Loạt bài Văn hoá công sở - Văn hoá người Hà Nội do nhóm tác giả Kiều Duy Chánh, Cù Xuân Trường, Nguyễn Thị Thanh Thuỷ, Hồ Hải Hà báo Hà Nội mới thực hiện đoạt giải Nhất giải báo chí Văn hoá ứng xử. 

Bài 1: Công chức - “công bộc” của dân

Công chức là công bộc của dân, là cánh tay nối dài của chính quyền trong việc phụng sự nhân dân, phụng sự đất nước. Thời gian qua, hình ảnh công chức ở Hà Nội được cải thiện rất nhiều khi hệ thống quy tắc ứng xử đi vào cuộc sống, song hiệu quả chưa được như kỳ vọng. Những câu chuyện mắt thấy, tai nghe của phóng viên Báo Hànội mới cho thấy, vẫn còn không ít tồn tại, cần được căn chỉnh kịp thời, để củng cố, nâng cao hơn nữa văn hóa công sở.

Trăm nghe không bằng một thấy

8h sáng mới đến giờ làm việc, song từ trước đó, nhân viên bộ phận “một cửa” UBND phường Thành Công (quận Ba Đình) đã có mặt tại trụ sở, sẵn sàng phục vụ công dân giải quyết thủ tục hành chính. Từ 8h30, người dân đến văn phòng mỗi lúc một đông, khiến nhân viên trực tại vị trí này liên tục bận rộn trong vòng quay “tiếp nhận - giải đáp - trả kết quả”. Theo ghi nhận của phóng viên Báo Hà nội mới, mọi thủ tục tại đây được tiến hành nhanh gọn và nhân viên luôn niềm nở, tận tình.

Trong khi đó, tại UBND phường Quốc Tử Giám (quận Đống Đa), 10h40 thứ bảy (ngày 6/7) tấp nập người ra vào và không khí làm việc cũng rất khẩn trương, nhằm phục vụ yêu cầu của các cá nhân, tổ chức. Trong vai người dân đến chứng thực hồ sơ, phóng viên Báo Hà nội mới được cán bộ bộ phận “một cửa” của phường hướng dẫn chu đáo, dù sát giờ nghỉ, vẫn đề nghị: Mang giấy tờ đi "chụp phôtô" nhanh, văn phòng sẽ chờ, trả luôn kết quả.

Thực tế cho thấy, hiện nay, việc đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất đã thổi làn gió mới, làm cho bộ mặt công sở “khang trang, hiện đại và quy củ” hơn. Nhiều nơi đã trang bị đầy đủ điều hòa, quạt mát, ghế ngồi chờ… phục vụ người dân, doanh nghiệp đến giao dịch, làm việc. Cùng với đó là bảng, biển hướng dẫn được lắp đặt ở những nơi dễ tiếp cận. Hòm thư góp ý, sổ ghi ý kiến… được treo, để công khai. Và, sự xuất hiện của hệ thống máy tính kết nối mạng, hỗ trợ công dân đăng ký trực tuyến một cách dễ dàng, cho thấy chất lượng phục vụ, hiệu quả hoạt động luôn được coi trọng.

Cùng với cơ sở vật chất, phong cách giao tiếp, tác phong phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức cũng có tiến bộ rõ rệt. Không chỉ các phường Thành Công, Quốc Tử Giám, mà tại bộ phận “một cửa” ở các xã, phường, thị trấn như: Kim Mã (quận Ba Đình), Mễ Trì (quận Nam Từ Liêm), Ngọc Tảo (huyện Phúc Thọ), Quốc Oai (huyện Quốc Oai), Trạm Trôi (huyện Hoài Đức)… đều có thể nhận thấy cán bộ làm việc ở đây có thái độ niềm nở, thân thiện, sẵn sàng tạo điều kiện tối đa để người dân hoàn thành các thủ tục hành chính. Chủ tịch UBND phường Quốc Tử Giám Lê Ngọc Tú cho biết, 100% nhân viên bộ phận “một cửa” của phường đã tốt nghiệp đại học loại giỏi, được đào tạo chính quy, có khả năng sử dụng công nghệ và hiểu việc. Mọi người đều thấm nhuần tinh thần “hết việc mới về”. Ông Trần Văn Hùng (thị trấn Quốc Oai, huyện Quốc Oai) nhận xét: "Khi tôi đến giao dịch tại bộ phận “một cửa” của UBND thị trấn Quốc Oai thấy các thủ tục được thực hiện nhanh chóng theo quy định của pháp luật. Đây thật sự là những chuyển động tích cực về tác phong phục vụ".

