Các doanh nghiệp bán lẻ cần mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tích cực để giữ chân khách hàng .

Chú trọng trải nghiệm khách hàng – yếu tố sống còn của ngành bán lẻ

“Khách hàng là thượng đế” – câu nói này đúng trong mọi hoàn cảnh bởi khách hàng là người trực tiếp mang lại giá trị cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ.

Trải nghiệm của khách hàng luôn có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển cũng như việc tạo dựng thương hiệu – đó là yếu tố sống còn của các doanh nghiệp bán lẻ.

Thật vậy, chúng ta thường hay đề cao “cái nhìn ban đầu”, bởi đây là nét ấn tượng riêng mà từng doanh nghiệp tạo ra cho mình. Khách hàng luôn mong muốn tìm ra và được sử dụng những gì tốt nhất, chất lượng nhất.

Không thiếu phần mềm quản lý bán hàng…

Bán lẻ là một thị trường rất giàu tiềm năng của Việt Nam với gần 95 triệu dân. Các doanh nghiệp bán lẻ mọc ra như nấm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân, đây chính là “miếng bánh béo bở” để các công ty phát triển phần mềm bán hàng chia nhau khai thác thị phần.

Hiện nay, hầu hết các cửa hàng bán lẻ đều đã trang bị cho mình ít nhất một phần mềm quản lý bán hàng. Và sự thật, các phần mềm này cũng đã phát huy được vai trò của mình, ít nhiều hỗ trợ các nhà bán lẻ trong công tác quản lý và bán hàng.

Chức năng chủ yếu của các phần mềm quản lý bán hàng trên thị trường là bán hàng, tính tiền, quản lý sản phẩm, tồn kho, quản lý doanh số, lợi nhuận, công nợ… giúp các nhà bán lẻ “nhàn” hơn rất nhiều so với cách quản lý thủ công trước đây. Đặc biệt, sự tiện lợi của các phần mềm này là giúp các nhà bán lẻ dễ dàng quản lý doanh thu bán hàng của mình ở bất cứ đâu chỉ bằng một chiếc điện thoại di động hay một chiếc máy tính có kết nối Internet.

Thế nhưng, hầu hết các phần mềm quản lý bán hàng hiện tại chỉ dừng lại ở việc lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng… thông qua đó, chăm sóc khách hàng bằng cách tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng phù hợp với từng đối tượng. Tuy nhiên, cách thức này chỉ có tác dụng khi có chiến dịch xả hàng. Còn để quản lý chuyên sâu nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới thì các phần mềm này chưa làm được.

Các doanh nghiệp bán lẻ cần mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tích cực để giữ chân khách hàng .

Chú trọng trải nghiệm khách hàng – yếu tố sống còn của ngành bán lẻ

“Khách hàng là thượng đế” – câu nói này đúng trong mọi hoàn cảnh bởi khách hàng là người trực tiếp mang lại giá trị cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ.

Trải nghiệm của khách hàng luôn có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển cũng như việc tạo dựng thương hiệu – đó là yếu tố sống còn của các doanh nghiệp bán lẻ.

Thật vậy, chúng ta thường hay đề cao “cái nhìn ban đầu”, bởi đây là nét ấn tượng riêng mà từng doanh nghiệp tạo ra cho mình. Khách hàng luôn mong muốn tìm ra và được sử dụng những gì tốt nhất, chất lượng nhất.

Sự kiện "Vietnam Blockchain Startup 2019"

"Vietnam Blockchain Startup 2019" là sự kiện được tổ chức dành cho những người đam mê lĩnh vực blockchain, công nghệ, nhà đầu tư và startup. Sự kiện do VCC Exchange (một nền tảng giao dịch tài sản số), Đoàn thanh niên Hà Nội và Hội Thanh niên Việt Nam đồng tổ chức. Sự kiện sẽ chính thức diễn ra vào chiều 19/5 tới tại Khách sạn JW Marriott (Hà Nội) và được mở cửa miễn phí.

"Vietnam Blockchain Startup 2019" được tổ chức với mục tiêu kết nối những startup lớn về blockchain tại Việt Nam và các quỹ đầu tư quốc tế.

Sự kiện "Vietnam Blockchain Startup 2019"

"Vietnam Blockchain Startup 2019" là sự kiện được tổ chức dành cho những người đam mê lĩnh vực blockchain, công nghệ, nhà đầu tư và startup. Sự kiện do VCC Exchange (một nền tảng giao dịch tài sản số), Đoàn thanh niên Hà Nội và Hội Thanh niên Việt Nam đồng tổ chức. Sự kiện sẽ chính thức diễn ra vào chiều 19/5 tới tại Khách sạn JW Marriott (Hà Nội) và được mở cửa miễn phí.

"Vietnam Blockchain Startup 2019" được tổ chức với mục tiêu kết nối những startup lớn về blockchain tại Việt Nam và các quỹ đầu tư quốc tế.

Một ngày đẹp trời, lang thang Internet và lượn cả sang Google Maps tìm hiểu phố phường, như vậy mới càng thấy địa lý quanh ta mới rộng lớn bao la biết bao. Thế nhưng, đôi khi cũng có những thứ không thể giải thích nổi trên thế giới này, điển hình như óc sáng tạo trời bể của các thiên tài đặt tên dưới đây.

Không cần mất nhiều thời gian nữa, xin mời đến với Top 10 địa danh có những cái tên khó đỡ nhất quả đất, nghĩ mãi cũng không rặn ra nổi cảm hứng thần thánh nào đã giúp những cái tên này được sinh ra nữa...

1. Ngọn núi Thất vọng (Mount Disappointment)

Đặt tên đường phố, địa danh đâu phải chuyện để đùa cợt, không cẩn thận có thể bị "ném đá" như chơi. Hầu hết các khu vực và địa điểm chung trên toàn thế giới đều được đặt tên theo các vĩ nhân, người nổi tiếng và có công lao lớn, điều đó là không thể phủ nhận và bàn cãi.

Một ngày đẹp trời, lang thang Internet và lượn cả sang Google Maps tìm hiểu phố phường, như vậy mới càng thấy địa lý quanh ta mới rộng lớn bao la biết bao. Thế nhưng, đôi khi cũng có những thứ không thể giải thích nổi trên thế giới này, điển hình như óc sáng tạo trời bể của các thiên tài đặt tên dưới đây.

Không cần mất nhiều thời gian nữa, xin mời đến với Top 10 địa danh có những cái tên khó đỡ nhất quả đất, nghĩ mãi cũng không rặn ra nổi cảm hứng thần thánh nào đã giúp những cái tên này được sinh ra nữa...

1. Ngọn núi Thất vọng (Mount Disappointment)