Khách hàng là trung tâm

Theo anh Kiên, mọi triết lý hành động của CMC Telecom đều hướng tới một mục tiêu, đó là khách hàng: “Đây là tiêu chuẩn vốn được dùng trong những ngành dịch vụ truyền thống, thể hiện chất lượng phục vụ cao cấp và tinh tế nhất cho khách hàng. Với ngành dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, tiêu chuẩn này chưa được định nghĩa, nhưng CMC Telecom đã theo đuổi ngay từ ngày đầu thành lập và dần trở thành triết lý của công ty: Khách hàng là trung tâm - Customer Centricity”. 

Năm 2008, trong bối cảnh thị trường đã có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet khác, CMC Telecom ra đời với một hướng đi khác biệt, hướng đến giải quyết bài toán “dịch vụ 5 sao” mà thị trường cung cấp dịch vụ lúc bấy giờ ít chú trọng. 

“Nhận thấy thị trường viễn thông cao cấp chưa được phục vụ tương xứng, tập đoàn CMC thành lập ra CMC Telecom, với sứ mệnh tập trung vào phân khúc các doanh nghiệp lớn, khách hàng có yêu cầu khắt khe nhất về dịch vụ như: khối ngân hàng - tài chính, các tập đoàn, các doanh nghiệp đa quốc gia tại Việt Nam”, anh Kiên nhớ lại. 

Với triết lý này, khách hàng đã trở thành trung tâm của mọi quyết định liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của CMC Telecom. 

Sau khi đã hoàn thành hệ thống đường trục Bắc Nam - CVCS kết nối trực tiếp với mạng lưới cáp đất liền Đông Nam Á (A-Grid) nhằm cung cấp một đường truyền ổn định, dung lượng cao cho doanh nghiệp Việt; CMC Telecom tiếp tục nâng tầm phục vụ khách hàng của mình bằng việc cung cấp Data Center (DC) theo triết lý “Be Spoke”. DC của CMC Telecom tại Tân Thuận (TP.HCM) không chỉ là trung tâm dữ liệu hiện đại hàng đầu Việt Nam hiện nay, mà còn là DC cung cấp dịch vụ theo triết lý thiết kế riêng cho từng khối khách hàng lớn với những tiêu chuẩn khắt khe về cả dịch vụ, vận hành và bảo mật. 

Trong bối cảnh chuyển đổi số nở rộ cùng nhu cầu dịch chuyển lên điện toán đám mây trở thành ưu tiên số một (Cloud First), CMC Telecom đã sớm nghiên cứu và phát triển CMC Cloud - nền tảng Cloud make-in-Vietnam tối ưu theo “khẩu vị" của doanh nghiệp Việt. Đồng thời, công ty cũng liên tục hợp tác và nâng cao quan hệ đối tác cấp cao với các “ông lớn” Cloud như: AWS, Microsoft, Google để cung cấp dịch vụ Cloud quốc tế với chất lượng tốt cho doanh nghiệp trong nước, đa dạng hóa nền tảng Cloud để phù hợp với từng nghiệp vụ của mình. CMC Multi Cloud Platform cũng là giải pháp quản lý đa đám mây tiên phong tại Việt Nam, giúp khách hàng có thể tối ưu vận hành, quản lý đa đám mây trên một giao diện duy nhất. 

Nhận thấy dịch vụ hội tụ số là xu hướng tất yếu đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, năm 2017, CMC Telecom có bước chuyển mình lớn nhất từ trước đến nay, từ ISP (Internet Service Provider) sang một nhà cung cấp dịch vụ hội tụ CSP (Converged Service Provider). Công ty cung cấp không chỉ hạ tầng kết nối, hạ tầng số với Data Center và Cloud mà còn là các dịch vụ công nghệ thông tin như IT Outsourcing hay Security cho doanh nghiệp. 

“Rèn giũa" văn hóa từ rèn luyện thể thao

Bên cạnh hướng khách hàng, công ty cũng xây dựng văn hoá doanh nghiệp xoay quanh 4 yếu tố khác là: kỷ luật, chuyên nghiệp, cam kết và sáng tạo. Anh Kiên chia sẻ: “Kỷ luật có thể “bóp nghẹt” sự sáng tạo, nhưng sáng tạo đi cùng kỷ luật mới giúp người CMC Telecom có thể nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm dịch vụ trên quy mô lớn để phục vụ hàng chục nghìn khách hàng như hiện nay".

