您现在的位置是:NEWS > Ngoại Hạng Anh
Mô hình chăm sóc khách hàng mới thời chuyển đổi số
NEWS2025-02-22 05:21:44【Ngoại Hạng Anh】4人已围观
简介Tại Việt Nam,ôhìnhchămsóckháchhàngmớithờichuyểnđổisốbóng đá quốc gia tây ban nha doanh nghiệp thườngbóng đá quốc gia tây ban nhabóng đá quốc gia tây ban nha、、
Tại Việt Nam,ôhìnhchămsóckháchhàngmớithờichuyểnđổisốbóng đá quốc gia tây ban nha doanh nghiệp thường tự xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, ví dụ tặng điểm thưởng tương ứng với mỗi đơn mua hàng, sau đó khách có thể dùng điểm thưởng để hưởng ưu đãi giảm giá hay nhận quà tặng.
Hoạt động như trên nhằm giữ chân khách hàng trung thành, một khâu quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt trong thời đại công nghiệp 4.0, các chương trình này giúp xây dựng dữ liệu khách hàng để đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Tuy vậy, việc tự chăm sóc khách hàng khiến doanh nghiệp tốn chi phí, và chỉ tiếp cận nhóm người dùng trong lĩnh vực của mình. Do đó, tại nhiều quốc gia, một số đơn vị đứng ra xây dựng liên minh chăm sóc khách hàng. Người dùng chỉ cần cài đặt một ứng dụng duy nhất để nhận được nhiều chương trình ưu đãi của các doanh nghiệp khác nhau trong liên minh.
Hôm 6/5, Aka Digital (thành viên của Lava Digital Group) ký hợp tác với PT Global Poin Indonesia (GPI) để mang nền tảng chăm sóc khách hàng liên minh như trên phân phối tại thị trường Việt Nam.
![]() |
Đại diện Aka Digital (trái) và GPI ký kết hợp tác xây dựng mô hình liên minh chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. |
GPI xây dựng một nền tảng duy nhất để nhiều doanh nghiệp tham gia thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng trên nền tảng này. Chẳng hạn, trên ứng dụng của GPI, khách uống cà phê tại một cửa hàng sẽ được tích điểm, điểm này có thể được dùng để đổi lấy ưu đãi, hoặc mua sản phẩm tại một cửa hàng bách hoá khác cùng trên ứng dụng.
Mô hình liên minh chăm sóc khách hàng này đã được GPI triển khai tại Indonesia, với tên thương hiệu GetPlus. Tại Indonesia, GetPlus hiện chấp nhận giao dịch từ 140 thương hiệu trên nhiều danh mục khác nhau, từ ẩm thực, làm đẹp, thương mại điện tử, du lịch, ngân hàng, trung tâm mua sắm, bán lẻ, tiện ích, từ thiện xã hội, y tế, đến tiêu dùng, và giao dịch tại các đối tác trung tâm thương mại như Grand Indonesia, AEON Mall BSD, Central Park Mall và nhiều trung tâm mua sắm khác.
Ưu thế của mô hình liên minh này giúp doanh nghiệp tiếp cận được tệp khách hàng bên ngoài lĩnh vực của mình, có cơ sở dữ liệu của khách hàng đại chúng. Càng nhiều thông tin từ người mua, doanh nghiệp càng có nhiều dữ liệu trong quá trình chuyển đổi số.
Về phía khách hàng, họ chỉ cần cài một ứng dụng để tiếp cận được nhiều loại hình dịch vụ ở nhiều ngành khác nhau.
Hải Đăng

Nhiều doanh nghiệp Việt ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại trung tâm chăm sóc khách hàng
Trí tuệ nhân tạo và tự động hoá đang được áp dụng tại các trung tâm chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng quản lý, giám sát.
很赞哦!(86)
相关文章
- Nhận định, soi kèo U20 Indonesia vs U20 Yemen, 18h30 ngày 19/2: Những người khốn khổ
- Soi kèo phạt góc Melbourne City vs Wellington Phoenix, 15h30 ngày 5/1
- Soi kèo phạt góc nữ Newcastle Jets vs nữ Melbourne Victory, 15h45 ngày 7/1
- Soi kèo phạt góc Bologna vs Inter Milan, 18h30 ngày 6/1
- Siêu máy tính dự đoán AS Roma vs Porto, 0h45 ngày 21/2
- Soi kèo phạt góc Leicester vs Norwich, 22h ngày 1/1
- Nhận định, soi kèo Danubio FC vs Deportivo Maldonado, 1h00 ngày 4/6: Chủ nhà sa sút
- Nhận định, soi kèo Danubio FC vs Deportivo Maldonado, 1h00 ngày 4/6: Chủ nhà sa sút
- Nhận định, soi kèo U20 Saudi Arabia vs U20 Triều Tiên, 14h00 ngày 19/2: 3 điểm nhọc nhằn
- Soi kèo phạt góc Chelsea vs Liverpool, 23h30 ngày 2/1
热门文章
站长推荐
Nhận định, soi kèo ES de Tunis vs Zarzis, 20h00 ngày 19/2: Đối thủ yêu thích
Nhận định, soi kèo Slovakia Nữ vs Serbia Nữ, 22h59 ngày 04/06: Trả đủ món nợ
Nhận định, soi kèo Eibar vs Real Oviedo, 23h30 ngày 2/6: Bất phân thắng bại
Nhận định, soi kèo Javor
Nhận định, soi kèo Ohod Medina vs Al Tai, 20h15 ngày 19/2: Khó tin cửa trên
Nhận định, soi kèo nữ Faroe Islands vs nữ Hy Lạp, 22h45 ngày 4/6: Cửa trên thất thế
Soi kèo phạt góc Bologna vs Inter Milan, 18h30 ngày 6/1
Soi kèo phạt góc Chelsea vs Liverpool, 23h30 ngày 2/1