Chuyên gia ‘mách nước’ nâng tầm dịch vụ khách hàng với Contact Center
Tại hội thảo,êngiamáchnướcnângtầmdịchvụkháchhàngvớmu vs west ham các chuyên gia của CMC Telecom, NTT Networks và ITS sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy chiến lược, chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả với mô hình triển khai Contact Center đa kênh trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa chi phí.
![]() |
Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức |
Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện.
Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.
![]() |
Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo |
Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.
Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter
Hotline: 0399.858.346
CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông TOP 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động. NTT Networks là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp thông tin và truyền thông tại Việt Nam, Lào và Campuchia. Thành lập từ năm 2009, NTT Networks đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, phát triển công nghệ, giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện và chuyên nghiệp hóa cơ sở & hạ tầng truyền thông, hỗ trợ tích cực & hiệu quả trong công việc và quản lý. ITS là một trong những đơn vị đi đầu nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho các thiết bị công nghệ tiên tiến, đột phá và tạo ra xu hướng cho lĩnh vực công nghệ mới trong ngành viễn thông và trí tuệ nhân tạo như Mobile SIP Trunking, Voice Brandname, Data Sponsor, Voice Biometrics, Callbot, vKYC hay Voicepay. |
Thúy Ngà
-
Soi kèo góc Aston Villa vs Liverpool, 2h30 ngày 20/2Nintendo cho phép người chơi tự thiết kế cấp độ trong MarioVũ khí và phương tiện “siêu ảo” trong Call of Duty: Advanced WarfareMới ra mắt, Watch Dogs đã phải công khai xin lỗi người chơiNhận định, soi kèo Newcastle Jets vs Brisbane Roar, 15h35 ngày 21/2: Nỗi buồn tiếp diễnDàn tướng “máu mặt” trong MOBA Thời Đại Anh Hùng (Phần 1)StarsBoba đại chiến Scythe vào 19h tối nayTruyện Hoa Đô Thập Nhị ThoaNhận định, soi kèo U20 Uzbekistan vs U20 Iran, 18h30 ngày 19/2: Tin vào U20 IranBộ ảnh 'đẹp như tranh vẽ' của Tần Thời Minh Nguyệt
下一篇:Nhận định, soi kèo Ajax vs Saint
- ·Nhận định, soi kèo Duhok vs Dhofar, 22h59 ngày 19/2: Không còn động lực
- ·Truyện Trần Duyên
- ·Truyện Trang Chủ, Mượn Một Chút!
- ·Truyện Soái Ca, Em Đến Đây Để Anh Ngược
- ·Nhận định, soi kèo Atlas vs Club Necaxa, 10h10 ngày 19/2: Khó cho chủ nhà
- ·Cách phân biệt sạc iPhone/iPad xịn và nhái
- ·Truyện Phiến Đá Màu Xanh Thẳm
- ·Truyện Tham Gia Gameshow Cùng Anh Trai Nổi Tiếng
- ·Kèo vàng bóng đá PSG vs Brest, 03h00 ngày 20/2: Tin vào Les Parisiens
- ·Truyện Trẫm Mang Thai Con Của Nhiếp Chính Vương
- ·Chuyện lạ game thủ lặn lội từ Sài Gòn ra Hà Nội để 'cứu' Warface
- ·Ảnh hậu trường Bà Tưng lột đồ khoe bánh bao
- ·Nhận định, soi kèo Beitar Jerusalem vs Hapoel Jerusalem, 18h30 ngày 21/2: Trái đắng xa nhà
- ·Truyện Ngây Ngốc Làm Ruộng
- ·World of Warcraft: Warlords of Draenor bắt đầu alpha test
- ·Game 10 nghìn tỷ của Destiny đã có những kết quả đầu tiên
- ·Nhận định, soi kèo MC Oran vs ES Mostaganem, 23h00 ngày 19/2: Niềm tin cửa trên
- ·[E3 2014] Mortal Kombat X: Sự trở lại của máu me và bạo lực tột đỉnh
- ·Lại có thêm game di động Việt “ức chế” giống Flappy Bird
- ·Samsung Galaxy Gear 1 không còn dùng Android
- ·Nhận định, soi kèo Biskra vs El Bayadh, 23h00 ngày 19/2: Tin vào cửa dưới
- ·Game di động do Việt Nam sản xuất không thua kém thế giới
- ·VTC Game mua Dota 2 hay chỉ là “chiêu bài” truyền thông?
- ·Truyện Dạ Sắc Chi Tiền (Trước Đêm Tối)
- ·Nhận định, soi kèo Al Quwa Al Jawiya vs Al Hudod, 21h00 ngày 20/2: Khó thắng cách biệt
- ·Làng game nhàm chán, game thủ Việt nên làm gì?
- ·Nhận định, soi kèo CS Sfaxien vs Club Africain, 20h00 ngày 20/2: Cửa trên ‘tạch’
- ·Anh Hùng Xạ Điêu – SSMobile quan ngại trước tình trạng người chơi quá đông
- ·Liên Minh Huyền Thoại hợp tác quảng cáo với kênh HBO
- ·PES 2015 có thể phát hành vào tháng 9 trên PS4, Xbox One
- ·Nhận định, soi kèo Persis Solo vs Semen Padang, 15h30 ngày 21/2: Tiếp tục bét bảng
- ·Watch Dogs trở thành game bán chạy nhất trong lịch sử Ubisoft
- ·Computex 2014: Asus ra mắt Zenbook NX500 màn hình 4K
- ·Chết cười với pha nhập vai quá đạt của thanh niên khi chơi game bắn súng
- ·Nhận định, soi kèo MC Oran vs ES Mostaganem, 23h00 ngày 19/2: Niềm tin cửa trên
- ·Truyện Xùy Xùy, Các Nam Chính Mau Tránh Ra