Văn hóa này đã “thấm” vào từng con người của CMC Telecom và được thể hiện không chỉ trong công việc mà còn ở mọi hoạt động đời sống. 

Nhớ lại thời điểm năm 2015, khi CMC Telecom được một doanh nghiệp viễn thông nước ngoài đầu tư, kỳ vọng phát triển doanh số và thị phần đặt sức ép lớn lên vai ban lãnh đạo. Anh Kiên tìm đến với chạy bộ - môn thể thao linh hoạt và đơn giản, như một cách để cân bằng và xả stress. “Chạy bộ cũng là một môn thể thao có tính gắn kết cao”, anh Kiên chia sẻ về lý do khi thành lập câu lạc bộ chạy mang tên CFR (CMC & Friend Runners) để mọi người trong công ty tham gia. 

Câu lạc bộ CFR từ vài chục lên đến hơn 500 thành viên. Đến năm 2018, khi CMC Telecom liên tục đạt những thành tích xuất sắc trong hoạt động cũng là lúc hàng nghìn cán bộ nhân viên công ty sẵn sàng tham gia chạy half marathon trong lễ kỷ niệm 25 năm thành lập tập đoàn, tiến tới chinh phục cuộc thi “Ironman”. 

Tại đường đua ba môn phối hợp tháng 5/2023 tại Đà Nẵng, 7 lãnh đạo và gần 40 nhân viên của CMC Telecom chinh phục thành công quãng đường 70,3 dặm bao gồm: bơi 1,2 dặm (1,9 km), đạp xe 56 dặm (90 km) và chạy 13,1 dặm (21,1 km). Với người CMC Telecom, ngoài lý do nâng cao sức khỏe, đây còn là cách mà họ rèn luyện văn hóa doanh nghiệp: “Chinh phục những chặng đường marathon giúp người CMC chúng tôi nhận ra không có việc gì là không thể!”. Trong lần thứ năm tham gia “Ironman” này, CMC Telecom đã xuất sắc giành giải “Corporate Challenge” tại hạng mục “Relay Team” khi có đội Relay về đích đầu tiên. 

Theo anh Kiên, quá trình luyện tập giúp bản thân anh nhận ra những triết lý quản trị mục tiêu, nguồn lực phù hợp với doanh nghiệp của mình: “Muốn nhanh thì phải kỷ luật. Muốn chuyên nghiệp thì phải đào tạo”. Trong bất cứ trường hợp nào, nhân viên đều phải hành động chuyên nghiệp, đúng kế hoạch, đúng cam kết. Giống như khi chạy cũng phải đúng giờ, luyện tập theo kế hoạch và thi các giải thể thao nghiêm túc. “Mỗi doanh nghiệp sẽ có giá trị cốt lõi, cách quản trị khác nhau nhưng dù làm gì cũng để đi đến một mục tiêu cuối cùng cần có nỗ lực, khát vọng và quyết tâm duy trì mục tiêu sẽ có được thành quả”, anh Kiên khẳng định.

Với triết lý khách hàng là trung tâm cùng văn hoá doanh nghiệp “kỷ luật, chuyên nghiệp, cam kết và sáng tạo”, CMC Telecom đã liên tục gặt hái những thành công và nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng. Đầu năm 2023, đây là đại diện Việt duy nhất tại Asian Telecom Awards và nhận được 2 giải thưởng là “Cloud sáng tạo của năm” và “Hạ tầng sáng tạo của năm”. 

Thúy Ngà

Ông Trần Đình Giao, công chức văn hóa - xã hội, kiêm phụ trách vận hành Đài Truyền thanh xã Thạch Long (Thạch Thành), cho hay: Vào những thời điểm diễn ra các sự kiện lớn như bầu cử, các kỳ họp HĐND các cấp, đặc biệt là thời gian dịch bệnh COVID-19 vừa qua, thì hệ thống truyền thanh ở xã lại càng phát huy được hiệu quả trong việc cung cấp thông tin chính thống, thiết thực, kịp thời, rộng khắp đến mọi người.

Cũng từ hoạt động của hệ thống truyền thanh đã góp phần thúc đẩy các phong trào thi đua lao động, sản xuất giữa các thôn, huy động được sự đóng góp tích cực của người dân để xây dựng cơ sở hạ tầng, đường làng, ngõ xóm, thiết chế văn hóa, giữ gìn vệ sinh môi trường.

