Người dùng Messenger đã có thể gửi tiền cho nhau qua Facebook

Theo báo cáo Vietnam insight book (Kantar Worldpanel, 2020), những cải tiến và ứng dụng công nghệ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm và các doanh nghiệp ngày càng tập trung vào công nghệ để mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng, từ đó tăng hiệu quả bán hàng.

Công nghệ được áp dụng ở mọi nơi, từ xây nhiều landing page chỉ trong vài chục phút, tích hợp hệ thống giao hàng chốt đơn hay tìm hiểu nhu cầu của hàng trăm nghìn khách hàng chỉ trong một ngày nhờ TeleMarketing công nghệ.

Xu hướng thuê ngoài Telesales đang trở nên phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh, cần thêm nhân sự nhưng gặp khó ở khâu tuyển-đào tạo-giữ người tài, đổ hàng trăm triệu đào tạo mà không chắc nhân sự sẽ gắn bó.

Khảo sát Global Outsourcing (Deloitte, 2016) chỉ ra rằng, dịch vụ thuê ngoài giúp doanh nghiệp cắt giảm 59% chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ 31%, đồng thời tập trung vào kinh doanh.

Báo cáo nhu cầu outsource dịch vụ toàn cầu của Deloitte

Không kịp chăm sóc khách hàng - nỗi lo của mọi doanh nghiệp

Việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại thường bị gán mác tiêu cực bởi những cuộc gọi chào mời dịch vụ. Tuy vậy, nghiệp vụ này còn gồm cuộc gọi bán hàng - chốt đơn, xác nhận tham dự sự kiện, CSKH cũ,... Có sẵn đội sale nhà nhưng việc xử lý hàng chục nghìn contact trong một tuần cũng trở thành gánh nặng với không ít doanh nghiệp vì “quá tải”.

Nhiều người cho rằng TeleMarketing sẽ chết vì công nghệ phát triển. Tuy nhiên, với việc tích hợp và ứng dụng công nghệ 4.0, TeleMarketing lại tái sinh mạnh mẽ hơn và trở thành trợ thủ giúp doanh nghiệp như “hổ mọc thêm cánh”.

Để xử lý hàng trăm nghìn data, các công ty Telesales thuê ngoài sở hữu tới 25.000 - 50.000 tư vấn viên, có thể làm việc ở bất cứ đâu miễn là có kết nối internet. Bởi thế dịch vụ không bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh hay khoảng cách địa lý.

Minh chứng là Công ty bất động sản Novaland sau khi hợp tác với Telepro - nền tảng Telesales công nghệ 4.0 nổi bật hiện nay đã đạt được 4.000 cuộc gọi thành công sau 2 ngày, tiết kiệm 32% chi phí TeleMarketing. Hay 60.000 contacts của hệ thống Anh ngữ AMES được xử lý trong một tháng, giảm tới 35% chi phí vận hành.

Cùng với đó, đội Telesales thuê ngoài được lọc đầu vào khắt khe, được đào tạo bài bản sẽ giúp lọc nhu cầu khách hàng tiềm năng và chuyển sang “đội nhà” chốt đơn, chăm sóc sau bán. Doanh nghiệp có thể chọn ra kịch bản tiếp cận khách hiệu quả nhất nhờ A/B Testing. Kết hợp thế mạnh của Telesales thuê ngoài và sự chuyên sâu trong nghiệp vụ của Telesales “nhà” sẽ là bộ đôi ăn ý giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.

“Nhân viên nhiệt tình, tận tâm, chu đáo. Chưa bao giờ tôi đạt được nhiều tỷ lệ kỳ vọng cao như vậy. Sẽ gắn bó lâu dài với TelePro”, ông Phạm Đăng Phong, Phó Giám đốc BĐS Hưng Thịnh bày tỏ.