Tuy nhiên, qua khảo sát của phóng viên Báo Hà nội mới vào tháng 6 và nửa đầu tháng 7, vẫn còn nhiều nhân viên bộ phận “một cửa” trên địa bàn thành phố chưa thực hiện nghiêm túc các quy định như đeo thẻ, mặc đồng phục, giờ giấc làm việc… cũng như các nguyên tắc về tiếp dân khác. Chẳng hạn, ở UBND phường Văn Miếu (Đống Đa) sáng 25/6, có hiện tượng nhân viên bộ phận “một cửa” nói trống không với công dân; nhân viên ăn uống trong giờ làm việc. Tại bộ phận “một cửa” UBND xã Thạch Hòa (huyện Thạch Thất) chiều 10/7, nhân viên mải nói chuyện riêng, không tập trung tiếp công dân. Còn tại xã Phụng Thượng (huyện Phúc Thọ), lịch niêm yết thời gian tiếp dân của Chủ tịch UBND xã là thứ tư hằng tuần, song thời điểm phóng viên có mặt (14h56 ngày 10/7), cả phòng chủ tịch UBND xã và phòng tiếp dân đều khóa cửa...

Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu (quận Đống Đa) Nguyễn Thị Thúy Hà cho biết, phường đã kiểm tra, xác nhận có xảy ra những hiện tượng nêu trên và khẳng định đã kiểm điểm, chấn chỉnh, yêu cầu không được tái phạm.

Ký ức một thời công chức

Ngược thời gian về những năm 60 của thế kỷ trước, khi miền Bắc đang khắc phục những "vết thương" chiến tranh, trong ký ức của bà Lê Thị Kim Loan (cựu nhân viên Văn phòng UBND huyện Gia Lâm), ngày đó Hà Nội là cả một bầu không khí khẩn trương, hối hả. Mặc dù đời sống thiếu thốn đủ thứ vẫn không ảnh hưởng tới tinh thần lạc quan, ý thức phụng sự của người dân thành phố. Bà Loan cho biết: Ý thức tự tôn của người vùng giải phóng tác động rất nhiều tới tác phong cán bộ, công chức. Luôn cống hiến hết mình, không màng quyền lợi cá nhân.

Nhớ về thời kỳ đó, ông Nguyễn Văn Hậu, một cán bộ của Bộ Vật tư (sau này là Bộ Thương mại, rồi Bộ Công Thương) nói: “Thế hệ ngày ấy cơ bản là lực lượng kháng chiến về tiếp quản Thủ đô. Phẩm chất đã được trau dồi qua gian khó, kỷ luật cũng được rèn luyện từ quân ngũ. Mỗi người đều có ý thức học tập tấm gương của Bác Hồ, để bồi đắp cho mình những giá trị tốt đẹp hơn”.

Đảm nhận nhiệm vụ thẩm duyệt, cấp phát vật tư, trang thiết bị máy móc cho các địa phương, có nhiều cơ hội để tư lợi, nhưng cán bộ, công chức không mảy may tơ tưởng. Ông Hậu kể: “Thời đó, anh em cơ bản là nghèo. Cũng có khi được địa phương cho quà, mời thuốc, nhưng mọi người đều từ chối. Có lịch công tác thì từ sáng sớm, mọi người đã nhắc nhau, ăn no tại nhà để không làm phiền cơ sở”.

Khi hỏi về công chức thời xưa và thời nay, ông Hậu cho rằng, thời nào cũng có người này, người kia. Không phải ngày xưa không có những tiêu cực hay bây giờ thiếu hụt những vun đắp cho giá trị văn hóa. Vấn đề cơ bản là nhận thức và ý thức của người thực thi. Lấy câu chuyện của gia đình mình làm ví dụ, ông Hậu cho biết: “Nhiều năm gia đình tôi phải chịu cảnh cục nóng điều hòa nhà hàng phía trước xả vào và cũng không ít lần kêu với UBND phường Trung Tự (quận Đống Đa), thậm chí, năm 2016, chính quyền đã lập biên bản, yêu cầu chủ nhà hàng tháo gỡ, di chuyển thiết bị, song đến nay, mọi việc vẫn vậy. Mỗi lần tôi nhắc chuyện này, cán bộ phường lại bảo: “Bác cứ thư thư rồi giải quyết”. Tính ra, đến giờ đã được 3 năm”. 

