Những điều lập trình viên, người dùng cần biết về hệ thống tương tác mới trên App Store
Với bản cập nhật iOS 10.3 và macOS 10.12.4 phát hành ngày hôm qua,ữngđiềulậptrìnhviênngườidùngcầnbiếtvềhệthốngtươngtácmớitrêtỷ giá vàng hôm nay Apple đã có một thay đổi rất lớn trong cách thức hoạt động của kho ứng dụng App Store. Theo đó, lập trình viên giờ đây đã có thể phản hồi lại các đánh giá (review) của người dùng để cung cấp hỗ trợ, hỏi đáp, nói lời cảm ơn, hay tương tác với các khách hàng tin tưởng chọn dùng ứng dụng của mình. Lập trình viên viết ứng dụng cho App Store đã phải chờ đợi từ rất lâu mới được cập nhật các tính năng này, trong khi đây là tính năng đã có trên Google Play từ năm 2013 đến nay. Dù sao đi nữa thì muộn còn hơn không, và cộng đồng lập trình viên App Store có lẽ từ nay đã giải quyết được "cơn đau đầu" kéo dài nhiều năm qua.
Hệ thống trước đây của Apple không chỉ gây khó khăn cho lập trình viên, mà nó còn không hề tốt cho người dùng. Nếu một ứng dụng bị crash hay gặp lỗi nào đó, bạn có thể vào App Store và để lại lời than phiền của mình bên dưới ứng dụng. Điều này dễ hơn nhiều so với việc đi tìm thông tin liên lạc của nhà phát triển, nhất là khi nhiều nhà xuất bản ứng dụng không để lại địa chỉ email hay thông tin hỗ trợ trong phần mô tả trên App Store.
![]() |
Những phản ánh của khách hàng có thể giúp lập trình viên xác định các lỗi mới hoặc các lỗi cũ nhưng chưa được phát hiện ra. Tuy nhiên, lập trình viên không có cách nào để liên lạc với người dùng gặp lỗi để có thể hỏi đáp trực tiếp về trường hợp của họ từ đó có phương hướng giải quyết triệt để. Một số lập trình viên thậm chí còn thử áp dụng các mẹo để xác định khách hàng, ví dụ như dùng kỹ thuật đảo ngược UserID nhằm xác định email liên kết với tài khoản đó.
@Cocoanetics @siracusa Finally! I use to have to reverse engineer their UserID to determine email for comments a crash in our app that we were desperate to debug
— Tim Schallberger 🚴 (@tschallb) March 28, 2017
Thêm vào đó, việc thiếu hệ thống phản hồi lại các đánh giá cũng khiến lập trình viên không thể xây dựng được một "cộng đồng" xung quanh các ứng dụng của mình. Họ không thể trả lời các yêu cầu của người dùng về việc bổ sung tính năng, không thể bày tỏ suy nghĩ, hay nói về các kế hoạch của mình với ứng dụng. Nhà phát triển thậm chí cũng không nói được lời cảm ơn tới những người đã tin dùng sản phẩm của mình.
Bởi vậy, việc hệ thống mới của Apple cho phép lập trình viên chủ động phản hồi các vấn đề cần được khắc phục không chỉ giúp việc phát triển phần mềm tốt hơn, mà nó còn có thể ảnh hưởng tới kết quả cuối cùng (doanh thu) của một ứng dụng nào đó. Khi người dùng cảm thấy một ứng dụng nào đó hữu ích, còn nhà phát triển nó thì quan tâm tới sản phẩm, họ sẽ đánh giá, xếp hạng ứng dụng đó cao hơn. Ứng dụng, từ đó, sẽ có cơ hội tăng lượt tải về, và thứ hạng của nó trên App Store cũng theo đó mà tăng lên.
![]() |
Có gì mới cho lập trình viên?
Khi ra mắt hệ thống mới, Apple cung cấp một loạt các gợi ý về cách lập trình viên nên phản hồi các review của người dùng. Hãng giải thích rằng, tốt nhất nhà phát triển nên trả lời thắc mắc của người dùng kịp thời, rõ ràng, và ngắn gọn súc tích. Ngay cả khi nhiều lập trình viên trong cùng công ty cung cấp câu trả lời, thì phản hồi của các lập trình viên cần phản ánh được tinh thần chung của cả nhóm. Công ty cũng gợi ý rằng lập trình viên nên ưu tiên review của những người chấm điểm (xếp hạng) thấp cho ứng dụng, bởi nhiều khả năng đó sẽ là phản hồi về mặt yếu của ứng dụng mà lập trình viên cần khắc phục càng sớm càng tốt.
Phần review của người dùng sẽ xuất hiện trong iTunes Connect, một bảng điều khiển (dashboard) mà ở đó lập trình viên quản lý các ứng dụng họ cung cấp để tải về trên App Store. Một trang sẽ hiển thị các review, cho phép lập trình viên trả lời hay báo cáo chúng (ở mục App ->Acvitity -> Ratings and Reviews). Nhà phát triển cũng được cung cấp các bộ lọc để tìm các review từ người dùng ở các quốc gia khác nhau. Bộ lọc này có vẻ sẽ hữu ích cho việc lọc các review khi nhà phát triển ra mắt phiên bản mới của ứng dụng dành cho một quốc gia nào đó.