Tuy nhiên, do đặc thù là xã miền núi, qua thời gian sử dụng, nhiều trang thiết bị truyền thanh đã bị hỏng, xuống cấp, nhưng do thiếu kinh phí nên chưa khắc phục được, dẫn đến không phát huy được hiệu quả tuyên truyền tại cơ sở. Theo thống kê, xã hiện có 11 cụm loa/6 thôn, trong đó có 3 cụm loa đã bị hư hỏng...

Bà Hoàng Thị Thương, người dân xã Thạch Long, chia sẻ: “Qua hệ thống loa truyền thanh mà tôi nắm được các thông tin trên mọi lĩnh vực, nhất là những nội dung liên quan trực tiếp đến người nông dân như: Phòng chống dịch bệnh cho đàn vật nuôi, phòng chống sâu bệnh cho cây trồng... Những thông tin được truyền tải qua hệ thống phát thanh ở khu dân cư không chỉ dễ hiểu, gần gũi mà còn rất hữu ích đối với người dân nông thôn miền núi chúng tôi”.

Nói về hệ thống đài truyền thanh trên địa bàn huyện, bà Lê Thị Hương, Trưởng Phòng Văn hóa và Thông tin huyện Thạch Thành, chia sẻ: Với đặc thù là huyện miền núi, địa bàn trải rộng, dân cư sinh sống không tập trung nên việc nắm bắt thông tin hàng ngày của bà con gặp nhiều khó khăn.

Thực tế nhiều năm qua, cùng với các kênh thông tin đại chúng khác, các đài truyền thanh cơ sở luôn tích cực đồng hành với chính quyền trên tất cả các hoạt động kinh tế, văn hóa - xã hội, quốc phòng - an ninh. Các đài đã làm tốt nhiệm vụ tuyên truyền, phổ biến đường lối, chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; đưa các nghị quyết, chính sách vào cuộc sống.

Đặc biệt là ở những khu vực miền núi vùng xa, vai trò và tầm quan trọng của hệ thống này lại càng được khẳng định, nhất là trong việc thông báo các sự cố, tình huống đặc biệt khẩn cấp thiên tai, bão lụt, phòng chống dịch bệnh.

Hiện nay, toàn huyện đã xây dựng được 347 cụm loa (gồm cả thông minh và FM) ở 199 thôn, khu phố. Trong đó, có 3 xã đã cơ bản hoàn thiện việc xây dựng đài truyền thanh thông minh (Thành Tiến, Thành Hưng, Thành Trực) và 13 xã có bộ thu ứng dụng công nghệ thông tin - viễn thông; 25 thôn, khu phố có cụm thu thông minh.

Tuy nhiên, hệ thống truyền thanh trên địa bàn huyện vẫn còn không ít hạn chế cần khắc phục. Việc đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất cho hệ thống đài truyền thanh cấp huyện, xã còn nhiều khó khăn, thiếu đồng bộ.

Một số đài truyền thanh cơ sở trang thiết bị kỹ thuật còn lạc hậu, xuống cấp, thường xuyên phải sửa chữa, chưa ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin vào các hoạt động thông tin cơ sở; diện phủ sóng bị thu hẹp, ảnh hưởng lớn đến chất lượng tuyên truyền các nhiệm vụ chính trị của huyện.

Nguồn kinh phí cho hoạt động truyền thanh còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ phát triển hệ thống truyền thanh theo hướng đồng bộ, hiện đại. Năng lực của đội ngũ cán bộ đài truyền thanh còn hạn chế do chủ yếu là kiêm nhiệm, hoạt động không chuyên trách, hầu hết không được đào tạo theo đúng chuyên môn, nghiệp vụ.

Để hoạt động truyền thanh ở cơ sở ngày càng phát huy hiệu quả, huyện đã ban hành Đề án “Nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống đài truyền thanh dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin - viễn thông trên địa bàn huyện Thạch Thành đến năm 2025”.

