Thế giới

ZSolution ra mắt hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tích hợp AI

字号+ 作者:NEWS 来源:Công nghệ 2025-05-03 01:47:47 我要评论(0)

Là công ty công nghệ tiên phong ứng dụng AI vào Z CRM,ắthệthốngquảntrịquanhệkháchhàngtíchhợliịch âm liịch âm 2024liịch âm 2024、、

Là công ty công nghệ tiên phong ứng dụng AI vào Z CRM,ắthệthốngquảntrịquanhệkháchhàngtíchhợliịch âm 2024 ZSolution đã và đang từng bước khẳng định vị thế của mình trong việc phát triển hệ thống CRM, cách mạng hóa cách doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng và tương tác với khách hàng.

image001.png
 ZSolution tiên phong ra mắt giải pháp CRM tích hợp công nghệ AI 

Phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng

Machine learning giúp phân tích dữ liệu, hành vi khách hàng mà hệ thống CRM thu thập được, từ đó dự đoán khả năng chuyển đổi, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng giúp tăng trưởng doanh thu và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

CRM tích hợp trí tuệ nhân tạo giúp xác định xu hướng mua sắm, thậm chí dự đoán nhu cầu thị trường, yêu cầu của khách hàng, sản lượng cần cung cấp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình sản xuất và phân phối, bán hàng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Với sự trợ giúp của Deep learning, giải pháp Z CRM có thể theo dõi sở thích, lịch sử mua sắm và tương tác của khách hàng để gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Tương tác tự động tức thì, nâng cao trải nghiệm khách hàng

AI còn giúp tích hợp dễ dàng với các dịch vụ khác để cung cấp trải nghiệm toàn diện hơn cho khách hàng. Ví dụ, AI có thể tích hợp với dịch vụ Chatbot Z Chat để cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7, tự động dịch hơn 140 ngôn ngữ, giúp cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng. Nó cũng có thể tích hợp với hệ thống phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng.

image002.png
 Lợi ích và tiềm năng phát triển khi tích hợp công nghệ AI vào CRM

Tích hợp Call Center thông minh

Hệ thống tổng đài ảo Callbot AI tự động xác nhận đơn hàng bằng tiếng việt giúp loại bỏ tình trạng mất đơn và tiết kiệm chi phí nhân sự lên đến 70%.

Hệ thống tự động nhận biết được mạng di động của khách hàng để lựa chọn SIM phù hợp, từ đó tiết kiệm chi phí gọi ngoại mạng. Ngoài ra, dữ liệu cuộc gọi được tự động ghi âm, lịch sử cuộc gọi được lưu giữ đồng bộ với lịch sử chăm sóc khách, giúp dễ dàng nắm bắt được hiệu suất, chất lượng làm việc của nhân viên.

Tự động hóa quá trình

AI cũng giúp tự động hóa nhiều quy trình trong Z CRM, bao gồm việc tự động hóa việc gửi email theo lịch trình, quản lý tương tác trên mạng xã hội, và phản hồi tự động cho các câu hỏi phổ biến từ khách hàng. Tự động hóa này giúp giảm thời gian và công sức mà nhân viên phải tiêu vào các hoạt động tự động có thể được thực hiện bởi AI.

Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

AI có thể tự động phân loại, gắn nhãn và phân tích dữ liệu, xác định và loại bỏ dữ liệu không chính xác, trùng lặp hoặc không cần thiết giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và quản lý dữ liệu.

image003.jpg
Ứng dụng AI vào giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện trên Z CRM

Theo ông Trần Quang Châu - Giám đốc điều hành của ZSolution, với sự trợ giúp đắc lực của AI, Z CRM hứa hẹn trở thành một giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện, giúp doanh nghiệp tăng trưởng tới 50% doanh số bán hàng, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng từ 30% lên đến 80%, giảm tải khối lượng công việc, từ đó nâng cao hiệu suất của nhân viên lên đến 40%, tiết kiệm hơn 60% chi phí nhân sự vận hành.

