Công bố kết quả “Nhà cung cấp dịch vụ Internet 2019'
Cuộc khảo sát trên do IDG Việt Nam và Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tiến hành từ ngày 1-1-2019 đến ngày 13-3-2019 tại Hà Nội,ôngbốkếtquảNhàcungcấpdịchvụlich bóng da Hải Phòng/Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minh/Bình Dương/Vũng Tàu, Đà Nẵng/Huế, Cần Thơ và một số tỉnh thành khác.
BTC trao giải cho đại diện các đơn vị được bình chọn danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ Internet 2019. |
Tổng số bộ câu hỏi thực hiện thành công là 5.130 từ những người đã và đang sử dụng dịch vụ băng thông rộng di động và Internet cố định bao gồm: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập. Bộ câu hỏi phỏng vấn tập trung vào các dịch vụ trên đáp ứng nhu cầu của người sử dụng như thế nào, nhận định chung của người sử dụng về chất lượng, cũng như từng tiêu chí cụ thể đánh giá và thói quen sử dụng dịch vụ.
Hội đồng cố vấn bình chọn năm nay bao gồm các chuyên gia từ cơ quan quản lý; các Hiệp hội (Truyền thông Số, Internet, Vô tuyến Điện tử); các Công ty Viễn thông – CNTT; chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, v.v… ở Việt Nam và thị trường cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động (ASEAN 4G Market Survey).
Kết thúc cuộc khảo sát, hội đồng cố vấn bình chọn đã họp và thống nhất các tiêu chí đánh giá dịch vụ băng thông rộng di động thành 2 giải để tính điểm, dịch vụ Internet cố định thành 1 giải để tính điểm tại thị trường Việt Nam và 1 giải dành cho nhà cung cấp dịch vụ tại thị trường Đông Nam Á. Sau đó, dựa trên hệ thống tiêu chí, kết quả khảo sát sẽ được đưa vào phân tích, tính điểm trước khi Hội đồng Cố vấn Bình chọn có thêm những phân tích chuyên sâu rồi mới đưa ra kết quả cuối cùng.
Kết quả, các đơn vị được bình chọn là nhà cung cấp Internet tiêu biểu như sau:
1. “Nhà mạng được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng Dịch vụ Băng thông rộng Di động năm 2019”: Tổng công ty dịch vụ viễn thông VNPT - VinaPhone
Các tiêu chí đánh giá (8 tiêu chí):
- Cường độ tín hiệu sóng.
- Vùng phủ sóng.
- Đảm bảo kết nối ổn định vào thời gian cao điểm (thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ)
- Sự tương xứng giữa chất lượng và giá cước.
- Tốc độ tải dữ liệu (Download)
- Tốc độ đăng dữ liệu (Upload)
- Xem/tải phim, video, clip, truyền hình (dùng nhiều dữ liệu)
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter …)
2. “Nhà cung cấp dịch vụ Băng thông rộng Di động được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng Chăm sóc Khách hàng năm 2019”: Tổng Công ty Viễn thông Viettel
Các tiêu chí đánh giá (4 tiêu chí):
- Giá cả hợp lý so với mức sống.
- Quy trình/thủ tục đăng ký các dịch vụ băng thông rộng di động.
- Chương trình khuyến mãi.
- Tổng đài chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
3. “Nhà cung cấp dịch vụ Băng thông rộng Di động có đóng góp lớn nhất cho sự phát triển lĩnh vực ICT tại thị trường Đông Nam Á”: Tổng công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel
Các tiêu chí đánh giá (4 tiêu chí):
- Cung cấp dịch vụ tại nhiều quốc gia nhất ở thị trường ASEAN
- Tổng số lượng thuê bao và tốc độ phát triển nhanh nhất
- Số lượng trạm BTS sử dụng thiết bị lõi tự sản xuất lớn nhất
- Tiên phong trong chính sách “flat-price ASEAN” (Một giá cước tại Đông Nam Á)
4. “Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng Dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng năm 2019”: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT telecom
Các tiêu chí đánh giá (8 tiêu chí):
- Sự ổn định của đường truyền.
