60% đơn hàng online tại Việt Nam diễn ra trên mạng xã hội
Tiki,đơnhàngonlinetạiViệtNamdiễnratrênmạngxãhộpcx 160 Lazada, Shopee,... chỉ chiếm 40% tổng giao dịch TMĐT tại Việt Nam
Thông tin này vừa được chia sẻ tại lễ ký kết hợp tác giữa tập đoàn công nghệ NextTech của Việt Nam và công ty cung cấp dịch vụ thanh toán VISA. Đây là một thỏa thuận về việc thúc đẩy các hình thức thanh toán số trên mạng xã hội.
Theo chuyên gia công nghệ Nguyễn Hòa Bình, người tiêu dùng Việt có xu hướng mua hàng dựa trên cảm xúc nhất thời. Do vậy, Việt Nam đã trở thành mảnh đất màu mỡ để phát triển thương mại điện tử.
![]() |
VISA và Nexttech vừa ký hợp tác về việc cung cấp dịch vụ cho phép người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến ngay trên mạng xã hội. Ảnh: Trọng Đạt |
Tuy vậy, có một đặc điểm khác biệt ở thị trường Việt Nam, đó là số lượng người bán hàng không được thống kê chính thức trên các nền tảng mạng xã hội là rất lớn. Bốn mặt hàng chủ yếu được bày bán trên các trang mạng xã hội là thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thời trang và đồ gia dụng.
Người Việt Nam sử dụng Internet trung bình 7 tiếng đồng hồ mỗi ngày, chủ yếu thông qua smartphone. Mục đích sử dụng Internet chính của người Việt là để vào các mạng xã hội. Điều này dẫn tới việc mạng xã hội đang trở thành một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất hiện nay.
Dựa trên những số liệu thống kê của mình, vị chuyên gia này cho rằng, các nền tảng (sàn) thương mại điện tử hiện chỉ chiếm 40% tổng số giao dịch trực tuyến tại Việt Nam. 60% tổng giao dịch còn lại thuộc về các tài khoản cá nhân, các trang fanpage và group trên mạng xã hội.
Điều này dẫn tới một thực tế là việc thanh toán khi mua bán, trao đổi hàng hóa trên mạng xã hội tại Việt Nam hiện vẫn còn rất sơ khai, chủ yếu qua hình thức COD (nhận hàng - trả tiền), ông Bình nói.
Phát triển thanh toán số trên mạng xã hội sẽ thúc đẩy TMĐT
Tại các thị trường như Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia, hình thức thanh toán qua COD chiếm tỷ trọng rất thấp, dưới 40% số giao dịch thương mại điện tử. Trong khi đó, theo ông Nguyễn Hòa Bình, khoảng 90% số giao dịch qua mạng xã hội hiện nay tại Việt Nam được thực hiện qua hình thức COD, chỉ 10% còn lại được thực hiện thông qua chuyển khoản.
Ở Việt Nam, các hãng vận chuyển gần như miễn phí dịch vụ COD. Nhiều doanh nghiệp logistic coi hình thức thanh toán COD như một dịch vụ giá trị gia tăng khi vận chuyển, trong khi ở các thị trường khác, phí COD chiếm khoảng 3% giá trị đơn hàng.
![]() |
Chuyên gia công nghệ Nguyễn Hòa Bình. Ảnh: Trọng Đạt |
Hình thức thanh toán qua dịch vụ COD có một điểm yếu là số lượng khách hàng bỏ đơn nhiều, thời gian quay vòng vốn chậm. Tỷ lệ hoàn đơn của loại hình này rơi vào khoảng từ 8-10%, cá biệt, một số sản phẩm, dịch vụ có tỷ lệ hoàn đơn lên tới 25-30%.
Nguyên nhân của tình trạng này là bởi, người dùng Việt thường thay đổi quyết định mua hàng do việc chốt đơn theo cảm xúc. Bên cạnh đó, các nguyên nhân dẫn tới tỷ lệ hoàn đơn khi mua hàng online cao còn do người mua hết tiền lúc nhận hàng, shiper không gọi điện được cho người mua hoặc người mua “bom đơn” không nhận.
Từ đây, có thể thấy, tính trách nhiệm trong việc đặt đơn hàng theo hình thức giao hàng - nhận tiền (COD) rất thấp. Thực tế này gây thiệt hại lớn cho các cá nhân, doanh nghiệp bởi những thiệt hại về chi phí marketing và cơ hội doanh thu.
Theo ông Nguyễn Hòa Bình, việc phát triển công cụ thanh toán số trên môi trường mạng xã hội sẽ giúp các doanh nghiệp nhanh chốt đơn hàng, giảm tỷ lệ hoàn đơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.
