Không quản đường xa, anh Phạm Đạt (sale Mercedes-Benz An Du Hải Phòng) mua xăng mang đến cho khách hàng từng mua chiếc C180 do anh tư vấn khi vị khách này bị hết xăng giữa đường

Là người bán hàng giỏi nhất (Best Seller) của BMW toàn quốc 2 năm liên tiếp (2018 - 2019), anh Trương Ngọc Thành, hiện là Trưởng phòng Kinh doanh BMW Long Biên (Hà Nội) cho biết, kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ, phục vụ chuyên nghiệp sẽ tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, là bí quyết tạo nên sự thành công trong nghề bán xe sang.

“Người có tiền mua xe sang thường đã trải qua rất nhiều mẫu xe tốt. Chuyển qua xe sang, họ mong muốn có một trải nghiệm mua sắm khác biệt. Vì thế, nhân viên bán hàng thường phải chắt lọc từng câu nói khi trò chuyện sao cho đúng nhất nhưng vẫn đảm bảo sự tự nhiên, chân thành”, anh Thành nói.

“Thực tế, nhiều khách hàng mua xe BMW không phải vì xe giảm giá mà người ta mong muốn sự phục vụ, đồng hành trong suốt cả quá trình sử dụng xe. Không chỉ bán xe xong là hết trách nhiệm như các mẫu xe phổ thông”, anh Ngọc Thành chia sẻ thêm.

Anh Lê Minh Thành, một “Best Seller” của thương hiệu Lexus và anh Nguyễn Ngọc Quyết - Best Seller của hãng Volvo cùng cho biết, kỹ năng chăm sóc khách hàng trong nghề bán ô tô hạng sang là yếu tố quyết định việc có trụ được với nghề hay không.

“Nếu như ở các hãng xe phổ thông, khi đến lịch bảo dưỡng định kỳ của xe, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ là người gọi điện nhắc lịch. Tuy nhiên, với Lexus, chính sale sẽ phải gọi cho khách, chủ động đặt lịch cho khách và khi khách đến bảo dưỡng thì trực tiếp đón tiếp nhiệt tình. Sự chăm sóc còn nằm ở việc quan tâm những chi tiết nhỏ nhặt nhất như sở thích, ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm để chúc mừng khách”, anh Lê Minh Thành chia sẻ.

Anh Trương Ngọc Thành cho biết, không phải khách mua xe hãng khác là mình mất khách.

“Đã có trường hợp khách đến xem BMW X5 nhưng sau lại quyết định mua Mercedes-Benz GLE vì lý do tặng vợ. Tuy nhiên, mình vẫn chăm sóc, nhắn tin hỏi thăm như với những khách hàng mua xe và một thời gian sau, anh khách này đã quay lại tìm mình để mua thêm một chiếc BMW 740Li. Cá nhân mình bán hàng theo hướng như vậy, được rất nhiều khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới”, anh Ngọc Thành cười nói.

“Gieo hạt giống tốt mới hái được quả ngọt”

Anh Trương Ngọc Thành (phải), Best Seller BMW toàn quốc năm 2018 và 2019 chụp ảnh cùng khách hàng tại buổi bàn giao xe

Anh Trương Ngọc Thành chia sẻ: “Trước đây, mình từng có kinh nghiệm 12 năm làm quản lý lễ tân ở 5 khách sạn 5 sao tại Hà Nội và mới chuyển sang mảng ô tô từ năm 2017. Khi đó, mình không có gì liên quan đến ô tô ngoài bằng lái xe. Nhưng nhờ vào những kỹ năng vốn có khi làm ngành khách sạn giúp mình làm tốt với nghề mới”.

Anh Thành nhận định, hiện nay, khách hàng quá dễ để có thể tìm hiểu thông tin về chiếc xe. Sự khác biệt đến từ những cái nhỏ nhất, chắt lọc từng câu nói, sử dụng từng từ hợp lý.

Bởi, mỗi khách hàng xuất thân từ những ngành nghề khác nhau, phải dùng từ ngữ, trao đổi và giới thiệu xe sao cho thân thuộc nhất với công việc của từng người.