Chính từ những ưu điểm vượt trội đó, ZSolution đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, có thể kể đến: Top 8 công ty cung cấp giải pháp CRM tốt nhất năm 2022, theo bình chọn của Nextrans; Giải thưởng Sao Khuê 2023 cho giải pháp xuất sắc ngành phần mềm và CNTT,... Đây là những thành tựu đáng tự hào và là minh chứng rõ ràng cho sự cam kết của ZSolution trong việc cung cấp giải pháp Z CRM tối ưu và phản ánh sự công nhận từ khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực.

“Trí tuệ nhân tạo đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và quản lý quan hệ khách hàng. Bằng cách sử dụng AI trong Z CRM, doanh nghiệp có cơ hội tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa hoạt động và tăng cường khả năng dự đoán. Điều này không chỉ giúp cải thiện mức hài lòng của khách hàng mà còn giúp tăng cường hiệu suất kinh doanh và cạnh tranh. Đi đầu trong việc ứng dụng AI trong Z CRM, ZSolution khẳng định, đây không chỉ là một xu hướng mà còn là một cơ hội quan trọng khách hàng và các cộng đồng kinh doanh lớn ở mọi lĩnh vực”, ông Trần Quang Châu - CEO ZSolution chia sẻ.

Công ty Cổ phần ZSolution 

Website: https://zsolution.vn/

Hotline: 0852 218 288

Thúy Ngà

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读
- giải Âm nhạc Cống hiến 14-2019. Cô được biết đến với thành công từ các bản hit: Ngày chưa giông bão, Bùa Mê, Ngày mai em sẽ thành ký ức ... 

4 nghệ sĩ biểu diễn trong đêm bán kết.

Orange là ca sĩ có giọng hát lạ tai được biết đến qua The X Factor (Nhân tố bí ẩn). Cô để lại dấu ấn trong lòng người hâm mộ qua hàng loạt hit đình đám như: Người lạ ơi, Tình nhân ơi, Chân ái, Em hát ai nghe, Khi em lớn,...Năm 2018, Orange đoạt giải Nghệ sĩ Châu Á mới xuất sắc của giải MAMA. Năm 2019, Orange được vinh danh Siêu sao mới Châu Á của Hong Kong Asian-Pop Music Festival. 

Wren Evans là “hiện tượng” thời gian gần đây. Dù chỉ mới 20 tuổi, ngoài là ca sĩ, Wren Evans còn là một nhà sản xuất âm nhạc tài năng được đánh giá cao. Với màu sắc tư duy hình ảnh, âm nhạc độc đáo, Wren Evans được đánh giá là nhạc sĩ tài năng trẻ tuổi của làng âm nhạc Việt. Nổi bật nhất là các bản hit: Thích em hơi nhiều, Fever, Fashion 3,... 

Đức Bảo và Khánh Vân.

Từng đảm nhiệm MC cho chung kết Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017, bán kết Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2019, MC Đức Bảo tiếp tục dẫn hai đêm thi quan trọng Bán kết và Chung kết Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2022. Đương kim Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam – Khánh Vân cùng dẫn với Đức Bảo đêm bán kết sau khi giữ vị trí host tại Tôi là Hoa hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2022.

Đ.N 

" alt="Đức Bảo, Khánh Vân làm MC bán kết Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2022" width="90" height="59"/>

Đức Bảo, Khánh Vân làm MC bán kết Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2022

Sáng nay 29/6, hàng nghìn cán bộ giảng viên các trường đại học đã đi hàng trăm km tới các cụm thi THPT quốc gia.

Sáng nay, đoàn cán bộ và giảng viên Trường ĐH Ngoại thương gồm hơn 300 người đã lên đường về Quảng Ninh.

{keywords}
Ảnh minh họa (Lê Anh Dũng)

Các điểm thi do ĐH Ngoại thương chủ trì tập trung ở TP.Hạ Long và Uông Bí nên nơi nghỉ ngơi, sinh hoạt của cán bộ, giám thị đều được bố trí xung quanh. Các giám thị sắp xếp ở gần nhau để tiện gọi nhau đi làm, hỗ trợ cho nhau trong tình huống cần thiết để đảm bảo mọi việc được diễn ra suôn sẻ.