Dễ dàng quản lý chất lượng TeleMarketing

Ứng dụng công nghệ AI, Speech-to-text, tự động phát hiện lỗi, phân tích keyword để trả về báo cáo tức thời, có băng ghi âm giúp kiểm soát chất lượng cuộc gọi, chức năng A/B Testing,….  đội ngũ giám sát chất lượng 24/7 luôn đồng hành trong chiến dịch, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về chất lượng TeleMarketing.

“Tôi ấn tượng với hệ thống báo cáo của TelePro. Các số liệu, kết quả được cập nhật liên tục giúp hai bên đánh giá hiệu quả tư vấn của Telesales và toàn chiến dịch để từ đó thay đổi chiến lược”, chị Lê Thu, Giám đốc Học viện Kim Cương chia sẻ.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Chủ doanh nghiệp không phải đầu tư quá nhiều kinh phí cho cơ sở vật chất hay chỗ ngồi làm việc của nhân sự, tiết kiệm chi phí vận hành khi sử dụng Telesales thuê ngoài. Nguồn kinh phí đó dùng để đào tạo đội inhouse xử lý hiệu quả chất lượng data “chất” mà đội thuê ngoài Telesales đã lọc.

Những nỗ lực tìm kiếm data, phân tích khách hàng, đổ nhiều tiền làm marketing để thu về lượng khách hàng “khủng” cũng sẽ đổ sông đổ bể nếu chăm sóc khách hàng chậm trễ. Hiểu được tầm quan trọng của khâu chăm sóc khách hàng cùng những ưu điểm của dịch vụ thuê ngoài Telesales để kết hợp đội thuê ngoài và Telesales “nhà”, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí và tập trung tăng trưởng doanh thu.

Lệ Thanh

Toạ lạc trên Bãi Ông Lang ở phía Tây “đảo Ngọc”, L'Alyana Senses World khoác lên mình vẻ đẹp hoang sơ, tĩnh tại, bình yên giản dị như cái vốn có của một hòn đảo giữa biển trời trong xanh.

Trải dài 1,5 km bãi biển, L'Alyana Senses World hoà quyện vào thiên nhiên từ vẻ nguyên sơ của bãi biển nước nông trong xanh, được bao phủ bởi dãi cát vàng rực rỡ, hay những thảm rừng xanh nhiệt đới, những hàng dừa uốn lượn duyên dáng. Một thiên đường quyến rũ, yên bình và lãng mạn, để đánh thức ngũ quan và tìm lại giá trị nguyên bản nhất của cuộc sống.

Khi thiên nhiên và con người hoà làm một

Ngắm: Đặt chân tới L'Alyana Senses World - thiên đường hùng vĩ với vô vàn trải nghiệm thú vị, mỗi du khách như tìm về với bản ngã của tự nhiên. Ở nơi đó, nơi của loài hoa Sim tím ngự trị, nơi ánh hoàng hôn đẹp nhất hành tinh, giữa một miền cảm xúc, mỗi người sẽ tìm thấy giá trị đích thực của cuộc sống, để giải phóng tinh thần, thanh lọc cơ thể, tái tạo năng lượng, khơi nguồn sức sống mới của cả thể chất và tinh thần.

Nghe: Những thanh âm của tự nhiên với tiếng gió ve vuốt trên cành lá, ngọn cỏ xì xào, chim muông cất tiếng rộn ràng và tiếng sóng biển du dương, tất cả như một bản hoà ca bất tận, để mỗi du khách luôn căng tràn trong buổi bình minh của sự sống vừa tái tạo.

Mùi: Tại L'Alyana Senses World mùi hương dịu nhẹ của cỏ cây phảng phất, nhấp một ngụm trà thảo mộc, cảm nhận từng đợt gió nhẹ tinh khiết thổi từ đại dương - tất cả như hoà quyện nhau cùng nhau đánh thức khướu giác, khơi dậy bản ngã mỗi người khiến tâm hồn bình yên đến lạ.

Nếm: Giữa những tinh tuý của đất trời nơi đảo ngọc, L'Alyana Senses World ngập tràn hương vị của biển với các loại hải sản tươi sống, rau củ quả hữu cơ được chuẩn bị công phu theo tiêu chuẩn khắt khe từ các nhà hàng sinh thái biển, nhà hàng thực dưỡng. Những ẩm thực hảo hạng, tinh tuý nhất sẽ giúp bạn nếm trọn vị biển.