Bên cạnh đó, kỹ năng tele-sales (bán hàng qua điện thoại) cũng phải thật tốt.

“Cuộc gọi đầu tiên phải biết gây ấn tượng tốt với khách hàng. Sau khi gọi điện cuộc đầu tiên, khách hàng lưu số điện thoại của mình thì đó mới là thành công bước đầu để từ đó tìm cách tiếp cận họ”, anh nói.

“Khi gặp trực tiếp, khách hàng mua xe ngay phải chăm sóc kiểu khác. Người vài tháng nữa mới mua xe phải chăm sóc kiểu dài hơi. Thậm chí, có những người đã gặp mình nhưng mua xe hãng khác vẫn phải chăm sóc”, anh Thành chia sẻ thêm.

“Thời điểm dịch bệnh này, sợ nhất là có suy nghĩ bán hàng tiêu cực và bi quan. Còn nếu bạn gieo hạt giống vào lúc này thì thời điểm dịch bệnh được kiểm soát sẽ là lúc bạn hái trái ngọt”, anh Thành chia sẻ thêm.

Cho biết thêm về kỹ năng bán xe sang, ông Đoàn Hiếu Minh, nguyên Chủ tịch Rolls-Royce Motor Cars Hanoi cho biết, thông thường những điều tối thiểu mà nhân viên sale phải nắm được là hiểu biết cơ bản về khách hàng.

Trước hết là hiểu rõ khách hàng đang sống trong gia đình có mấy người, cung đường đi lại hàng ngày ra sao, thậm chí nơi đang ở là biệt thự hay nhà liền kề, nhà có hầm hay không, cửa hầm cao rộng mấy mét để từ đó “cân đo” chiếc xe định bán.

Tiếp đến, phải hiểu được khách hàng mua xe sang là những người rất bận rộn, thậm chí không có thời gian gọi điện thoại xử lý những việc lặt vặt.

Bởi thế, các dịch vụ liên quan đến chiếc xe như bảo hành, bảo dưỡng, báo giá sửa chữa, đi đăng ký, đăng kiểm thì nhân viên sale phải chủ động đứng ra làm đầu mối chính, xử lý hết cho khách hàng.

Thu nhập sale xe sang có cao như mọi người nghĩ?

Anh Nguyễn Ngọc Quyết, Best Seller Volvo (phải) chụp ảnh cùng khách hàng trong buổi lễ giao xe Volvo XC90 T8 Recharge

Một nhân viên bán hàng tại đại lý ô tô Mercedes-Benz tại Hà Nội tâm sự, đại lý chuyên cung cấp các dòng xe cao cấp thì mức lương “cứng” của một nhân viên tư vấn thường rất thấp mà chủ yếu phụ thuộc vào doanh số bán hàng.

Cụ thể, lương cứng mỗi tháng chỉ khoảng 3 triệu đồng, hỗ trợ ăn trưa và một năm được đi du lịch trong nước một lần. Tuy nhiên, mức thưởng khi bán được một chiếc xe mới có mức giá niêm yết là 4,249 tỷ đồng thì nhân viên bán hàng sẽ nhận 20 triệu đồng.

Tuy nhiên theo chia sẻ, để bán được xe đó với mức giá như vậy cũng không hẳn ai cũng làm được. Thậm chí, có khách yêu cầu đại lý giảm giá đến cả trăm triệu thì vẫn phải bán nhưng nhân viên sẽ bị cắt thưởng. Vì thế, có khi bán được một chiếc xe giá 4 tỷ đồng nhưng cũng chỉ được thưởng 3 - 4 triệu đồng.

Khi gặng hỏi, chăm sóc khách hàng tận tình như vậy, lại là Best Seller, chắc hẳn phải có thu nhập rất khủng, anh Ngọc Thành chỉ cười rồi nói: “Xin phép cho mình giữ bí mật nhưng chắc chắn không cao như nhiều người nghĩ”.

Anh Lê Minh Thành, Best Seller thương hiệu xe Lexus chụp ảnh cùng khách hàng trong buổi lễ bàn giao xe RX350

Cũng theo một nhân viên của đại lý Mercedes-Benz, nhiều người nghĩ, thu nhập sale xe sang rất cao nhưng thực tế không đúng.