Là người có kinh nghiệm chuẩn bị công tác thi cử, ông Lê Việt Anh, phó Phòng Đào tạo nhà trường, vui vẻ cho biết: “Chúng tôi lo cho chị em phụ nữ nhất đấy! Chị em khó thích nghi hơn cánh đàn ông. Nhất chuyện ăn uống, chị em thường quen ăn tại gia đình, chúng tôi thì ăn tạm bợ chút không sao. Thế nên chúng tôi phải chọn nơi ăn uống sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và có đội ngũ y tế luôn sẵn sàng”.

Các giảng viên của Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội đã về tới Nam Định để phối hợp với Sở GD-ĐT Nam Định tổ chức cụm thi xét tốt nghiệp.

Một số giám thị tại các điểm thi xét tốt nghiệp của Nam Định cho hay, hiện tại xung quanh các trường phổ thông “phao thi đắt lắm”. Tuy nhiên, “Có phao thì bắt”, các giám thị khẳng định.

{keywords}
Thí sinh chỉnh sửa sai sót trong hồ sơ ĐKDT năm 2015 (Ảnh Lê Huyền)

Trước giờ G, các giám thị chia sẻ “Thực lòng chúng tôi không muốn bắt các em vì học sinh cũng như con cháu mình. Tuy nhiên, những lỗi học sinh hay mắc phải như mang điện thoại vào phòng thi hoặc cố ý sử dụng “phao cứu sinh” thì phải xác định giám thị sẽ không làm sai quy chế”.

Trường ĐH Kinh tế Quốc dân năm nay được Bộ GD-ĐT giao chủ trì cụm thi THPT quốc gia tại tỉnh Bắc Giang. Tổng số cán bộ, giảng viên nhà trường được huy động tham gia tổ chức kỳ thi này là 483 người.

Ông Bùi Đức Triệu, Trưởng phòng Đào tạo nhà trường cho biết "Chiều nay, trường sẽ tổ chức một đoàn cán bộ, giảng viên đi Bắc Giang trước. Đoàn còn lại sẽ đi vào sáng sớm mai. Trường thuê trọn gói 3 khách sạn và một số nhà nghỉ ở khu vực xung quanh để cán bộ ăn ở".

Theo ông Triệu, khoản kinh phí theo quy định Nhà nước cấp cho việc tổ chức thi chỉ đáp ứng được 50% thực tế. “50% còn lại phải do nhà trường tự đứng ra trang trải. Đó mới chỉ là chi phí tính được như ăn, ở chứ chưa kể những chi phí không tính được như con người hay xe cộ của trường. Nếu như tính cả thì chi phí sẽ rất lớn".

Ông Triệu cũng ước tính, năm nay Trường ĐH Kinh tế Quốc dân phải bù chi phí cho việc tổ chức kỳ thi THPT quốc gia khoảng 1,5 tỉ đồng.

Ông Nguyễn Đăng Hòa, hiệu trưởng Trường ĐH Dược Hà Nội cho biết trường đã cử 44 cán bộ, giảng viên lên Sơn La phối hợp với ĐH Tây Bắc để tổ chức kỳ thi THPT quốc gia.

"Ngày hôm qua, các cán bộ của trường đã lên tới Sơn La" - ông Hòa thông tin. Cũng theo ông Hòa, việc bù chi phí trong việc tổ chức cho cán bộ, giảng viên về địa phương tham gia tổ chức kỳ thi là việc "trường nào cũng phải chi" và "tất cả việc này là chi phí hợp lý" nên "không có gì đáng phàn nàn hay kêu ca cả".

{keywords}
Ảnh Lê Huyền

Nhiều trường đại học phía Nam cũng được giao chủ trì cụm thi ở các tỉnh xa nên giám thị phải di chuyển hàng trăm km tới điểm thi.