Trọng Đạt
-
Nhận định, soi kèo Southampton vs Brighton, 22h00 ngày 22/2: Quà tặng từ The SaintsBà Tân Vlog đã được bật kiếm tiền YouTube, chính thức được chèn quảng cáo trong videoThêm Trung Quốc vào tên, Lenovo bị mắng không yêu nướcPUBG Mobile vừa chứng kiến một bước ngoặt lớnSiêu máy tính dự đoán Celta Vigo vs Osasuna, 3h00 ngày 22/2So sánh LG G7 ThinQ và LG G6Hãng chip hàng đầu Nhật Bản dừng bán hàng cho khách hàng Trung QuốcHướng dẫn đổi mật khẩu Zing ID và tăng cường bảo vệ tài khoản dù không còn dùngNhận định, soi kèo Nice vs Montpellier, 23h15 ngày 23/2: Dìm khách xuống đáyTại sao phải bảo dưỡng, vệ sinh điều hòa nhiệt độ định kỳ?
- ·Soi kèo góc Bournemouth vs Wolverhampton, 22h00 ngày 22/2
- ·Hôm nay là Ngày không tiền mặt Việt Nam
- ·Ông Nguyễn Tử Quảng: Nếu thay đổi định kiến, Việt Nam có thể trở thành cường quốc công nghệ
- ·Mê mẩn 7 viên ngọc rồng, đội tuyển bóng chày thay hẳn đồng phục Dragon Ball ra sân thi đấu cho chất
- ·Nhận định, soi kèo Hermannstadt vs Gloria Buzau, 22h00 ngày 21/2: Tiếp tục trắng tay
- ·Một cửa hàng sẵn sàng miễn phí pizza cỡ lớn cho thực khách nếu họ tránh xa smartphone trong lúc ăn
- ·Đến lượt Apple kêu gọi Mỹ từ bỏ kế hoạch đánh thuế Trung Quốc
- ·Khoa học chứng minh cười nhiều sẽ khiến chúng ta già đi
- ·Soi kèo góc Southampton vs Brighton, 22h00 ngày 22/2
- ·Kinh ngạc bí mật về thói quen để giữ sức khỏe của các tỷ phú công nghệ Mỹ
- ·LMHT: EDG nhận khoản đầu tư gần hàng trăm tỷ đồng từ cựu siêu sao bóng rổ Trung Quốc Yao Ming
- ·Gian lận thi cử bằng FaceTime, tai nghe Bluetooth màu da
- ·Nhận định, soi kèo Auckland FC vs Wellington Phoenix, 11h00 ngày 22/2: Tin vào cửa trên
- ·Hướng dẫn quay video màn hình iOS 11 có âm thanh
- ·Chân dung Phạm Văn Tam, CEO Asanzo dính nghi án hàng Tàu
- ·Sức ảnh hưởng mạnh mẽ của Tam Quốc trong văn hóa người Việt
- ·Nhận định, soi kèo Pharco vs Modern Sport, 21h00 ngày 21/2: Vượt lên top 9
- ·Khoảnh khắc nam sinh ôm vỗ về, động viên nữ sinh bật khóc sau buổi thi Ngữ văn gây bão MXH
- ·Sau scandal Momo quái dị và SpiderMan phản cảm, YouTube vừa mạnh tay 'đánh' toàn bộ nội dung trẻ em
- ·Overwatch: Cộng đồng bày tỏ niềm thích thú Pink Mercy bằng hàng đống fan
- ·Nhận định, soi kèo ENPPI vs Smouha, 21h00 ngày 21/2: Chia điểm?
- ·LMHT: Hệ thống Xếp Hạng Mùa 2019 biến động chưa từng có
- ·Rất nhiều người sẽ thất vọng với iPhone SE 2 mà Apple có thể trình làng vào tháng 5 tới
- ·Xem bóng đá trực tiếp Việt Nam vs Curacao trên VTC1, VTC3
- ·Nhận định, soi kèo Las Palmas vs Barca, 03h00 ngày 23/2: Khó thắng cách biệt
- ·Truyện Ta Giúp Nữ Nhân Đáng Thương Vạn Giới
- ·Soi kèo phạt góc Aston Villa vs Chelsea, 00h30 ngày 23/2
- ·Chi tiết Galaxy S10+ phiên bản Park Hang
- ·5G, AI và nhiều công nghệ mới đang hội tụ tại CES Asia 2019
- ·Concrete stories: Cuộc sống muôn màu trên những tầng thượng của Hồng Kông
- ·Siêu máy tính dự đoán Real Madrid vs Girona, 22h15 ngày 23/2
- ·LMHT: Những huyền thoại CIS vượt qua cửa ải đầu tiên tại MSI 2018
- ·Khách hàng ViettelPay được tặng khuyến mại nhân ngày không tiền mặt
- ·Huawei vẫn tìm cách cứu 'công chúa' Mạnh Vãn Châu
- ·Nhận định, soi kèo Levski Sofia vs Spartak Varna, 22h45 ngày 21/2: Tôn trọng đối thủ
- ·Dota 2: Tổng tiền thưởng của TI8 đạt năm triệu USD trong chưa đầy 24 giờ đồng hồ gây quỹ