Bởi tuỳ thuộc vào khả năng bán hàng của mỗi người sẽ có mức thu nhập riêng. Số tiền hoa hồng trên mỗi xe của Mercedes-Benz sẽ cao hơn nhưng số lượng xe bán ra không dễ dàng và nhiều như các hãng xe phổ thông khác.

Ngoài thu nhập chính thức từ bán xe, việc quay video review xe và đăng trên YouTube nhận được nhiều lượt xem cũng giúp các sale thu về được một khoản tiền kha khá, hỗ trợ việc chi trả các khoản quảng cáo trên mạng xã hội.

Ngoài ra, với những sale nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng tốt trong quá trình đăng ký, đăng kiểm, bàn giao xe cũng được khách hàng thưởng thêm.

Sale Mercedes thường sẽ đưa hoá đơn chính xác các chi phí đăng ký, đăng kiểm xe cho khách mà không lấy thêm công. Chính sự thật thà, trung thực ấy khiến nhiều khách hàng hài lòng và thưởng thêm. Có khi mức thưởng khoảng 4-5 triệu đồng. Đây cũng là một nguồn thu nhập riêng của hầu hết sale các hãng”, nhân viên sale Mercedes-Benz chia sẻ.

Theo Báo Giao thông

 Bạn hài lòng hay thất vọng với chiếc xe đầu tiên của mình? Hãy chia sẻ câu chuyện mua ô tô lần đầu tiên của mình tới Ban Ô tô xe máy theo email: otoxemay@vietnamnet.vn. Các nội dung phù hợp sẽ được đăng tải. Xin cảm ơn!

Dàn xe sang đắt đỏ của gia đình tỷ phú giàu nhất châu Á

Gia đình tỷ phú giàu nhất Châu Á Ambani vừa gây sốt cộng đồng với dàn xe sang hoành tráng mới tậu lăn bánh ngoài đường phố Ấn Độ.

Theo Trang thông tin điện tử Sở Công Thương tỉnh Hà Tĩnh, dự án điện gió này được đề xuất xây dựng tại địa bàn xã Kỳ Nam, thị xã Kỳ Anh, với công suất dự kiến 300MW. Dự án được chia làm 2 giai đoạn, gồm nhà máy Điện gió Kỳ Nam 1 công suất 30MW và Nhà máy Điện gió Kỳ Nam 2 công suất 270MW.

Đây sẽ là một trong những dự án năng lượng tái tạo trọng điểm của tỉnh, nhằm khai thác tiềm năng năng lượng gió tại khu vực biển thị xã kỳ Anh. Dự án có diện tích nghiên cứu, khảo sát lên đến 1.500ha trên mặt biển và 150ha đất liền. Diện tích phần đất dự kiến đặt trạm và lắp cột đo gió là 3ha; thời gian khảo sát là 18 tháng, gồm cả thời gian khảo sát đo gió.

Dự án Cụm nhà máy điện gió Kỳ Nam có tổng mức đầu tư dự kiến lên đến 11.027 tỷ đồng, thời gian dự kiến triển khai đầu tư xây dựng trong khoảng 2021-2023.

Hiện có một vấn đề, đó là khu vực khảo sát dự án nằm trong quy hoạch nuôi trồng thủy sản, diện tích đất đã được giao cho Công ty TNHH Growbest Hà Tĩnh thuê đến năm 2065. Về vấn đề này, chủ đầu tư cam kết sẽ làm việc, thỏa thuận với Growbest Hà Tĩnh để có phương án thỏa thuận, phát triển đồng thời dự án điện gió mà không ảnh hưởng đến việc nuôi trồng thủy sản.

H.A.H

Công suất điện gió và điện mặt trời tăng khoảng 30.000MW vào năm 2030

Tới năm 2030, dự kiến công suất các nhà máy điện gió trên đất liền, ngoài khơi và điện mặt trời, tăng thêm khoảng gần 30.000MW.