Phản hồi của lập trình viên có vẻ như cũng phải đi qua một tiến trình riêng trước khi đến được với người dùng, theo phát hiện của trang MacStories(bạn có thể thấy ở đoạn tweet bên dưới). Một số lập trình viên cho biết, họ nhìn thấy phản hồi của mình được đánh dấu là "đang treo" (Pending: Tạm dịch là 'chờ được duyệt').
🤗 Confirmed: you can use emoji in your iTunes Review developer responses! What a time to be alive!!! pic.twitter.com/oXSD7HZAL1
— Panic Inc (@panic) March 27, 2017
-
Nhận định, soi kèo Ayeyawady United vs Rakhine United, 16h30 ngày 24/2: Tiếp tục chìm sâuPhạt tù 14 năm vì trộm cước viễn thôngĐại lí ô tô vỡ nợ đóng cửa, khách tá hỏa chưa kịp nhận xeLoạt siêu xe giá hàng chục tỷ về nước phục vụ đại gia trong tuần quaNhận định, soi kèo Neftchi Baku vs Sumqayit, 22h00 ngày 21/2: Đòi lại món nợ lượt điXe đua gần 6 tỷ rơi từ container xuống đường cao tốcCách để YouTube luôn phát video chất lượng cao trong suốt đại dịch CovidPhước sang bị siết nợ 113 tỷ: Diễn biến mớiNhận định, soi kèo Estrela vs Santa Clara, 22h30 ngày 23/2: Chia điểmBáo Thái Lan: U23 Thái Lan và lịch sử U23 châu Á 2020
下一篇:Nhận định, soi kèo Everton vs MU, 19h30 ngày 22/2: Dễ tổn thương
- ·Siêu máy tính dự đoán Real Madrid vs Girona, 22h15 ngày 23/2
- ·Xem kết quả thi trường chuyên Hà Nội qua 1080, SMS
- ·Truyện Cảnh Lộ Quan Đồ
- ·'Hậu' 3G là cuộc đua chất lượng
- ·Soi kèo góc Real Madrid vs Girona, 22h15 ngày 23/2
- ·Kết quả Bilbao 0
- ·Zimbabwe ra 3G vào tháng sau
- ·Hướng dẫn sử dụng vnEdu cho giáo viên
- ·Kèo vàng bóng đá Real Sociedad vs Leganes, 03h00 ngày 24/2: Thất vọng chủ nhà
- ·Mỹ chế tạo vắc xin ngừa virus corona
- ·Link xem U23 Nhật Bản vs U23 Saudi Arabia, 20h15 ngày 9
- ·Ăn mòn lốp xe và phanh gây ô nhiễm gấp 1000 lần so với khí thải
- ·Soi kèo phạt góc Empoli vs Atalanta, 0h00 ngày 24/2
- ·Hi School!
- ·Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 7
- ·Nghi án chồng đốt vợ rồi treo cổ tự tử
- ·Soi kèo phạt góc Empoli vs Atalanta, 0h00 ngày 24/2
- ·'Hotgirl cầm đầu đường dây cá độ hàng chục tỷ đồng được tại ngoại
- ·U23 Thái Lan: Sao Thái Lan tin sẽ hạ U23 Saudi Arabia
- ·Sự thật bức ảnh xe cấp cứu chuyển người Trung Quốc nghi nhiễm corona ở TP.HCM
- ·Siêu máy tính dự đoán Newcastle vs Nottingham Forest, 21h00 ngày 23/2
- ·Truy nã đặc biệt nguyên thượng uý CA chiếm đoạt tài sản
- ·‘Kỳ án’ hiếp dâm: bị cáo lãnh án 5 năm 29 ngày tù
- ·Không khởi tố vụ án giết vợ và mẹ vợ rồi tự thiêu
- ·Nhận định, soi kèo AJ Auxerre vs Marseille, 03h05 ngày 23/2: Marseille đến đòi nợ
- ·Hoãn chặng đua đua MotoGP đầu tiên tại Qatar vì dịch Covid
- ·Soi kèo góc Newcastle vs Nottingham Forest, 21h00 ngày 23/2
- ·Kế hoạch lừa đảo hoàn hảo của chủ khách sạn nổi tiếng ở Cần Thơ
- ·Người đàn ông nước ngoài bị cướp đâm trên phố Sài Gòn
- ·Bí quyết tươi ngon 30 ngày của nước trái cây We Real
- ·Nhận định, soi kèo ENPPI vs Smouha, 21h00 ngày 21/2: Chia điểm?
- ·Hi School!
- ·Kết quả bóng đá hôm nay 27
- ·Bill Gates từng quan hệ ngoài luồng với nhân viên Microsoft?
- ·Soi kèo góc Everton vs MU, 19h30 ngày 22/2
- ·Bắt đầu khuyến mãi không quá 50%