Chạm: Đến với L'Alyana Senses World du khách như được trở về tự nhiên, được tận hưởng cái cảm giác đi chân trần trên làn cát mịn, được thoả thích vẫy vùng trong làn nước biển trong vắt, lang thang trong khu rừng sinh thái rợp bóng cây. Nơi đây hội tụ tất cả những điều bạn yêu thích nhất của tự nhiên, nơi đây thiên nhiên và con người như hoà làm một. 

Một miền cảm xúc

Không làm đánh mất đi vẻ đẹp của tự nhiên, L'Alyana Senses World được thiết kế khéo léo tinh tế, như giao hoà với thiên nhiên, núi rừng nơi đảo ngọc Phú Quốc.

Tại đây, nhà phát triển sẽ kiến tạo một bộ sưu tập bất động sản cao cấp với những khách sạn, khu nghỉ dưỡng, biệt thự biển, căn hộ du lịch, nhà phố thương mại du lịch… được quản lý vận hành bởi những thương hiệu danh tiếng.

Không chỉ là một điểm đến đa trải nghiệm quy mô rộng lớn để du khách có thể lưu trú dài ngày, L’Alyana Senses World còn là một thế giới của những hoạt động giải trí và thư giãn giữa thiên nhiên như công viên nước tự nhiên, công viên rừng nguyên sinh, câu lạc bộ thuyền buồm, dịch vụ dưỡng sinh bên bờ biển, các hoạt động giải trí biển, các hoạt động văn hoá nghệ thuật…

Hoa hậu Mai Phương Thuý là đại diện hình ảnh của L’Alyana Senses World

Đến với L'Alyana Senses World không chỉ đến với cảnh quan tự nhiên, mà du khách còn được trải nghiệm kiểm tra, quản lý sức khoẻ và dưỡng sinh đỉnh cao theo công nghệ 4.0, được những chuyên gia hàng đầu tư vấn về chế độ chăm sóc sức khoẻ, ăn uống thực dưỡng, dịch vụ thẩm mỹ kết hợp với liệu trình chăm sóc sắc đẹp toàn diện để sống vui, sống khoẻ, sống trẻ.

Tại đây, còn có những nông trại, trang trại hữu cơ cung cấp thực phẩm dưỡng sinh cho chuỗi các nhà hàng thực dưỡng, nhà hàng sinh thái.

Chủ đầu tư cho hay, nơi đây còn là một sự giao thoa của những giá trị bản nguyên, ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm xây dựng một hệ sinh thái nghỉ dưỡng xanh và bền vững: công nghệ thẩm thấu bọt biển để tích nước ngày mưa, làm mát ngày nắng cho khắp các khu nghỉ; hệ thống điện năng lượng mặt trời; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ cho trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng và giải trí cao cấp của du khách.

L’Alyana Senses World - một thế giới nghỉ dưỡng hùng vĩ với những khu nghỉ dưỡng danh tiếng đa phong cách

Cùng với đó là sự tham gia của hai cổ đông lớn có tiềm lực tài chính, kinh nghiệm là Sovico Group và Saigon Tourist sẽ tạo nên thế cộng sinh nội lực, sức mạnh để triển khai các công trình đúng tiến độ, đóng góp cho Phú Quốc nói riêng, nền du lịch Việt Nam một quần thể du lịch đẳng cấp quốc tế và bảo chứng để các nhà đầu tư, khách hàng đặt niềm tin vào chất lượng, sự chuyên nghiệp, phục vụ tận tâm, tương lai phát triển tốt đẹp của L’Alyana Senses World.