Bí ẩn bên trong những ngôi nhà bị ma ám rùng rợn nhất thế giới

Từ ngôi nhà có kẻ giết người hàng loạt sinh sống đến những ngôi nhà được cho là bị ma ám nhất thế giới từng xuất hiện trong phim “Sự im lặng của bầy cừu”…

Hệ thống 979 căn shop thương mại tại Grand World có diện tích từ 70 - 120m2 được quy hoạch thông minh, phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh. Shop có ý tưởng thiết kế độc đáo hài hòa, được phân thành 3 khu đặc trưng, gồm khu Shanghai Shop với sắc màu của đèn lồng huyền ảo mang phong vị phương Đông cổ kính, khu Indochine Shop nhộn nhịp với chợ đêm “không ngủ”, mở ra một không gian mua sắm đậm chất Việt.

Bên cạnh đó là khu Mallorca Shop tái hiện một Clarke Quay sôi động của Singapore cùng chuỗi bar, pub mở cửa thâu đêm suốt sáng đúng chất Địa Trung Hải.

Tọa lạc tại vị trí đắc địa giữa lòng thành phố không có giới hạn thời gian Grand World, hệ thống shop thương mại Vincom được kỳ vọng sản sinh lợi nhuận 24/7, trọn vẹn 365 ngày/năm cho khách đầu tư, kinh doanh hoặc cho thuê.

Grand World giữ chân du khách cả ngày lẫn đêm bằng hàng trăm lễ hội cuốn hút bậc nhất, các đại nhạc hội tại quảng trường biển quy tụ những DJ hàng đầu thế giới, cùng 15 điểm check-in không thể bỏ qua và nổi bật nhất là tour ngồi thuyền Gondola du ngoạn dòng kênh đào Venice đậm chất Ý, xem show trình diễn nghệ thuật và ánh sáng đỉnh cao, khám phá food court nổi trên mặt hồ trung tâm, check-in công viên tình yêu ngập sắc hoa, lấy cảm hứng từ những khu vườn độc đáo nổi tiếng trên thế giới…

Hình ảnh thực tế đầu tháng 3/2020 tại dự án Grand World Phú Quốc cho thấy kênh đào Venice đang ở trong những công đoạn hoàn thiện cuối cùng.

Không chỉ vậy, bảo tàng gấu Teddy hứa hẹn đưa mỗi người đi tìm lại tuổi thơ với những nhân vật đồ chơi yêu thích. Du khách cũng sẽ có cơ hội thăng hoa cảm xúc với “Tinh hoa Việt Nam” - show diễn thực cảnh hoành tráng kết hợp hoàn hảo giữa bối cảnh nghệ thuật, âm thanh, ánh sáng và con người.

“Tinh hoa Việt Nam” tái hiện trọn vẹn tinh hoa văn hoá của dải đất hình chữ S, từ lễ cầu ngư, vũ điệu làng chài, lễ nghinh ông đến hội làng chài, hoạt động đi biển, đánh cá…

Chuỗi shop Vincom có cơ hội tiếp cận đến hai nguồn khách hàng lớn. Một là từ hệ thống condotel bên trong Grand World do Vinpearl quản lý, vận hành với đa dạng loại hình sản phẩm. Hai là lượng khách dồi dào từ hệ sinh thái kế cận của Vingroup, gồm khu casino đầu tiên mở cửa cho người Việt vào trải nghiệm, sân golf 18 lỗ, thiên đường giải trí VinWonders, vườn thú mở bán hoang dã Vinpearl Safari…

Các chuyên gia nhận định, 90% du khách khi tới Phú Quốc thường chọn khách sạn 2 - 4 sao, chính vì vậy Grand World với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm khôn ngoan sẽ đón đầu lượng khách khổng lồ này. Tỷ lệ lấp đầy cao mang lại kỳ vọng sản sinh lợi nhuận tối đa cho chủ sở hữu shop Vincom và condotel tại Grand World.