Trong đó, mục tiêu đến hết năm 2023, Đài Truyền thanh - Truyền hình huyện được đầu tư cơ sở vật chất cơ bản đầy đủ, ứng dụng công nghệ thông tin - viễn thông trong công tác sản xuất, phát sóng chương trình. 100% đài truyền thanh cơ sở được đầu tư trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin - viễn thông trong sản xuất, thu, phát sóng chương trình phát thanh đồng bộ bằng công nghệ kỹ thuật số, hiện đại; đầu tư trang thiết bị thu - phát sóng thông minh công nghệ IP cho 25 thôn, khu phố có chất lượng phủ sóng truyền thanh kém. 100% thôn, khu phố, khu dân cư trong huyện được phủ sóng phát thanh diện rộng. Năm 2024 và 2025, tiếp tục triển khai tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ đài truyền thanh các xã, thị trấn.

Theo Nguyễn Đạt (Báo Thanh Hoá)

40 năm qua, cựu sinh viên của trường là hàng ngàn nhà giáo công tác trong ngành giáo dục, nhiều cựu sinh viên công tác ngoài ngành. 

Dưới đây là một số gương mặt cựu sinh viên của nhà trường. 

Bốn cựu sinh viên là giám đốc, phó giám đốc của Sở GD-ĐT TP.HCM 

Đó là các cựu sinh viên Lê Hồng Sơn, Nguyễn Tiến Đạt, Nguyễn Văn Hiếu, Lê Hoài Nam.

Ông Lê Hồng Sơn, hiện là Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM

Ảnh:VietNamNet

Sau khi tốt nghiệp đại học, ông Sơn từng là giáo viên Trường THPT Quang Trung, Huyện Củ Chi. Ông cũng là một cán bộ đoàn của Sở trước khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tổng hợp, rồi Phó Chánh Văn phòng Sở GD-ĐT TP.HCM. 

Sau đó, ông Sơn có thời gian làm quản lý tại Trường THPT Tân Phong, Quận 7, với vai trò hiệu trưởng, trước khi được bổ nhiệm làm Chánh Văn phòng Sở.  

Năm 2009, ông Sơn được bổ nhiệm vào chức vụ Phó Giám đốc và hai năm sau thì giữ chức Giám đốc của Sở này. 

Ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM

Ảnh: VOH

Ông Đạt là cựu sinh viên ngành Sư phạm Toán, cử nhân chính trị và thạc sĩ quản lý giáo dục. Ông vào ngành giáo dục đào tạo từ tháng 12/1979, đến nay đã gần 40 năm. 

Ông Đạt được bổ nhiệm giữ chức Phó Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM vào tháng 2/2009. Trước đó, ông là Ủy viên Thường vụ Đảng ủy Sở GD-ĐT, Thường vụ Công đoàn GD-ĐT Việt Nam và là Chủ tịch Công đoàn ngành GD-ĐT TP.HCM.

Ông Nguyễn Văn Hiếu, Phó Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM

Ảnh: VietNamNet

Ông Hiếu là cựu sinh viên ngành Sư phạm Toán. Tốt nghiệp đại học năm 1989, ông Hiếu trải qua nhiều vị trí công tác. Trước khi giữ chức Phó Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM, ông là phó Trưởng Phòng Giáo dục trung học của Sở.

Ông Lê Hoài Nam, Phó Giám đốc Sở GD-ĐT TP.HCM

Ông Nam là cựu sinh viên Khoa Sư phạm Vật lý. Ông tốt nghiệp đại học năm 1995 và bảy năm sau thì giữ chức vụ Phó Hiệu trưởng Trường THPT Trường Chinh (Quận 12), sau đó là Trưởng Phòng GD-ĐT Quận 9. 

Ông Nam có thời gian gắn bó với “những con số” khi là Trưởng Phòng Kế hoạch Tài chính của Sở. Tới năm 2011, ông được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Giám đốc Sở.

Bà Nguyễn Thị Quyên Thanh, Giám đốc Sở GD-ĐT Vĩnh Long.

Ảnh: Báo Vĩnh Long

Bà Thanh được bổ nhiệm giữ chức Giám đốc Sở GD-ĐT Vĩnh Long năm 2016, lúc 38 tuổi. Bà là là cựu sinh viên ngành Tiếng Anh và sau đó là giáo viên dạy Tiếng Anh Trường THPT Chuyên Nguyễn Bỉnh Khiêm. 

Bà Thanh đảm nhiệm vai trò quản lý khi tuổi đời khá trẻ như Phó Hiệu trưởng Trường THPT Chuyên Nguyễn Bỉnh Khiêm, Hiệu trưởng Trường THPT Vĩnh Long, rồi Trưởng Phòng Giáo dục Thành phố Vĩnh Long. 