Theo PGS.TS Nguyễn Chí Mỳ, nguyên Trưởng ban Tuyên giáo Thành ủy Hà Nội, công chức trước hết là “công bộc” của dân. Người “khoác áo” công chức là đại diện cho Nhà nước nên trong giao tiếp ứng xử hay thực thi công vụ phải chuẩn mực và có văn hóa. So với thời xưa, cán bộ, công chức hiện giờ đang có những điều kiện lý tưởng để làm việc và cống hiến. Bởi vậy, không lý do gì mà hiệu quả thực thi công vụ, bồi đắp hệ giá trị văn hóa công sở lại kém đi.    

Theo Hanoimoi

Bài 2: Câu chuyện về nhận thức và ý thức

Trao giải báo chí về 'Văn hoá ứng xử': Mỗi tác phẩm báo chí là một sản phẩm văn hóa

37 tác phẩm xuất sắc từ 8 cơ quan báo chí được trao giải báo chí về chủ đề 'Văn hoá ứng xử'.

(责任编辑：Kinh doanh)

• 
• 

  Bắt đầu đi bộ

  Theo một nghiên cứu của Harvard, chỉ 30 phút đi bộ mỗi ngày có thể giảm 41% nguy cơ mắc chứng rối loạn cương dương. Một nghiên cứu khác cho thấy tập thể dục vừa phải có thể giúp khôi phục hoạt động tình dục ở nam giới trung niên béo phì mắc chứng rối loạn cương dương.

  Ăn đúng cách

  Trong Nghiên cứu về Lão hóa nam giới ở Massachusetts (Mỹ), ăn một chế độ ăn nhiều thực phẩm tự nhiên như trái cây, rau, ngũ cốc nguyên hạt và cá, với ít thịt đỏ, thịt chế biến sẵn và ngũ cốc tinh chế, làm giảm khả năng mắc chứng rối loạn cương dương.

  Hãy chú ý đến sức khỏe mạch máu của bạn

  Huyết áp cao, lượng đường trong máu cao, cholesterol cao và chất béo trung tính cao đều có thể làm hỏng các động mạch ở tim (gây đau tim), trong não (gây đột quỵ) và gây ra tình trạng rối loạn cương dương. Vòng eo ngày càng lớn cũng là một lý do. 

  Bạn hãy đi khám để xem hệ thống mạch máu của bạn, tim, não và dương vật có ở trạng thái tốt hay cần điều chỉnh thông qua thay đổi lối sống và nếu cần, dùng thuốc.

  Duy trì cân nặng hợp lý

  Vòng eo thon gọn là một biện pháp phòng vệ tốt, một người đàn ông có vòng eo 105cm có nguy cơ mắc chứng rối loạn cương dương cao hơn 50% so với người có vòng eo 80cm. Giảm cân có thể giúp chống lại chứng rối loạn cương dương, do đó, đạt được cân nặng hợp lý và duy trì cân nặng đó là một chiến lược tốt khác để tránh hoặc khắc phục chứng rối loạn cương dương. 

  Béo phì làm tăng nguy cơ mắc bệnh mạch máu và tiểu đường, hai nguyên nhân chính gây ra rối loạn cương dương. Và chất béo dư thừa cũng cản trở một số hormone có thể là một phần của vấn đề.

  Tập cơ sàn chậu

  Cơ sàn chậu chắc chắn giúp tăng cường độ cứng của dương vật khi cương cứng và giúp giữ máu không rời khỏi dương vật. Trong một thử nghiệm ở Anh, 3 tháng thực hiện các bài tập kegel hai lần mỗi ngày (giúp tăng cường các cơ này), kết hợp với lời khuyên về thay đổi lối sống - bỏ hút thuốc, giảm cân, hạn chế uống rượu - có tác dụng tốt hơn nhiều so với việc chỉ tư vấn về thay đổi lối sống.