Bàn giao đúng tiến độ, được quản lý bởi thương hiệu uy tín

Ngày 9/3/2020 chủ đầu tư NewVision đã bàn giao shop thương mại Vincom đầu tiên cho các nhà đầu tư ngay tại khu Mallorca Shop của siêu tổ hợp nghỉ dưỡng, giải trí, mua sắm 85ha Grand World. Chủ nhân các căn shop thương mại được bàn giao đúng tiến độ, sau khi trang hoàng có thể sẵn sàng kinh doanh hoặc cho thuê thu lợi nhuận khi Grand World dự kiến vận hành chính thức vào quý IV/2020.

Hệ thống shop Vincom tại Grand World đã hoàn thiện xây dựng thô và mặt ngoài, sẵn sàng bàn giao, dần tạo nên dáng dấp của một thành phố mua sắm “không ngủ” bên Bãi Dài của đảo ngọc Phú Quốc

Nhà đầu tư cũng an tâm với tỷ suất sinh lời khi hệ thống shop thương mại tại đây được quản lý, vận hành bởi thương hiệu uy tín Vincom Retail với hơn 15 năm kinh nghiệm. Sở hữu 79 trung tâm thương mại (TTTM) tổng diện tích 1,5 triệu m2 mặt sàn bán lẻ tại 43 tỉnh thành trên toàn quốc, Vincom Retail đã khẳng định vị thế chuỗi TTTM lớn nhất Việt Nam. Vincom Retail cũng là thương hiệu bất động sản bán lẻ duy nhất vào top 10 trong số 50 thương hiệu có giá trị nhất cả nước do Forbes Việt Nam bình chọn. 

Các dự án của Vincom luôn đảm bảo lượng khách hàng đông đúc, mở ra cơ hội sinh lời hấp dẫn cho khách thuê, các đối tác đồng hành. Theo thống kê, hệ thống của Vincom đã đón hơn 160 triệu lượt khách tham quan, mua sắm và chiếm trên 60% thị phần tại Hà Nội và TP HCM.

Chuỗi shop thương mại của Grand World kỳ vọng sản sinh lợi nhuận tối đa 24/7

Được biết, với hệ thống shop thương mại của Grand World, Vincom Retail sẽ là đơn vị phụ trách tìm khách thuê cho toàn bộ các căn shop, mang lại quyền lợi và sự an tâm cao nhất cho nhà đầu tư. Những ưu thế độc quyền này chính là “nguồn năng lượng bất tận” giúp Grand World không ngừng lan tỏa sức nóng và trở thành tâm điểm trên thị trường BĐS nghỉ dưỡng.

An Mai

Chiếc TV QLED 8K lớn nhất thế giới tại triển lãm CES

Bước tiến 8K mạnh mẽ của “gã khổng lồ công nghệ”

Với kỷ lục màn hình lớn nhất thế giới - lên đến 98 inch, TV QLED 8K của Samsung là TV lớn nhất thế giới và cho đến nay trên thị trường chưa có chiếc TV nào cùng phân khúc có thể vượt qua được. Không dừng lại ở đó, Samsung tiếp tục vị trí dẫn đầu trong năm 2020 với màn hình TV QLED tràn viền vô cực đầu tiên trên thế giới, mang đến tỉ lệ hiển thị lên đến 99%.

“Mẫu QLED 8K mới của Samsung sở hữu màn hình vô cực với phần viền được làm mỏng nhất có thể, chỉ 2,3 mm. Nhờ đó, khi xem TV ở khoảng cách 3-5 m, viền dường như biến mất, màn hình như lơ lửng trong không khí. Chưa kể, thiết kế của thế hệ TV 8K 2020 của hãng này cũng mỏng ở mức khó tin, chỉ 15 mm”, tờ The Verge viết.

Điểm nhấn của thế hệ TV QLED 8K mới chính là thiết kế “bezel-free (tràn viền màn hình)”, mang đến khả năng hiển thị 99%. Nhờ đó, QLED 8K xóa bỏ giới hạn không gian trên những chiếc TV thông thường, mang đến cho người dùng những trải nghiệm nhập vai hơn.

Độ phân giải 8K cho hình ảnh cực sắc nét.