Năm 2015, bà Thanh được bổ nhiệm giữ chức Phó Giám đốc Sở GD-ĐT của tỉnh này và được bổ nhiệm giữ chức Giám đốc một năm sau đó.

Sáu giáo sư, phó giáo sư và tiến sĩ công tác tại trường

Điều đặc biệt, trong những gương mặt cựu sinh viên tiêu biểu của Trường ĐH Sư Phạm TP.HCM, có nhiều người đang đang công tác ngay tại ngôi trường mình đã học.

PGS.TS Lê Thu Yến

Ảnh: Nguyên Nam

Bà Thu Yến cựu sinh viên của Trường ĐH Sư phạm TP.HCM, tốt nghiệp năm 1981. Năm 1997, bà cũng bảo vệ luận án Tiến sĩ Ngữ văn ngay tại ngôi trường này. Hiện tại bà Yến là Phó trưởng Khoa Ngữ văn

PGS.TS Đoàn Văn Điều

PGS.TS Đoàn Văn Điều, hàng ngồi chính giữa (Ảnh:Trường ĐH Sư phạm TP.HCM)

Ông Điều là Phó trưởng Khoa Tâm lý giáo dục. Ông đảm nhận giảng dạy nhiều môn như Tâm lý học, Trắc nghiệm (Tâm lý và Giáo dục), Lý luận và Phương pháp dạy học Tâm lý học, Tâm lý học lao động, Phát triển chương trình học, Quản lý dự án, Tâm lý học tham vấn, Nghiên cứu khoa học giáo dục và xã hội.

TS Trần Hoàng

Ảnh: Báo Gia Lai

Ông Hoàng là một sinh viên xuất sắc. Sau khi tốt nghiệp Trường ĐH Sư phạm TP.HCM, ông Hoàng được giữ lại trường làm giảng viên công tác ở Khoa Ngữ văn. Ông Hoàng được mệnh danh là  “3 nhà” trong một người gồm nhà giáo, nhà báo và nhà thơ.

TS Nguyễn Thị Minh Hồng

Ảnh: Trường ĐH Sư phạm TP.HCM

TS Nguyễn Thị Minh Hồng giữ chức Phó Hiệu trưởng nhà trường từ năm 2011. Bà phụ trách công tác hợp tác Quốc tế, Khoa học công nghệ - Môi trường, Tạp chí Khoa học, Dự án và Thông tin - Truyền thông.

PGS.TS Nguyễn Ngọc Vũ

Ảnh: Báo Thanh Niên

Ông Vũ là Trưởng Khoa Tiếng Anh, là một thầy giáo trẻ thuộc thế hệ 8X, được giữ lại trường làm cán bộ giảng dạy vào năm 2003.

Giảng dạy Tiếng Anh, nhưng ông Vũ từng được Tập đoàn Microsoft công nhận là một trong 50 giảng viên toàn cầu sáng tạo trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào giáo dục. Dù vậy, ông Vũ cho hay ông được tiếp xúc với máy tính khá muộn, năm cuối cùng đại học mới mua được bộ máy vi tính để bàn đầu tiên...

PGS.TS Nguyễn Thanh Tùng

Ông Tùng là được công nhận là tiến sĩ khi giảng dạy Tiếng Anh tại Trường ĐH Melbourne, Australia. Ông cũng được công nhận là Tiến sĩ Ngôn ngữ học Trường ĐHKHXH - NV TP.HCM. Ông Tùng hiện là Phó trưởng Khoa Tiếng Anh.

Cựu sinh viên tiêu biểu của trường còn nhiều gương giữ vai trò quan trọng như ông Nguyễn Ngọc Minh, Hiệu trưởng THPT Hoàng Hoa Thám TP.HCM; ông Lâm Triều Nghi, Hiệu trưởng THPT chuyên Trần Đại Nghĩa, TP.HCM; ông Bùi Minh Tâm, Hiệu trưởng THPT Lương Thế Vinh, TP.HCM; ông Nguyễn Thanh Tòng, Hiệu trưởng THPT Lê Minh Xuân, TP.HCM... và hàng ngàn nhà giáo đang thầm lặng công tác trong ngành giáo dục.

Lê Huyền