình vì thế, theo ông Giản, Đề án này đã cho tất cả các thành phần tham gia từ doanh nghiệp cũ, doanh nghiệp sáng tạo, người dân... thấy được đây là cơ hội vàng và tập trung mọi nguồn lực vào nó để phát triển, tạo ra các sản phẩm có tính sáng tạo cao dựa trên ứng dụng công nghệ, qua đó mới giúp nền kinh tế số phát triển mạnh được.

“Đề án mới chỉ là điều kiện cần, nếu chúng ta không có các hành động quyết liệt thì chính các công ty nước ngoài, các công ty rất mạnh về công nghệ sẽ là nhà cung cấp chính các dịch vụ của nền kinh tế chia sẻ ở Việt Nam”, ông Giản kết luận.

Đề án là cơ hội và cũng bao gồm rất nhiều thử thách cho các startup

Còn theo ông Tạ Quang Thái, Đồng sáng lập (Co-founder) ứng dụng kết nối dịch vụ theo yêu cầu Rada đánh giá, Đề án là một sự chuyển biến trong nhận thức và hành động của Chính phủ trong việc công nhận hình thức kinh doanh mới trên cơ sở tận dụng các nguồn lực, tài nguyên còn dư thừa trong xã hội nhằm tối ưu hoá, cũng như các hoạt động kinh tế dựa trên những tiến bộ của khoa học kỹ thuật, đặt biệt là sự phát triển của mạng Internet.