Để hoàn thiện trải nghiệm đỉnh cao của người xem, âm thanh là một điều quan trọng bên cạnh chất lượng hiển thị trên màn hình lớn. Do đó, TV QLED 8K sự hội tụ của các công nghệ để cho ra âm thanh sống động đến bất ngờ. Từ công nghệ âm thanh vòm chuyển động theo vật thể Object Tracking Sound (OTS+) đến công nghệ AVA tự động điều chỉnh âm thanh trong môi trường nhiều tiếng ồn đều mang đến cho người xem những trận cầu đỉnh cao hay những pha hành động đầy gay cấn. Không chỉ vậy, công nghệ độc quyền Q - Symphony giúp âm thanh được đồng bộ từ các hệ thống loa, biến căn phòng của người dùng thành một sân khấu hòa nhạc.

Âm thanh sống động hơn nhờ sự kết hợp từ các công nghệ hiện đại

Hàng loạt danh hiệu, giải thưởng

Sự nỗ lực cải tiến và sáng tạo công nghệ TV QLED 8K đã giúp Samsung nhận được loạt giải thưởng và danh hiệu đến từ các tổ chức, trang báo uy tín như Forbes, Techradar,...Đặc biệt, tại triển lãm CES 2020, TV QLED 8K đã đạt được giải thưởng từ hạng mục “Innovation Awards” với công nghệ AI cho hình ảnh ấn tượng. Ngoài ra, TV QLED 8K cũng được đề cập tại các trang tin The Wall Street Journal, Pocket - Lint, CNET,... dưới tên gọi “Best’s TV of CES” - sản phẩm tốt nhất CES và rất nhiều những đánh giá "có cánh" khác cho kiệt tác công nghệ này. 

TV QLED 8K với danh hiệu “TV xuất sắc nhất 2020”

Có thể thấy, từ màn hình lớn nhất đến thiết kế tràn viền vô cực đầu tiên, Samsung đã duy trì vị thế dẫn đầu trong phân khúc TV 8K. Cùng với đó, những nâng cấp công nghệ giúp mang đến trải nghiệm xem phim như rạp. Đó cũng là lý do vì sao sản phẩm mới của Samsung dễ dàng chinh phục người dùng khó tính, trở thành một trong những lựa chọn đáng mơ ước để đặt tại phòng khách của nhiều gia đình.

H.P. 

Mbappe nằm trong kế hoạch tái thiết Real Madrid của Chủ tịch Perez cùng với việc sửa chữa làm mới Bernabeu

Mbappe, 22 tuổi, được đánh giá là một trong những tay săn bàn hàng đầu hiện nay, với tương lai kế vị sự thống trị của Ronaldo, Messi, sẽ chỉ còn 1 năm trên hợp đồng với PSG (hè 2022) nếu anh không đặt bút ký gia hạn vào cuối mùa.

Theo nguồn trên, Real Madrid sẵn sàng vung tiền để ký Mbappe và tin rằng tiền đạo này muốn chuyển đến Tây Ban Nha.

Bất chấp doanh thu bị giảm mạnh bởi ảnh hưởng Covid-19 và cũng chưa biết liệu PSG sẽ hét giá Mbappe cụ thể bao nhiêu sau khi mua về từ Monaco với khoản phí 180 triệu euro vào 2017, nhưng Real Madrid xác định bán hàng loạt cái tên để gom tiền ký Mbappe.

Real Madrid không muốn phải 'nhận' lại Bale cũng như tiễn luôn cả Marcelo

Real Madrid hi vọng có thể thu về từ 100-150 triệu euro bằng cách bán tiễn những Marcelo, Gareth Bale, Isco, Luka Jovic (vừa được cho Frankfurt mượn đến hè), Dani Ceballos và Brahim Diaz.

Lãnh đạo Real Madrid cũng tin tưởng, người hâm mộ rồi sẽ sớm trở lại trên các khán đài, đưa CLB đến với các nguồn thu màu mỡ từng có trước đó.

AS thậm chí còn nhấn mạnh, Real Madrid đủ tiền để đáp ứng ở con số tầm 200 triệu euro ở ‘chiến dịch Mbappe”.

PSG được cho sẽ dốc sức thuyết phục Messi sang Paris chơi bóng cùng Neymar, một khi đàm phán ký mới Mbappe không thành công”.

L.H