  Rối loạn cương dương có chữa được không?

  PGS.TS Nguyễn Hoài Bắc, Trưởng khoa Nam học và Y học giới tính, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội cho biết, vì tâm lý e ngại nên nhiều nam giới khi mắc chứng rối loạn cương dương đã tự tìm đến những cơ sở y tế chui, không chính thống. Họ đã bị cắt da quy đầu, hay cắt thần kinh dương vật bằng laser…

  Điều này không những gây tốn nhiều tiền bạc, mà bệnh nhân còn đối diện với nhiều biến chứng nguy hiểm.

  Bên cạnh đó, nhiều nam giới xem, nghe từ bạn bè hoặc những chỉ dẫn trên mạng dùng những thực phẩm không đúng, bài thuốc rượu "ông uống, bà khen"… khiến cho tình trạng rối loạn cương dương ngày càng trầm trọng.

  Hiện nay có nhiều phương pháp để điều trị tình trạng "trên bảo dưới không nghe". Hiện nay có nhiều giải pháp điều trị khác nhau như thuốc tiêm, đặt vật hang giả, điều trị sóng xung kích liều thấp, cấy ghép thể hang nhân tạo… Tùy từng nguyên nhân cụ thể, bác sĩ sẽ có phương hướng điều trị cụ thể, không có một phác đồ chung cho tất cả các trường hợp rối loạn cương.

  

  " alt="Cách khắc phục chứng rối loạn cương dương không cần dùng thuốc" />
•  - 7 năm chống chọi với căn bệnh ung thư máu, lá lách, đến khi gia đình không đủ tiền chữa trị, chị Huyền đành về nhà chịu đau đớn, chống chọi với cái bụng trướng to, hai chân phù nề. Điều đáng buồn là, liền ngay sau đó, chị lại nhận tin dữ chồng bị ung thư vòm họng giai đoạn cuối.
  Khát khao được sống của bé gái mắc bệnh ung thư xương" alt="Chồng ung thư, vợ ôm bụng nằm chờ chết" />
• 

  Thứ trưởng Lê Hải An qua đời, bạn bè tiếc thương người trí tuệ và tình cảm

  Tin ông Lê Hải An, Thứ trưởng Bộ GD-ĐT đột ngột qua đời khiến bạn bè, đồng nghiệp không khỏi tiếc thương.

  " alt="Thứ trưởng Bộ Giáo dục qua đời vì ngã từ tầng cao" />
• 
•  - Toàn thân em phù nặng, mặt sưng, bụng căng tròn, ăn uống nói chuyện đều khó khăn. Mang trong mình căn bệnh hiểm nghèo nhưng bố mẹ em đang lâm vào cảnh đường cùng, khó có thể tiếp tục chữa trị.
  Đất không tranh chấp nhưng khó lòng bán được" alt="Thương bé 11 tuổi chiến đấu bệnh thận hư ròng rã 6 năm" />
• Yellen là Giám đốc điều hành của công ty BELFOR Holdings, công ty cứu hộ và phục hồi tài sản sau thảm họa. Bắt đầu từ năm 1985, khá lâu trước khi Yellen lên giữ vai trò Giám đốc điều hành, ông đã có thói quen ngồi viết thiệp sinh nhật cho nhân viên của công ty.

  Đến nay, trong tư cách là CEO của một công ty lớn, số lượng nhân viên ngày càng tăng, Yellen đã viết tay tới 9.200 tấm thiệp sinh nhật cho tất cả nhân viên của mình.

  “Mỗi khi có thêm nhân viên mới, tôi lại hỏi đùa cấp dưới của mình: “Sẽ có thêm bao nhiêu người nữa?”. Có nghĩa là “Tôi cần viết thêm bao nhiêu tấm thiệp sinh nhật cho nhân viên trong năm nay?”. Đó mới là điều khiến tôi lưu tâm nhiều hơn so với EBITDA (thu nhập trước khi trừ lãi suất, thuế, chi phí và khấu hao) của công ty”.

  Vị CEO viết tay 9.200 thiệp sinh nhật cho nhân viên trong một năm.