Được giao chủ trì cụm thi ở Bình Thuận, ông Đỗ Văn Dũng, hiệu trưởng Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM cho biết do từ sáng ngày 27/6, hơn 450 cán bộ giảng viên của trường đã lên xe di chuyển ra Bình Thuận.

 “Ngoài thuê xe khách chở cán bộ giảng viên, chúng tôi thuê mấy xe tải chở giấy thi, các vật dụng phục vụ cho kì thi ra địa điểm thi” - ông Dũng cho biết.

Cũng theo ông Dũng, các giảng viên tới Bình Thuận đã được bố trí ăn, ở tại khách sạn gần các điểm thi. Điểm thi xa nhất cách trung tâm khoảng 8km, giám thị ở điểm này sẽ phải di chuyển phải di chuyển sớm hơn.

“Chúng tôi đã nghiệm thu tất cả các điểm thi, các vật dụng như máy nổ, máy phát điện dự phòng chuẩn bị đầy đủ. Lực lượng tổ chức kì thi vận động 30.000 suất cơm miễn phí, 3.000 chỗ ở miễn phí. UBND tỉnh Bình Thuận ra chỉ thị các nhà trọ giảm 40% giá phục vụ thí sinh”.

Trong khi đó, Trường ĐH Công nghiệp thực phẩm TP.HCM được giao chủ trì cụm thi ở tỉnh Tây Ninh. Ông Phạm Thái Sơn, phó trưởng phòng đào tạo cho biết “Đợt này chúng tôi có 325 cán bộ giảng viên đi coi thi,  kèm theo rất nhiều vật dụng. Vì vậy trường thuê 12 xe 45 chỗ chở giám thị  từ thành phố đến tỉnh và 9 xe chở giám thị từ “đại bản doanh” tới các điểm thi”.

“Đại bản doanh” cụm thi đặt tại Sở GD-ĐT Tây Ninh, gần các điểm thi nên việc di chuyển không quá khó khăn. Riêng một điểm tương đối xa trung tâm nên giám thị coi thi điểm này sẽ di chuyển vào lúc 5 giờ sáng.

Trường ĐH Nông Lâm TPHCM được giao nhiệm vụ chủ trì cụm thi Gia Lai, cách trường tới 450 km. Ông Trần Đình Lý, Trưởng phòng đào tạo cho biết tất cả các giám thị đã di chuyển lên Tây Nguyên trong ngày 28/6.

Sáng nay, các thành viên chủ chốt trong hội đồng thi Trường ĐH Công nghiệp TP.HCM đã di chuyển tới Đồng Nai. Những giảng viên làm công tác coi thi sẽ tới điểm thi vào chiều nay.

Danh sách các trường ĐH  tổ chức cụm thi ở địa phương

1. Trường ĐH Nông Lâm  TP.HCM chủ trì cụm thi 45 tại Gia Lai

2. Trường ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM chủ trì cụm thi 51 ở Bình Thuận

3. Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM chủ trì cụm thi 56 ở Đồng Nai