Doãn Phong

Là nhà sản xuất điện thoại chiếm thị phần thứ 2 tại Việt Nam (theo GfK), sự thành công của OPPO đến từ sự chăm chút cho sản phẩm nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng. Không như thông thường, hãng luôn muốn cập nhật các tính năng, công nghệ mới từ dòng cao cấp lên dòng tầm trung và cả phổ thông, đánh đúng vào nhu cầu thị trường. Cuối 2018 đầu 2019, phân khúc smartphone nóng nhất ở Việt Nam nằm trong khoảng 3 - 5 triệu đồng, và 2 đại diện A Series - OPPO A3s cùng OPPO A7 - nghiễm nhiên có 2 vị trí top 10, trong đó A3s đầu bảng.

Báo cáo gần nhất của GfK trong tháng 12/2019, OPPO có 4 sản phẩm nằm trong top 10 điện thoại bán chạy, gồm A5s, A5 2020, A1k và A9 2020. Ngay cả ở khu vực Đông Nam Á, OPPO A5s và A3s cũng chiếm 2 suất trong top 5 smartphone bán chạy nhất năm 2019.

OPPO A Series có thể nói là smartphone “quốc dân”, hướng đến đại đa số khách hàng khi có nhu cầu trang bị máy trong phân khúc phổ thông (A3s, A5s, A1k) đến tầm trung (A9 2020). Ngoài chất lượng và mức giá hợp lí, OPPO còn bắt đầu đưa nhiều tính năng độc quyền, thiết kế mới lên dòng sản phẩm này nhằm tăng tính cạnh tranh.

Tháng 7 năm 2018, A3s của OPPO gia nhập cuộc chơi, trang bị camera kép, màn hình giọt nước kích thước 6.2 inch, cấu hình mạnh nhờ vi xử lý Qualcomm Snapdragon 450, RAM 4 GB, lưu trữ 64 GB. Máy có pin 4230 mAh, sạc nhanh VOOC công suất 20 W, bảo mật nhận diện khuôn mặt.

4 tháng sau, OPPO A7 ra mắt, mức giá khoảng 5 triệu đồng với thiết kế mặt lưng giả kính đẹp mắt, mang xuống từ F Series, camera kép có AI tích hợp.

Tiếp tục đến tháng 4/2019, OPPO A1k và A5s đồng thời xuất hiện, đánh chiếm phân khúc phổ thông cùng công thức đã quá thành công: thiết kế chăm chút, tính năng đa dạng, mức giá phải chăng, dễ tiếp cận.

Ảnh: Yonhap

Tại các thủ đô thịnh vượng ở châu Á, tiền có thể mua được mọi thứ cho tới khi con virus bí ẩn tấn công, gieo rắc sợ hãi cho người giàu lẫn người nghèo. Hiện giờ, gần như không thể tìm thấy khẩu trang y tế trên các quầy hàng siêu thị mà chỉ bán phân phối theo số lượng nhỏ cho từng người.

Lượng lớn khẩu trang hết veo trong nháy mắt (Ảnh: BI)

Kệ hàng bán khẩu trang mau chóng trống trơn

Người dân châu Á có thói quen đeo khẩu trang y tế để tránh không khí ô nhiễm và vi khuẩn, cũng như bảo vệ bản thân khỏi ho và hắt xì hơi. Một số người đã trữ sẵn khẩu trang song nó sẽ mau chóng cạn kiệt.

Dân Hong Kong xếp hàng nhận khẩu trang miễn phí tại một cửa hàng tiện lợi. Những người trên 65 tuổi được nhận 5 chiếc một người (Ảnh: LA Times)

Theo các chuyên gia y tế, điều quan trọng là phải rửa tay, chứ không phải chỉ đeo khẩu trang là đủ. Do bệnh dịch Covid-19 gây ra đang tiếp tục lây lan nhanh chóng, khẩu trang y tế phần nào giúp mọi người an tâm trong cuộc chiến chống kẻ thù không thể nhìn thấy.

Người Thái Lan xếp hàng mua khẩu trang

Nhận phiếu chờ tới lượt mua khẩu trang

Khách hàng chỉ được phép mua 1 túi gồm 10 chiếc khẩu trang mỗi người.

"Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Hãy cầu nguyện để chúng ta có thể cùng nhau vượt qua bệnh dịch. Mọi cửa hàng đều hết sạch khẩu trang", LA Times dẫn lời sao mạng Philippines Adena Wilson cho hay.

Người Trung Quốc xếp hàng mua khẩu trang

Theo BBC, Trung Quốc - một trong những nước sản xuất khẩu trang y tế lớn nhất thế giới, đã nhập khẩu 220 triệu chiếc từ 24/1 tới 2/2.

Hãng thông tấn Tân Hoa Xã cho biết số thuê bao ĐTDĐ ở Trung Quốc đạt 592 triệu vào cuối tháng Năm, trong tổng số 1,3 tỷ dân số. Tân Hoa Xã trích số liệu của Bộ Công nghiệp Thông tin (MII).

Khi biết được thông tin về chiếc xe cũ của mình, cặp vợ chồng này đã ngay lập tức mua lại nó. Cả hai vợ chồng đã rơi nước mắt và khuôn mặt của họ ánh lên niềm hạnh phúc khi lại một lần nữa được sở hữu chiếc xe đã gắn bó với gia đình sau hơn 40 năm xa cách. Mặc dù cặp vợ chồng Stu sở hữu một vài chiếc xe độc đáo khác nhưng chiếc Bentley Mark VI 1950 vẫn chiếm một vị trí vô cùng quan trọng đối với họ.

Chiếc xe đã gắn bó với gia đình Stun trong nhiều năm. Nguồn: Fox8

Cả gia đình Stun đã dành chút thời gian để chụp lại bức ảnh cậu con trai đứng bên chiếc xe, giống như bức ảnh 40 năm về trước khi anh mới chỉ là một cậu bé. Trong khi đó, ông Stu đã rất vui mừng khi chiếc xe hầu như không bị thay đổi nhiều, chỉ trừ một vài chỗ bị rỉ sét. Hai vợ chồng Stu và Penny Tinker dự định sửa chữa lại chỗ hỏng hóc và sẽ xuống phố cùng chiếc xe này vào một ngày đẹp trời.

Hai vợ chồng không giấu nổi sự vui sướng sau khi lại được lái chiếc xe cũ yêu quý. Nguồn: Fox8

Mai Lý (Theo Fox8)

Siêu mô tô Harley Davidson 3 bánh giá 1,6 tỷ độc nhất Việt Nam

Chiếc siêu mô tô Harley Davidson Ultra phiên bản đặc biệt CVO đời cũ năm 2012 độ Trike 3 bánh độc nhất Việt Nam được chủ xe rao bán với giá hơn 1,6 tỷ thu hút sự chú ý của giới mê xe Việt.  

Chị Hằng sinh ra, lớn lên và hiện làm việc ở trung tâm thủ đô nên vợ chồng chị vẫn suy nghĩ về việc sẽ mua nhà tại đây. Nhưng quỹ đất ngày càng ít, việc mua nhà không còn nhiều lựa chọn. Cũng bởi vậy, hầu hết các dự án giá bán cao ngất ngưởng, vượt quá khả năng tài chính của cặp vợ chồng trẻ.

Trước đây, mặc dù có địa bàn gần với khu vực trung tâm thủ đô, song với định kiến tâm lý ngại qua sông, qua cầu nên vợ chồng chị Hằng còn lưỡng lự khi tham khảo các dự án tại quận Long Biên. Không riêng khách hàng này, nhiều người cũng từng có chung rào cản tâm lý. Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc của giao thông khu vực hiện nay tác động không ít đến quyết định mua nhà của hai vợ chồng chị Hằng.

Vài năm trở lại đây, hạ tầng giao thông khu vực Long Biên trở nên thông thoáng hơn, được đầu tư bài bản, phân luồng rõ ràng, hạn chế cảnh khói bụi, còi xe, tắc nghẽn. Việc di chuyển từ khu vực này vào trung tâm dễ dàng hơn, an toàn giao thông cũng đảm bảo hơn. Chị Hằng và gia đình dần lưu tâm và tìm hiểu về những dự án được xây dựng tại khu vực Long Biên.