- Tốc độ tải dữ liệu (download).
- Tốc độ đăng dữ liệu (upload).
- Các gói dịch vụ.
- Giá cước hợp lý.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Chương trình khuyến mãi.
- Thời gian giải quyết sự cố, khiếu nại.
H.P.
-
Soi kèo góc Dortmund vs Sporting Lisbon, 0h45 ngày 20/2Khi Cybershot và Walkman hòa trộnAsus Shell, thách thức MacBook AirMacBook Pro có gì mới?Nhận định, soi kèo Santos Laguna vs Cruz Azul, 10h05 ngày 20/2: Kho điểm Santos LagunaBao giờ được chơi Thuận Thiên Kiếm?Loạt thiết bị mỏng nhất thế giớiNhân vật VLTK 1 đã có thể trùng sinh!Nhận định, soi kèo Ohod Medina vs Al Tai, 20h15 ngày 19/2: Khó tin cửa trênAudition 2 và những điều khác biệt
下一篇:Nhận định, soi kèo CS Sfaxien vs Club Africain, 20h00 ngày 20/2: Cửa trên ‘tạch’
- ·Soi kèo góc Anderlecht vs Fenerbahce, 3h00 ngày 21/2
- ·Microsoft bán được 28 triệu Xbox 360
- ·Loạn tin nhắn 'lừa' ăn theo… Tết Kỷ Sửu
- ·VinaGame tặng mỗi game thủ học giỏi 10.000 xu
- ·Nhận định, soi kèo Sociedad vs Midtjylland, 3h00 ngày 21/2: Vượt trội
- ·Arena KM900
- ·Panasonic, NEC ra 9 điện thoại Linux
- ·BlackBerry Curve đánh bại iPhone
- ·Nhận định, soi kèo Monastir vs JS Omrane, 20h00 ngày 20/2: Cửa trên đáng tin
- ·Hà Nội: TV LCD được mùa Tết
- ·VTC sắp tung ra game online mới
- ·M1, đối thủ mới của SonyVaio P
- ·Nhận định, soi kèo Union Magdalena vs Millonarios, 6h30 ngày 21/2: Nối mạch bất bại
- ·Tai nghe tưởng nhớ Michael Jackson
- ·myTouch 3G chính thức ra mắt
- ·Thêm “dế” xa xỉ Motorola Ivory E18
- ·Siêu máy tính dự đoán Dortmund vs Sporting Lisbon, 0h45 ngày 20/2
- ·JVC “truất ngôi” LCD mỏng nhất của Samsung
- ·Kết nối Internet với LG KT770
- ·Laptop nhanh nhất hành tinh
- ·Soi kèo phạt góc PSG vs Brest, 03h00 ngày 20/2
- ·Mỹ: 28% dân chơi game trên console là nữ
- ·Lenovo giới thiệu IdeaPad Y450
- ·Laptop nhanh nhất hành tinh
- ·Soi kèo phạt góc Bayern Munich vs Celtic, 03h00 ngày 19/2
- ·Sạc iPod, di động bằng chuyển động của máu
- ·Nhận định, soi kèo CS Sfaxien vs Club Africain, 20h00 ngày 20/2: Cửa trên ‘tạch’
- ·Samsung ra mắt 2 “dế” cảm ứng mới
- ·PinkTooth
- ·Bộ sưu tập “VAIO Signature Collection”
- ·Nhận định, soi kèo HNK Vukovar vs Rudes Zagreb, 21h00 ngày 19/2: Cơ hội leo đỉnh
- ·Nấm Lùn Phiêu Lưu ký 'lột xác'
- ·Tháng 4, Vodafone bán HTC Magic
- ·'Dế' Samsung Betty Boop ngộ nghĩnh
- ·Nhận định, soi kèo Al Najaf vs Erbil SC, 18h30 ngày 19/2: Đi tìm niềm vui
- ·mInternet vào top 10 wapsite hàng đầu