  Yellen bắt đầu thực hiện viết thiệp tay từ năm 1985. Ông nói rằng, khi vào làm thuê cho người anh rể, ông bắt đầu viết thiệp sinh nhật cho nhân viên, vì nhiều người trong số họ luôn cảm thấy ông được “đối xử đặc biệt”. Yellen nghĩ rằng, những tấm thiệp sinh nhật ấy sẽ là động lực để các nhân viên ghé qua bàn làm việc của ông và nói lời cảm ơn.

  “Nó thực sự hiệu quả. Nó giúp chúng tôi có thời gian trò chuyện, giao tiếp nhiều hơn, và tôi nghĩ rằng, điều đó đã giúp tôi có được sự tôn trọng của nhân viên công ty”.

  Tầm quan trọng của lòng biết ơn nơi làm việc

  Hiện tại, trong chiếc vali của Yellen luôn chứa những tấm thiệp để sẵn sàng viết tặng cho một ai đó.

  “Trên thực tế, những tấm thiệp của ông ấy không chỉ để cảm ơn, mà còn để chúc mừng nhân ngày lễ, hoặc viết cho những đứa con của nhân viên khi chúng ốm”, ông Alexandra Gort phụ trách mảng truyền thông của công ty mới đây cho biết.

  “Việc làm này cũng không mất mát gì nhiều. Tôi nhận ra rằng những hành động tử tế ngẫu nhiên có thể mang lại niềm vui và sự ấm áp, và tôi cũng được đáp lại. Những tấm thiệp và lời cảm ơn giúp mọi người hiểu rằng, họ được tôn trọng và những nỗ lực của họ không phải là vô ích”, Yellen chia sẻ.

  Yellen có đồng quan điểm với các chuyên gia khi cho rằng, các nhà quản lý giỏi nhất là những người biết chia sẻ, động viên và thường xuyên khích lệ đối với những nhân viên chăm chỉ. Nhân viên trong công ty của Yellen chia sẻ với Business Insider rằng, điều khiến họ vô cùng ngưỡng mộ ông chủ là sự quan tâm đến thành quả cũng như niềm vui của nhân viên. Một khảo sát cho thấy rằng, những nhân viên giỏi sẽ rời bỏ công ty nếu họ cảm thấy không được trọng dụng.

  Sau khi cảm nhận được xu hướng tích cực mà vị CEO này mang lại, nhiều nhà quản lý trong công ty cũng đã học theo thói quen viết thiệp cho các nhân viên trong nhóm, cho khách hàng và những người thân thiết.

  Một số CEO khác cho rằng, hành động đó phù phiếm, và lãng phí thời gian, nhưng Yellen không đồng thuận. Ông nói rằng, kinh nghiệm thực tế đã mách bảo ông phải tiếp tục làm điều đó.

  “Khi các nhà lãnh đạo chỉ tập trung vào lợi nhuận mà quên đi yếu tố con người, công ty sẽ có nguy cơ bị kìm hãm phát triển, cũng như hạn chế thành công của nhân viên”, Yellen nhận định.

  Khánh Hòa (Theo Business Insider)

  

  Hối tiếc muộn màng của người cha tham công việc

  "Khi nhận được cuộc gọi, tôi đang ngồi trong phòng họp cùng với 12 người khác ở Portland. Chỉ vài phút trước đó, tôi thừa nhận với mọi người, rằng trong 8 năm qua, tôi chưa từng nghỉ phép liên tiếp 1 tuần".  

  " alt="CEO viết tay 9.200 thiệp sinh nhật cho nhân viên trong một năm, đề cao lòng biết ơn" />
• Khi máy bay chuẩn bị đáp xuống Dubai, toàn bộ các CĐV cùng MC Phan Anh đã đứng dậy, tay đặt lên ngực trái, cùng nhau hát quốc ca Việt Nam trên bầu trời UAE.

  Tiếp đó, các CĐV hát bài Tự hào Việt Nam, tạo bầu không khí vô cùng sôi động và khí thế trên chuyến bay của hãng hàng không Vietnam Airlines.

  Hơn 300 CĐV Việt Nam sẽ hội quân với các kiều bào người Việt tại UAE, sẵn sàng tiếp lửa cho thầy trò HLV Park Hang Seo trong trận tứ kết Asian Cup tối nay.

   

  Song Ngư  (từ UAE)

  " alt="MC Phan Anh và CĐV Việt Nam hát quốc ca trên máy bay tới UAE" />