Hạ tầng phát triển đồng bộ bậc nhất thủ đô tại khu vực quận Long Biên là đòn bẩy cho sự phát triển của bất động sản khu vực

Theo đó, trong vòng 5 năm trở lại đây, hạ tầng khu vực quận Long Biên được đầu tư phát triển với hàng loạt dự án lớn nhỏ. Từ tuyến đường 5 kéo dài, công trình cầu vượt tại nút giao Ô Đông Mác - Nguyễn Khoái, cho đến cầu Trần Hưng Đạo nối Q. Hoàn Kiếm và Q. Long Biên, cầu Vĩnh Tuy mở rộng. Trong tương lai gần năm 2021, công tác triển khai cầu Tứ Liên, cầu Giang Biên… cũng sẽ được thực hiện. Mạng lưới đường sá, cầu đường tại khu vực liên kết chặt chẽ “thuận vào nội đô, tiện ra ngoại ô”.

Phối cảnh cầu Trần Hưng Đạo - một trong 4 cây cầu được dự kiến xây dựng xong trong năm 2021

Dư địa tăng giá cao

Trước đây, tâm lý “ngại qua sông” khiến bất động sản quận Long Biên, huyện Gia Lâm có mức độ tăng giá chậm hơn so với khu vực khác. Tuy nhiên, sự chuyển biến trong tâm lý khách hàng khiến giá đất khu vực ngày càng có xu hướng tăng và chưa có dấu hiệu hạ nhiệt. Dư địa tăng giá trong tương lai của khu vực này rất cao, sức hấp dẫn đối với khách hàng của các dự án tại khu vực ngày càng rõ nét.

Nhiều khách hàng chia sẻ rằng họ dần nhận ra quận Long Biên có lợi thế hơn so với những khu vực lân cận khác do sở hữu cảnh quan thiên nhiên kết nối khu vực hành lang xanh giữa sông Hồng và sông Đuống. Bởi vậy, các dự án lớn liên tục được các chủ đầu tư tầm cỡ xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu về một không gian sống chất lượng cao tại khu vực.

Trong bối cảnh đó, dự án BRG Sài Đồng tại Ngã tư đường Nguyễn Lam - Huỳnh Văn Nghệ, Khu đô thị mới Sài Đồng với tên thương mại là Le Grand Jardin cũng gây ấn tượng mạnh bởi định hướng phát triển khác biệt.

Dự án sở hữu hơn 50 hệ thống tiện ích đồng bộ - một lợi thế nổi bật khi hiện trong khu vực chưa từng có một dự án nào cùng phân khúc, cùng giá bán sở hữu. Ngoài ra, dự án còn tọa lạc tại thế đất đẹp, trước mặt là hồ nước và hệ thống công viên cây xanh thoáng đãng, xanh mát.

Phối cảnh dự án Le Grand Jardin với hơn 50 tiện ích nội khu

Hiện khách hàng lựa chọn dự án được hưởng chính sách cho vay kéo dài gần gấp đôi các dự án khác, mở ra cơ hội sở hữu tổ ấm 3 phòng ngủ chỉ sau 6-8 tháng nữa với mức tích luỹ chỉ 735 triệu đồng. Đây là cơ hội hấp dẫn để những đôi vợ chồng trẻ như gia đình chị Hằng sớm hiện thực hóa giấc mơ an cư, tìm được một không gian sống lý tưởng, một tổ ấm đích thực.

Nằm trong chuỗi sự kiện Vũ Khúc Thiên điểu, sự kiện Vũ điệu Chào xuân diễn ra vào thứ 7, ngày 11/1 sắp tới tại khuôn viên dự án hứa hẹn sẽ mang đến những giây phút đầy hứng khởi. Đây không chỉ là cơ hội để khách hàng được tận mắt “mục sở thị” dự án, mà còn là lời chào xuân, lời chúc năm mới an khang chủ đầu tư muốn gửi gắm tới cư dân tương lai.

Doãn Phong