4. Trường ĐH Tôn Đức Thắng – Trường Cao đẳng Bà Rịa -Vũng Tàu chủ trì cụm thi 60 ở Bà Rịa- Vũng Tàu

5. Trường ĐH Kiến trúc TP.HCM- Trường ĐH Sư phạm kỹ thuật Vĩnh Long chủ trì cụm thi 65 ở Vĩnh Long

6. Trường Đại học Kiên Giang- Trường ĐH Tài Nguyên môi trường TP.HCM chủ trì cụm 69 tại Kiên Giang

7. Trường ĐH Ngân hàng TP.HCM- Trường Cao đẳng sư phạm Sóc Trăng chủ trì cụm thi 67 ở Sóc Trăng

8. Trường ĐH Tài chính Marketting– Cao đẳng sư phạm Đắc Lắk chủ trì cụm thị 48 ở Đắc Lắk

9. Trường ĐH Sài Gòn chủ trì cụm thi 57 ở Long An

10.Trường ĐH Kinh tế TP.HCM chủ trì cụm thi 53 ở Bình Phước

11. Trường ĐH Kinh tế -Luật TP.HCM chủ trì cụm thi 54 ở Bình Dương

12. Trường ĐH Luật TP.HCM chủ trì cụm thi 64 ở Bến Tre

13. Trường ĐH Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM chủ trì cụm thi 55 ở Tây Ninh

14. Trường ĐH Giao thông vận tải TP.HCM chủ trì cụm 50 ở Ninh thuận

Lê Văn – Nguyễn Hường – Lê Huyền

" alt="Thi THPT quốc gia: Thầy cô nô nức “lên đường” làm giám thị" width="90" height="59"/>

Thi THPT quốc gia: Thầy cô nô nức “lên đường” làm giám thị

 - Họ Thân, họ Vũ là những họ có điểm thi cao nhất trong kỳ thi THPT quốc gia 2016. Những người tên Thy và tên Huyền là những người có điểm cao nhất trong kỳ thi năm nay, theo một thống kê của Trường ĐH FPT.

{keywords}
Thí sinh tham dự kỳ thi THPT quốc gia 2016. (Ảnh: Đinh Tuấn)

Thống kê của Trường ĐH FPT từ dữ liệu điểm thi của Bộ GD-ĐT cho thấy, họ Thân là họ có điểm trung bình các môn thi cao nhất trong kỳ thi THPT quốc gia 2016 vừa qua.

Theo đó, có 610 người họ Thân tham dự kỳ thi THPT quốc gia 2016 với điểm trung bình là 4,9.

Tiếp theo là họ Doãn cũng có điểm trung bình các môn là 4,9. Họ Doãn có 458 người tham dự kỳ thi năm nay.

Họ Nguyễn, họ đông nhất tại Việt Nam có 252.997 người tham dự kỳ thi THPT quốc gia 2016. Điểm trung bình của các thí sinh mang họ này là 4,74, xếp thứ 22.

Nếu tính riêng những họ có từ 1.000 người tham dự kỳ thi trở lên thì họ Vũ là họ có điểm trung bình cao nhất năm nay, đạt 4,89 điểm. Họ Vũ cũng xếp ở vị trí thứ 4 trong bảng xếp hạng chung.

Tên Thy, Huyền điểm cao nhất

Thống kê theo tên cũng cho thấy những kết quả thú vị.

Theo đó, với những tên phổ biến (từ 10.000 trở lên) thì những người tên Huyền là những người có điểm cao nhất năm nay, đạt 4,96 điểm.

Tiếp theo là những tên như Trang (4,94), Anh (4,92), Thảo (4,91), Linh (4,89), Phương (4,89).

Trong khi đó, nếu tính chung thì những người tên Thy là những người có điểm trung bình cao nhất với 5,13 điểm. Có tổng cộng 511 người tên Thy tham dự kỳ thi.

Tiếp theo là những tên như Khuê (5,08), Uyên (5,05), Diệp (5,03)…

Thống kê này cũng cho thấy, điểm trung bình môn ngoại ngữ khá thấp. Những người họ Thân có điểm trung bình cao nhất thì môn ngoại ngữ chỉ đạt trung bình 3,3 điểm.

Những người tên Thy có điểm trung bình cao nhất cũng chỉ có điểm trung bình môn ngoại ngữ là 4,37 điểm.

Những người tên Huyền có điểm trung bình môn ngoại ngữ chỉ là 3,3 điểm.

Những con số thống kê thú vị này được ông Đàm Quang Minh, Hiệu trưởng Trường ĐH FPT chia sẻ trên facebook cá nhân ông. Thông tin này đã được nhiều người tham gia bàn luận.

Lê Văn

" alt="Người tên Huyền có điểm cao nhất kỳ thi THPT quốc gia 2016" width="90" height="59"/>

Người tên Huyền có điểm cao nhất kỳ thi THPT quốc gia 2016